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第七章 人力資源規(guī)劃與薪酬管理

第二節(jié) 績效考核

　　績效與績效考核的含義

　　(一)績效的含義

　　1.績效的概念

　　員工個(gè)人績效是指員工個(gè)人從事其本職工作后所產(chǎn)生的成績和成果。

　　2.績效的特點(diǎn)

　　績效作為一種工作結(jié)果和工作行為具有多因性、多維性和變動(dòng)性的特點(diǎn)。

　　(1)多因性。多因性是指員工個(gè)人績效的優(yōu)劣及形成是多種因素綜合作用的結(jié)果，而不是由某個(gè)單一的因素能夠決定的。

　　知識與能力是主觀因素，激勵(lì)與環(huán)境是客觀因素。

　　(2)多維性。多維性是指員工個(gè)人的績效往往是從多方面體現(xiàn)的，因此，必須從多維度或多方面分析考查員工的工作績效。

　　(3)變動(dòng)性。變動(dòng)性是指員工個(gè)人的績效不是固定不變的，隨著時(shí)間的推移和主客觀條件的變化，績效也會發(fā)生變化，因此，要用變化發(fā)展的觀點(diǎn)看待績效問題。

　　(二)績效考核的含義與功能

　　1.績效考核的含義

　　績效考核是指組織根據(jù)既定的員工績效目標(biāo)，收集與員工績效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標(biāo)的情況進(jìn)行考查、評價(jià)和反饋，從而促進(jìn)員工績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并促進(jìn)組織整體績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。

　　正確理解績效考核的含義，應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn)：

　　第一，績效考核是一項(xiàng)管理活動(dòng)，是由制定績效目標(biāo)、圍繞績效目標(biāo)的經(jīng)常性溝通、績效評價(jià)和績效反饋等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的系統(tǒng)過程。

　　第二，績效考核的目的是促進(jìn)員工個(gè)人、所在部門和整個(gè)企業(yè)整體績效的提高。

　　第三，績效考核是人力資源管理的一項(xiàng)重要職能，是組織中所有管理者的責(zé)任。

　　第四，績效考核必須有一個(gè)事先確定的時(shí)間周期，一個(gè)月、一個(gè)季度或一年;必須借助一定的方法，如排序法、配對比較法、行為錨定評價(jià)法等。

　　2.績效考核的功能

　　(1)管理功能�？冃Э己思纫鉀Q考核什么和怎樣考核的問題，又要根據(jù)績效考核結(jié)果對員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲、晉級、培訓(xùn)等，這些都充分體現(xiàn)了它的管理功能。

　　(2)激勵(lì)功能。績效考核的根本目的在于促進(jìn)員工完成績效目標(biāo)，增進(jìn)績效�？陀^公正的績效考核可以激發(fā)員工的積極性，促使員工更加積極、主動(dòng)、規(guī)范地完成績效目標(biāo)。

　　(3)學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能�？冃Э己诉^程是員工進(jìn)一步認(rèn)識和理解績效目標(biāo)的過程，也是對照檢查、發(fā)現(xiàn)差距和確定改進(jìn)方向的過程�？冃繕�(biāo)對員工工作業(yè)績和工作行為提供了導(dǎo)向，這充分說明了績效考核對員工具有學(xué)習(xí)和導(dǎo)向的功能。

　　(4)溝通功能�？冃Э己诉^程是管理層與下屬人員不斷溝通的過程。通過考核，一方面可以表達(dá)管理層對員工的工作要求和績效期望，另一方面也可以了解員工對管理層和績效目標(biāo)的看法、建議以及他們的需求。也正是在這種交流溝通和共同探討中，員工未來的工作績效目標(biāo)才得以確定和達(dá)成。

　　(5)監(jiān)控功能。績效考核對員工個(gè)人來說，就是獲得企業(yè)對自己工作狀況的評價(jià);對企業(yè)來說，則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施，以改善和提高工作績效。從這個(gè)意義上來說，績效考核對企業(yè)的運(yùn)行、對員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。

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