第五節(jié)　特殊群體的績效考核

　　一、團隊績效考核

　　團隊是指兩個以上具備互補知識與技能的人組成、具有共同目標和可測量的績效目標的群體。團隊的特點:目標依賴性、角色依賴性和成果依賴性。

　　(一)團隊績效考核的流程

　　1)人力資源部發(fā)布考核通知,啟動考核程序,公布考核的要求。

　　2)對各個團隊負責人的績效進行考核。

　　3)根據(jù)員工所在團隊負責人的評價結(jié)果確定團隊成員的評價結(jié)果分布。

　　4)進行團隊成員評價。

　　5)員工的直接上級與員工就績效考核結(jié)果進行溝通,并制定來年的工作目標。

　　(二)團隊績效考核指標確定的方法(三個步驟、四種方法)

　　1、三個步驟:

　　第一步,確定團隊和團隊成員兩個層面的績效考核指標;

　　第二步,劃分團隊與個體績效所占的比重和比例;

　　第三步,分解績效考核的關(guān)鍵要素,用具體的評價指標來衡量他們。

　　在這個幾個步驟中,團隊層面的績效考核指標是該體系的關(guān)鍵點。

　　2、四種方法:

　　(1)利用客戶關(guān)系圖來確定團隊績效考核指標。

　　(2)利用組織績效指標來確定團隊績效考核指標。

　　(3)利用績效金字塔來確定團隊績效考核指標。

　　(4)利用工作流程圖來確定團隊績效考核指標。

　　(三)知識型團隊的績效考核方法

　　知識型團隊的績效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向,而不是行為。知識型團隊的績效考核需要綜合以下四個角度的指標進行:1)效益型指標2)效率型指標3)遞延型指標4)風險型指標

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