三、商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的一般過程

　　(一)分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境

　　1.企業(yè)內(nèi)部條件：包括企業(yè)的類型、規(guī)模和經(jīng)營思想;企業(yè)的自然地理位置等。商品流通企業(yè)可以通過自身的努力加以調(diào)整和改善。

　　2.外部環(huán)境：政治制度等。通過無法根據(jù)主觀努力改變它，只能通過分析取了解。

　　3.發(fā)現(xiàn)和提出問題。

　　(二)確定決策目標

　　1.決策目標也就是規(guī)定決策活動要解決的具體經(jīng)營問題(如銷售量、銷售額、市場占有率等)以及解決該問題的程度(一般通過數(shù)量來表示)。

　　2.決策目標的形成。存在主要矛盾和次要矛盾，找出主要矛盾并予以解決，就形成了決策目標。

　　3.確定決策目標的一般要求：

　　(1)決策目標必須具體明確。

　　(2)完整地規(guī)定決策目標的約束條件。

　　(3)要盡可能地使決策目標數(shù)量化。

　　(4)在出現(xiàn)多目標決策時，應注意決策目標之間的主次關系和統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

　　(5)決策目標必須可行和能分解。

　　(三)擬定備選方案

　　1.擬定備選方案的原則：整體詳盡性(把能實現(xiàn)決策的各種可能性全部作為備選方案)和相互排斥性(個方案是相互獨立的，存在差別的)。

　　2.擬定備選方案的過程

　　(1)初步設計階段

　　(2)精心設計階段

　　3.備選方案的基本內(nèi)容

　　(1)陳述備選方案要達到的目的

　　(2)說明制定本方案的所有依據(jù)

　　(3)實施方案的步驟

　　(4)工作部署

　　(5)實現(xiàn)此方案的保證措施

　　(四)備選方案的評價和選擇

　　1.選擇方案的標準

　　一般來說，選擇方案的標準由下面要素組成：

　　(1)決策目標的要求。

　　(2)方案所能達到的效益值。

　　(3)方案實施所具有的風險程度。

　　風險較小，實施有把握的方案就是比較好的決策方案。

　　2.選擇方法

　　(1)經(jīng)驗判斷法：淘汰法和排隊法

　　(2)數(shù)學分析法：概率法、效用法、期望值法、決策樹法等

　　(3)試驗法。

　　(五)制定實施決策方案的措施

　　措施有：

　　1.做好思想動員工作：充分調(diào)動員工實施決策方案的積極性和主動性。

　　2.制定詳細實施計劃

　　3.推行目標管理：目標進行分解，落實到各班組和個人。

　　4.建立健全信息反饋系統(tǒng)

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