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2012經(jīng)濟師《中級人力資源》強化輔導(dǎo)講義(22)

來源：考試吧（Exam8.com）　2012-09-17 11:55:09　【要考試，上考試吧！】　經(jīng)濟師萬題庫

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　　查看匯總：2012經(jīng)濟師《中級人力資源》強化輔導(dǎo)講義匯總

　　第二節(jié) 績效計劃與績效監(jiān)控

　　一、績效計劃

　　表8—4績效計劃

概念	（1）績效管理的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點（2）是一個確定組織對員工的績效期望并得到員工認(rèn)可的過程。包括： ●組織對員工工作成果的期望 ●組織希望員工表現(xiàn)的行為和使用的技能（3）主管人員與員工在績效年開始之初圍繞績效目標(biāo)進行反復(fù)溝通的過程（4）它要求組織與員工對績效目標(biāo)有清晰、明確的認(rèn)識，并將這種共識落實為績效計劃書
目標(biāo)種類	績效目標(biāo)	來源于組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)，主要用于描述員工應(yīng)執(zhí)行的職位的職責(zé)和應(yīng)完成的量化產(chǎn)出指標(biāo)
	發(fā)展目標(biāo)	支持員工實現(xiàn)績效目標(biāo)、促進員工自身發(fā)展的能力標(biāo)準(zhǔn)，主要強調(diào)與組織目標(biāo)相一致的價值觀、能力和核心行為。
制訂原則	（1）價值驅(qū)動原則（2）戰(zhàn)略相關(guān)性原則（3）系統(tǒng)化原則（4）職位特色原則（5）突出重點原則（6）可測量性原則（7）全員參與原則
制訂步驟	準(zhǔn)備階段		搜集制定績效計劃所需要的各種信息，包括：（1）組織近幾年的績效管理資料：如歷年的績效計劃、組織和員工近期的績效考核結(jié)果等（2）工作分析的相關(guān)資料：如職位說明書、部門的職能職責(zé)表等（3）組織最新的戰(zhàn)略管理資料：如組織的目標(biāo)，組織在該績效周期的發(fā)展戰(zhàn)略等。
	溝通階段		管理者與員工通過反復(fù)的溝通就績效計劃的內(nèi)容達(dá)成一致的過程。

　　【例題8-2-1·單選題】(2007年)管理者與員工在年初通過溝通，就本年度工作目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果的考核方式等問題達(dá)成一致并形成契約的過程被稱為()。

　　A.績效計劃

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效反饋

　　D.目標(biāo)管理

　　[答案]A

　　二、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

　　表8—5績效監(jiān)控

概念	（1）在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列活動（2）管理者和員工持續(xù)的溝通，觀測、預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能存在的問題，更好地完成績效計劃。
優(yōu)點	可以隨時發(fā)現(xiàn)員工工作中出現(xiàn)的問題并及時加以調(diào)整
缺點	按工作行為與工作結(jié)果相比更加主觀，有時很難進行客觀、準(zhǔn)確的評價
管理者的任務(wù)	（1）準(zhǔn)確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件，為日后的績效考核奠定事實基礎(chǔ)。（2）就績效執(zhí)行情況與員工進行必要的溝通、交流。

　　【例題8-2-2·單選題】(2006年)小張是車工班班長，他的工作職責(zé)之一是，按天記錄班內(nèi)人員各自加工零件的數(shù)量，然后將結(jié)果公布在公示板上并與員工交流。小張的這項職責(zé)被稱為()。

　　A.績效變革

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效評價

　　D.績效計劃

　　[答案]B

　　表8—6績效輔導(dǎo)

概念	（1）在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動。（2）貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績效實施過程中出現(xiàn)的問題。
內(nèi)容	（1）探討績效現(xiàn)狀（2）尋找改進績效的方法
步驟	（1）收集資料（2）定好基礎(chǔ)（3）達(dá)到一致（4）探索可能（5）制訂計劃（6）給予信心

　　2012年經(jīng)濟師《中級經(jīng)濟基礎(chǔ)》思維導(dǎo)圖匯總

　　2012經(jīng)濟師《中級經(jīng)濟基礎(chǔ)》沖刺模擬試題10套

　　視頻：學(xué)易名師秦建國2012經(jīng)濟師報考及備考指導(dǎo)

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