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第二章　領(lǐng)導(dǎo)行為

　　1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：從滿足實(shí)際工作需要和勝任領(lǐng)導(dǎo)工作所需的要求來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的能力、修養(yǎng)和個(gè)性。特質(zhì)理論的缺陷

　　1)忽視了下屬的需要;2)沒(méi)有指明各特質(zhì)之間的相對(duì)重要性;3)忽視了情景因素;4)沒(méi)有區(qū)分原因和結(jié)果。

　　2.交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論：交易型領(lǐng)導(dǎo)依靠硬性的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰影響員工績(jī)效。改變型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)更高的理想和組織價(jià)值觀來(lái)激勵(lì)他的追隨者們，能夠創(chuàng)造組織在革新和變化中的超額績(jī)效。

　　3.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論：具有自信并且信任下屬，對(duì)下屬有高度的期望。

　　非道德特征

　　●為個(gè)人利益使用權(quán)力

　　●提升自己的個(gè)人愿景

　　●指責(zé)或批評(píng)相反的觀點(diǎn)

　　●要求自己的決定被無(wú)條件接受

　　●單項(xiàng)溝通

　　●對(duì)追隨者的需要感覺(jué)遲鈍

　　●用外部的道德標(biāo)準(zhǔn)滿足自我興趣

　　4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

　　(一)路徑——目標(biāo)理論(羅伯特.豪斯)

　　領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)就是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)

　　四種領(lǐng)導(dǎo)行為

　　1)指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)(適應(yīng)外控式下屬)：讓下屬明確標(biāo)準(zhǔn)和程序

　　2)支持型領(lǐng)導(dǎo)(適應(yīng)結(jié)構(gòu)化下屬，這時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)可以帶來(lái)高的績(jī)效和滿意度)

　　3)參與式領(lǐng)導(dǎo)(適合內(nèi)控型下屬)：主動(dòng)征求下屬意見(jiàn)

　　4)成就取向式領(lǐng)導(dǎo)：設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，鼓勵(lì)下屬展現(xiàn)最佳水平

　　兩個(gè)權(quán)變因素

　　1)下屬控制范圍之外的環(huán)境因素。如工作結(jié)構(gòu)、正式的權(quán)力系統(tǒng)、工作團(tuán)隊(duì)等。

　　2)下屬的個(gè)人特征，如能力、經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)外控等。

　　(二)費(fèi)德勒權(quán)變理論

　　團(tuán)體績(jī)效取決于領(lǐng)導(dǎo)方式與情景因素之間是否搭配。

　　領(lǐng)導(dǎo)方式:“工作取向”和“關(guān)系取向”

　　環(huán)境因素:“關(guān)系”“工作結(jié)構(gòu)”“職權(quán)”

　　當(dāng)情景非常有利和非常不利時(shí)，采取工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式是合適的;但在各方面因素交織在一起且情景有利程度適中時(shí)，采取關(guān)系導(dǎo)向以人為重的領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效。

　　(三)領(lǐng)導(dǎo)——成員交換理論:在確立關(guān)系和角色的早期，就把下屬分出“圈里人”和“圈外人”。

　　5.管理方格理論:把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格畫成一個(gè)二維坐標(biāo)方格，縱坐標(biāo)是“關(guān)心人”，橫坐標(biāo)是“關(guān)心任務(wù)”。五種典型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　◇(1，1)貧乏型管理(無(wú)為而治)：管理者既不關(guān)心人，也不關(guān)心任務(wù)。

　　◇(9，9)團(tuán)隊(duì)型管理(最理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格)：既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，最理想。

　　◇(5，5)中庸式管理：對(duì)人和任務(wù)都采用簡(jiǎn)單關(guān)心的程度。

　　◇(1，9)鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理(鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型)：極度關(guān)心人的需要，但對(duì)任務(wù)漠不關(guān)心。

　　◇(9，1)任務(wù)型管理：極度關(guān)心任務(wù)，卻對(duì)人漠不關(guān)心。工作效率來(lái)自對(duì)工作條件進(jìn)行布置，使人的因素的影響盡可能小。

　　6.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：

　　影響領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格的重要因素是下屬的成熟程度。成熟度包括工作成熟度(能力)與心理成熟度(意愿)。四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

　　1)指導(dǎo)式(高工作，低關(guān)系);

　　2)推銷式(高工作，高關(guān)系);

　　3)參與式(低工作，高關(guān)系);

　　4)授權(quán)式(低工作，低關(guān)系)。

　　7.領(lǐng)導(dǎo)者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能

　　8.領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程：西蒙的三階段：智力活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)。明茨伯格的三階段：確認(rèn)階段、發(fā)展階段、選擇階段

　　9.決策模型：經(jīng)濟(jì)理性模型、有限理性模型、社會(huì)模型(非理性模型，心理影響)

　　10.決策風(fēng)格：兩個(gè)維度：價(jià)值取向(關(guān)注任務(wù)還是人)和模糊耐受性(有能力在不確定的環(huán)境中工作)。四種類型：

　　1)指導(dǎo)型;低模糊耐受性、關(guān)注任務(wù)。

　　2)分析型;高模糊耐受性、關(guān)注任務(wù)。

　　3)概念型;高模糊耐受性、關(guān)注人。

　　4)行為型。低模糊耐受性、關(guān)注人。

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