項目

含義

要點

需要

指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)

物質(zhì)需要（食物、水、空氣等）

社會需要（歸屬、愛等）

動機

指人們從事某種活動、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目標(biāo)能否，以及在多大程度上能夠滿足人的需要

（1）三要素：決定人行為的方向、努力的水平、堅持的水平

（2）動機分為內(nèi)源性動機和外源性動機

內(nèi)源性動機（內(nèi)在動機）：人做出某種行為是因為行為本身（有價值、帶來成就感），例如，尋求挑戰(zhàn)性的工作，獲得為工作和組織多做貢獻的機會，實現(xiàn)個人潛力

外源性動機（外在動機）：人做出某種行為是因為行為的結(jié)果（獲得物質(zhì)、社會報酬），例如，工作所帶來的報償（工資、獎金、表揚、社會地位）

激勵

指通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程

內(nèi)容角度：物質(zhì)激勵、精神激勵

作用角度：正向激勵、負(fù)向激勵

對象角度：他人激勵、自我激勵