13、以下關(guān)于進(jìn)行工作滿意度調(diào)查的意義的陳述中，錯(cuò)誤的是( );

　　A、工作滿意度調(diào)查只能反映出公司中總體的滿意度水平

　　B、工作滿意度調(diào)查可以改善溝通

　　C、工作滿意度調(diào)查可以為員工提供一個(gè)釋放情緒的正式渠道

　　D、工作滿意度調(diào)查的信息可以幫助管理者改進(jìn)已有的變革方案

　　答案：A

　　解析：工作滿意度調(diào)查除了能反映出公司中總體的滿意度水平外，還可以指出滿意和不滿意的具體領(lǐng)域和具體員工群體。

　　14、下列關(guān)于工作滿意度的因素模型陳述不正確的是()

　　A、該模型將工作分解為許多因素，員工的總體滿意度由每一因素的滿意度綜合而得

　　B、該模型認(rèn)為工作滿意度是多維的

　　C、該模型認(rèn)為對(duì)所有的員工來(lái)說(shuō)，不同的因素對(duì)工作滿意度的貢獻(xiàn)是相同的

　　D、該模型強(qiáng)調(diào)在調(diào)查員工滿意度時(shí)不要遺漏重要的因素，則會(huì)導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的片面性

　　答案：C

　　15、下列關(guān)于員工對(duì)工作不滿的反應(yīng)的陳述不正確的是()

　　A、對(duì)工作不滿的員工更有可能缺勤和遲到

　　B、對(duì)工作不滿的員工更可能有偷竊行為

　　C、 對(duì)工作不滿的員工更有可能表現(xiàn)出組織公民行為

　　D、員工表現(xiàn)對(duì)工作的不滿的最極端的后果之一是暴力行為

　　答案：C

　　16、為了使組織和社會(huì)獲益，人力資源生產(chǎn)性和消費(fèi)性的關(guān)系是( )：

　　A、生產(chǎn)性大于消費(fèi)性

　　B、生產(chǎn)性小于消費(fèi)性

　　C、生產(chǎn)性和消費(fèi)性持平

　　D、大小關(guān)系時(shí)有交替

　　答案：A

　　解析：人力資源的雙重性特征。生產(chǎn)性和消費(fèi)性。

　　17、人力資源管理的演變,依照發(fā)展的時(shí)期順序依次為( )。

　　A、管理科學(xué)階段;人事管理階段;人力資源管理階段

　　B、科學(xué)管理階段;管理科學(xué)階段;人力資源管理階段

　　C、 雇傭管理階段;人事管理階段;人力資源管理階段

　　D、行政管理階段;管理科學(xué)階段;人力資源管理階段

　　答案：C

　　18、下列哪一觀點(diǎn)不屬于科學(xué)管理四原則()

　　A、將人看作”人力資本”,認(rèn)為這種資本通過(guò)有效的管理和開(kāi)發(fā)可以創(chuàng)造更高的價(jià)值,是能夠增殖的資本

　　B、建立真正科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程

　　C、管理者和工人之間應(yīng)該進(jìn)行親密的經(jīng)久合作

　　D、將經(jīng)過(guò)科學(xué)挑選和訓(xùn)練的工人與科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程相結(jié)合

　　答案：A

　　解析：泰勒科學(xué)管理的四項(xiàng)原則:建立真正科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程;科學(xué)地挑選和漸進(jìn)地培養(yǎng)工人;將經(jīng)過(guò)科學(xué)挑選和訓(xùn)練的工人與科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程相結(jié)合;管理者和工人之間親密的經(jīng)久合作