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2012經(jīng)濟師《中級人力資源》強化輔導(dǎo)講義(25)
查看匯總：2012經(jīng)濟師《中級人力資源》強化輔導(dǎo)講義匯總
第五節(jié) 特殊群體的績效考核
一、團隊績效考核
表8—12團隊績效考核
| 流程 | （1） 人力資源部發(fā)布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求 （2） 對各個團隊負(fù)責(zé)人的績效進行考核 （3）根據(jù)員工所在團隊負(fù)責(zé)人的評價結(jié)果確定團隊成員的評價結(jié)果分布 （4）進行團隊成員評價 （5）員工的直接上級與員工就績效考核結(jié)果進行溝通，并制定來年的工作目標(biāo) |
| 建立考核 體系步驟 | （1）確定團隊和團隊成員兩個層面的績效考核指標(biāo) （2）劃分團隊與個體績效所占的權(quán)重和比例 （3）分解績效考核的關(guān)鍵要素，用具體的評價指標(biāo)來衡量他們 |
| 建立方法 | （1）利用客戶關(guān)系圖來確定：適合于團隊的建立是為了滿足客戶需求時 （2）利用組織績效表來確定：適合那些為幫助組織改進績效而成立的團隊 （3）利用績效金字塔來確定 （4）利用工作流程圖來確定 |
| 知識型 團隊 | （1）績效考核以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是行為 （2）四個考核指標(biāo)：效益型指標(biāo)、效率型指標(biāo)、遞延型指標(biāo)、風(fēng)險型指標(biāo) |
| 跨部門 團隊 | （1） 適用范圍：矩陣形式的組織結(jié)構(gòu) （2）關(guān)鍵：做好標(biāo)準(zhǔn)化工作 （3）考核目標(biāo)：團隊目標(biāo)實現(xiàn)程度，目標(biāo)的實現(xiàn)進展，目標(biāo)的難度實施手段和工作態(tài)度。 |
二、國際人力資源的績效考核
表8—13國際人力資源的績效考核
| 面臨的挑戰(zhàn) | （1）各個國家的文化背景和工作環(huán)境的巨大差異加大了績效考核的難度 （2）“異地管理”增大了績效考核的困難 |
| 特點 | （1）從目標(biāo)看，不但關(guān)注業(yè)績，而且突出戰(zhàn)略方向，強調(diào)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展； （2）從目的看，除了為員工薪酬調(diào)整和晉升提供依據(jù)外，還加入了新的因素； (如：重視個人、團隊和公司目標(biāo)的密切結(jié)合，尋找在工作要求、個人能力興趣和工作重點之間發(fā)展的最佳契合點) （3）從側(cè)重點看，績效考核更傾向于結(jié)果而不是員工特征 （4）從操縱過程看，其具體實施步驟與傳統(tǒng)的績效考核基本相同，只是在績效的評價與反饋的過程中，比傳統(tǒng)的考核更加注重管理者和員工的溝通。 |
【例題8-5-1·多選題】團隊的建立是為了滿足客戶需求時，建立團隊績效考核方法是()。
A.利用客戶關(guān)系圖來確定
B.利用組織績效表來確定
C.利用績效金字塔來確定
D.利用工作流程圖來確定
【答案】A
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