第一部分 組織行為學(xué)

　　【全書(shū)地位】《人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》的管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)部分

　　【知識(shí)構(gòu)成】 Ⅰ.組織激勵(lì) Ⅱ.領(lǐng)導(dǎo)行為 Ⅲ.組織設(shè)計(jì)與組織文化

 

　　【章節(jié)重點(diǎn)】

　　第一章 組織激勵(lì)

　　(一) 知道、了解

　　l 需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的概念

　　l 需要兩種狀態(tài)

　　l 動(dòng)機(jī)三要素 ①行為的方向 ②努力的水平 ③堅(jiān)持的水平

　　l 激勵(lì)的作用與意義

　　l 目標(biāo)管理基本核心及實(shí)施目標(biāo)管理

　　l 參與管理含義及意義、形式

　　l 績(jī)效薪金制含義

　　l 斯坎倫計(jì)劃：約瑟夫·斯坎倫提出

　　(二) 掌握

　　u 動(dòng)機(jī)的類(lèi)型※

　　1. 內(nèi)源性動(dòng)機(jī)——內(nèi)在動(dòng)機(jī)、行為本身可以帶來(lái)成就感、價(jià)值;其員工看重的是工作本身

　　2. 外源性動(dòng)機(jī)——外在動(dòng)機(jī)、物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬或?yàn)榱吮苊鈶土P、結(jié)果;其員工更看重工作所帶來(lái)的報(bào)償

　　3. 例題：

　　´ 關(guān)于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( ).

　　A.內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來(lái)的成就感

　　B.外源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬

　　C.追求高社會(huì)地位屬于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)

　　D.謀求多拿獎(jiǎng)金屬于外源性動(dòng)機(jī)

　　【答案解析】C“追求高社會(huì)地位”是要通過(guò)行為獲得社會(huì)報(bào)酬的范疇，屬于外源性動(dòng)機(jī)，所以C項(xiàng)是錯(cuò)誤的。

　　u 激勵(lì)的類(lèi)型

　　1. 從激勵(lì)內(nèi)容的角度：物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)

　　2. 從激勵(lì)作用的角度：正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì)

　　3. 從激勵(lì)對(duì)象的角度：他人激勵(lì)和自我激勵(lì)

　　u 七大需要理論的內(nèi)容※

　　1. 需要層次理論※

　　1) 觀點(diǎn)：

　　2) 特點(diǎn)：(優(yōu)缺點(diǎn))

　　3) 在管理上的應(yīng)用及評(píng)價(jià):

　　4) 例題：

　　´ 在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類(lèi)型由低到高的排列順序是( )

　　A. 生理—安全—自我實(shí)現(xiàn)—尊重—?dú)w屬和愛(ài) B. 生理—安全—?dú)w屬和愛(ài)—尊重—自我實(shí)現(xiàn)

　　C. 安全—生理—尊重—?dú)w屬和愛(ài)—自我實(shí)現(xiàn) D. 生理—安全—尊重—自我實(shí)現(xiàn)—?dú)w屬和愛(ài)

　　【答案解析】B馬斯洛的需要層次理論中，需要類(lèi)型由低到高的排列順序?yàn)樯硇枰�、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　´ 關(guān)于馬斯洛的需要層次理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )

　　A.未被滿(mǎn)足的需要是行為的主要激勵(lì)源

　　B.獲得基本滿(mǎn)足的需要具有強(qiáng)的激勵(lì)作用

　　C.基本需要主要靠?jī)?nèi)部條件滿(mǎn)足;高級(jí)需要主要靠外在條件滿(mǎn)足

　　D.管理者在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，需考慮每個(gè)員工的特殊需要以及占主導(dǎo)地位的需要層次

　　E.組織用于滿(mǎn)足員工的低層次需要的投入是效益遞減的

　　【答案解析】BC 已獲得基本滿(mǎn)足的需要不再具有激勵(lì)作用;基本需要的滿(mǎn)足主要靠外部條件或因素，而高級(jí)需要的滿(mǎn)足主要靠?jī)?nèi)在因素;所以BC是錯(cuò)誤的

　　2. 雙因素理論

　　1) 觀點(diǎn)及在管理上的應(yīng)用※：

　　2) 例題：

　　´ 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工( ).

　　A.滿(mǎn)意 B.沒(méi)有滿(mǎn)意 C.不滿(mǎn) D.沒(méi)有不滿(mǎn)

　　【答案解析】B 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)招致員工沒(méi)有滿(mǎn)意

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