2020經(jīng)濟(jì)師考試《初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》沖刺習(xí)題匯總

　　【例題 1·多選題】(2008 年)提高顧客認(rèn)知價(jià)值的途徑有( )。

　　A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　B.加強(qiáng)售后服務(wù)

　　C.節(jié)省顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)間

　　D.提高顧客對(duì)產(chǎn)品效用的期望值

　　E.加大產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)的價(jià)格折扣

　　【答案】ABCE

　　【例題 2·單選題】產(chǎn)品或服務(wù)給顧客帶來(lái)的全部利益與他為此所需要付出的全部成本之差，或者說(shuō)是所得與所付之差，即為( )。

　　A.顧客認(rèn)知價(jià)值

　　B.顧客滿(mǎn)意度

　　C.交易效率

　　D.感知價(jià)值

　　【答案】A

　　【例題 3·單選題】顧客滿(mǎn)意程度取決于顧客對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品所感知到的效用或利益與( )相比較的結(jié)果。

　　A.該顧客對(duì)產(chǎn)品效用或利益的期望值

　　B.該顧客的欲望

　　C.該顧客的需求

　　D.該顧客的需要

　　【答案】A

　　【例題 4·多選題】顧客對(duì)某一產(chǎn)品效用或利益的期望一般來(lái)自于( )。

　　A.自己以往的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)

　　B.其他顧客的評(píng)價(jià)

　　C.營(yíng)銷(xiāo)者的介紹與承諾

　　D.自己對(duì)該產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度

　　E.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況

　　【答案】ABCE

　　【例題 5·多選題】(2005 年)對(duì)某產(chǎn)品忠誠(chéng)度較高的顧客，往往( )。

　　A.對(duì)該產(chǎn)品有較高的滿(mǎn)意度

　　B.興趣容易轉(zhuǎn)移到其他新產(chǎn)品上

　　C.感知到該產(chǎn)品的效用較高

　　D.不會(huì)輕易放棄該產(chǎn)品

　　E.不會(huì)隨著時(shí)間的推移改變他們對(duì)該產(chǎn)品效用的期望

　　【答案】ACD

　　考點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念

　　【例題·單選題】(2005 年)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究對(duì)象是以( )為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律。

　　A.提高品牌知名度

　　B.滿(mǎn)足顧客需求

　　C.提高交易效率

　　D.制定發(fā)展戰(zhàn)略

　　【答案】B

　　考點(diǎn)：需要、欲望和需求

　　【例題·單選題】(2005 年、2006 年)需要是指人們?cè)谙胍_(dá)成某一目的時(shí)感覺(jué)到某種( )的狀態(tài)。

　　A.滿(mǎn)足

　　B.知曉

　　C.匱缺

　　D.矛盾

　　【答案】C

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