二、多項選擇題

　　1. 產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品的總和。一個企業(yè)的產(chǎn)品組合具有一定的( )。

　　A.敏感度

　　B.深度

　　C.寬度

　　D.長度

　　E.一致性

　　2. 產(chǎn)品組合的( )方面對于營銷決策有重要意義。

　　A.產(chǎn)品組合一質(zhì)性的高低

　　B.產(chǎn)品組合差別性的高低

　　C.增加產(chǎn)品組合的寬度

　　D.增加產(chǎn)品組合的長度

　　E.增加產(chǎn)品組合的深度

　　3. 同實物產(chǎn)品相比，服務的特點有( )。

　　A.單一性

　　B.同步性

　　C.無形性

　　D.易逝性

　　E.異質(zhì)性

　　4. 有形產(chǎn)品是支持產(chǎn)品核心利益的各種具體形式，包括( )。

　　A.產(chǎn)品的功能

　　B.產(chǎn)品的質(zhì)量

　　C.產(chǎn)品的功能

　　D.顧客購買的動機

　　E.產(chǎn)品的款式

　　5. 以旅館和家電銷售為例，產(chǎn)品整體概念包括的層次有( )。

　　A.核心利益

　　B.外在利益

　　C.有形產(chǎn)品

　　D.附加產(chǎn)品

　　E.潛在產(chǎn)品

　　6. 企業(yè)可以通過( )來系統(tǒng)的增加產(chǎn)品線的長度。

　　A.產(chǎn)品線延伸

　　B.產(chǎn)品線削減

　　C.產(chǎn)品線現(xiàn)代化

　　D.產(chǎn)品線特色化

　　E.產(chǎn)品線填充

　　7. 服務營銷戰(zhàn)略中，企業(yè)內(nèi)部營銷的對象有( )。

　　A.直接向顧客提供服務的前端服務人員

　　B.顧客

　　C.供應商

　　D.中介機構(gòu)

　　E.后勤員工

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