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雄鷹網(wǎng)校獨家：2014經(jīng)濟師考試備考講義精選總結(jié)

　　第一章 組織激勵(二)

　　二、雙因素理論

　　(一)主要內(nèi)容

　　美國心理學家“赫茲伯格”提出的，又稱“激勵-保健因素理論” 。

　　1.傳統(tǒng)的觀點認為滿意的反面是不滿意，但赫茲伯格認為，滿意與不滿意并不是或此或彼、二擇一的關(guān)系：一些令人不滿的因素雖然被去除，并不一定就令人滿意;而一些令人滿意的因素即使不存在，也不一定就使人不滿。

　　2.激勵因素是指成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升等因素。具備這些因素可以令員工滿意，

　　但不具備這些因素也不會招致員工的不滿。

　　3.保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。具備這些因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。

　　4.赫茲伯格的雙因素理論和馬斯洛的需要層次理論聯(lián)系與區(qū)別

　　(1)區(qū)別：需要層次理論針對的是人類的需要和動

　　機，而雙因素理論則針對滿足這些需要的目標或誘因

　　(2)保健因素相當于需要層次理論中的低層次需要，這些需要的滿足僅能消除不滿，但不能導致滿足

　　(3)激勵因素相當于需要層次理論中的高層次需要，這一類需要的滿足才能真正導致員工的滿意,有效充分地激勵員工。

　　(二)在管理上的應(yīng)用

　　1.讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事。

　　2.要想激勵員工，就必須重視員工的成就感、認同感、責任感以及個人成長等。

　　3.管理者要調(diào)動員工的積極性，首先要注意工資、工作環(huán)境等保健因素,使員工不致產(chǎn)生不滿情緒，但更為重要的是要利用工作本身對員工的價值這類激勵因素去激發(fā)起員工的工作熱情。

　　4.工作豐富化的管理措施就是雙因素理論在管理上實踐應(yīng)用的一例。

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