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     經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》筆記(16)
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    經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》筆記(16)
    http://www.11ub.com 來源:考試吧(Exam8.com)搜集整理 點(diǎn)擊: 更新:2006-10-31 10:18:40
     資料類別:  《中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》筆記
     資料格式:  WORD格式 
     資料來源:  考試吧 (Exam8.com)
     資料下載:  點(diǎn)擊這里下載

                 推薦:經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》筆記匯總

    3.選拔管理人員的來源包括兩種:內(nèi)部提升和外部招聘
      對(duì)這兩種方法大家需要掌握它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)各有哪些,但實(shí)際上這些缺點(diǎn)都是相對(duì)而言的,即是兩種方法對(duì)比的結(jié)果。所以,掌握一種方法的優(yōu)點(diǎn)其實(shí)也就掌握了另一方法的缺點(diǎn),要學(xué)會(huì)比較記憶。
    例如:
    內(nèi)部提升法的優(yōu)點(diǎn):                           外部招聘的缺點(diǎn):
    企業(yè)與候選人相互了解                         外來人對(duì)企業(yè)情況不熟悉
    候選人熟悉企業(yè)有利于較快地展開工作           需要較長時(shí)期才能勝任工作
    有助于提高員工積極性                         使內(nèi)部人員失去積極性
    風(fēng)險(xiǎn)小、成本低                                 風(fēng)險(xiǎn)大、成本高

    4.一種有效的招聘方法——評(píng)價(jià)中心技術(shù)(模擬情景訓(xùn)練)
      評(píng)價(jià)中心技術(shù)的基本工作方法是:由直線管理人員、監(jiān)督者和心理學(xué)專家組成測(cè)試小組,模擬一些現(xiàn)實(shí)中可能出現(xiàn)的實(shí)際問題,然后讓應(yīng)聘者來處理或解決,測(cè)試小組就根據(jù)其處理方法和效果對(duì)其心理素質(zhì)和潛在能力作出評(píng)價(jià)。
      測(cè)試活動(dòng)的內(nèi)容可采取以下種形式:
    1)文件簍測(cè)試:即在文件簍中放置一些信件、備忘錄等,讓應(yīng)聘者全權(quán)處理這些文件,再評(píng)價(jià)其效果。
    2)小組討論:即給一組應(yīng)聘者一個(gè)實(shí)際問題讓他們討論,觀察后作出評(píng)分。
    3)管理競(jìng)賽:把應(yīng)聘者分成幾個(gè)小組,模擬“企業(yè)”業(yè)務(wù),競(jìng)爭(zhēng)績效,作出評(píng)價(jià)。
    4)角色扮演:要求應(yīng)聘者扮演一個(gè)特定的管理角色來處理日常事務(wù),觀察后做出評(píng)價(jià)。

    5.管理人員的考評(píng):即對(duì)在崗的管理人員素質(zhì)、行為和績效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。
    考評(píng)的內(nèi)容包括四項(xiàng):
    德——思想政治、工作作風(fēng)、社會(huì)道德和職業(yè)道德
    能——知識(shí)(專業(yè)、文化和工作經(jīng)驗(yàn))、技能、體能和國際化經(jīng)營能力。
    勤——指工作積極性和努力水平,包括出勤率、紀(jì)律性、干勁、責(zé)任心、主動(dòng)性等。
    績——工作實(shí)際效率和效果。包括工作完成的數(shù)量、質(zhì)量和成本費(fèi)用、為企業(yè)做出的其他貢獻(xiàn)?冃Э荚u(píng)是管理人員考評(píng)的主要內(nèi)容,也是人事決策的重要依據(jù)。
     
    考評(píng)的方法有三種:
     
      1)目標(biāo)管理法:不僅在可在計(jì)劃工作中采用,同時(shí)也是考評(píng)的首選方法。規(guī)定具體任務(wù)指標(biāo),做為考評(píng)的主要依據(jù)。要求:上、下級(jí)共同決定目標(biāo)、有獎(jiǎng)懲、簡明扼要、定量化。比如年銷售額。
      
      2)評(píng)分表法:一種古老也常用的方法,適用于綜合考評(píng)。具體操作步驟見書上P176頁表6-4-1。
    首先,縱向列出考評(píng)的項(xiàng)目和各項(xiàng)目的權(quán)重,橫向列出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的五個(gè)層次:優(yōu)秀(5)、良好(4)、滿意
    (3)、尚可(2)、不滿意(1),
    然后,對(duì)考評(píng)各項(xiàng)目進(jìn)行打分,打出的分?jǐn)?shù)乘以其權(quán)數(shù)并加總得出總分,
    最后,根據(jù)總分做出評(píng)價(jià)。
      
       3)配對(duì)比較法:是一種相對(duì)考評(píng)方法;静襟E參見書上P177頁表6-4-2。
    首先,確定考評(píng)的基本項(xiàng)目,
    其次,將工作性質(zhì)與等級(jí)相同的管理人員編為一組
    然后,將同組內(nèi)每位管理人員與其他人員兩兩對(duì)比,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只有兩檔:“好”與“差”,
    最后,加總各人的“好”的次數(shù),次數(shù)越高說明越優(yōu)秀。

      注意
    :每一張配對(duì)比較表考核的只是某一項(xiàng)目,若是考核多項(xiàng),就必須列幾張表。

    6.管理人員培訓(xùn)包括以下幾方面的內(nèi)容:
    管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)——適應(yīng)知識(shí)更新的需要,增強(qiáng)管理的前瞻性
    管理知識(shí)和能力的培訓(xùn)——管理的基本理論和方法,協(xié)調(diào)、決策等能力。
    心理素質(zhì)培訓(xùn)——應(yīng)變關(guān)鍵、突發(fā)事件時(shí)的決斷能力。
    管理人員的培訓(xùn)方法有:
    1)脫產(chǎn)學(xué)習(xí):參觀訪問、課堂教學(xué)、模擬情景訓(xùn)練等都屬于脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。其中,模擬情景訓(xùn)練是指讓受訓(xùn)者在與實(shí)際工作完全相似的場(chǎng)所或環(huán)境下進(jìn)行練習(xí),積累日后工作所需的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),具體的方法有案例分析、角色扮演、計(jì)算機(jī)仿真模擬等。(非真實(shí))
    2)在職培訓(xùn):注意不是在職學(xué)習(xí),而是通過職務(wù)輪換或委以助手職務(wù)兩種形式讓其在日常的工作崗位上得到實(shí)踐和鍛煉。(類似于實(shí)習(xí))
    3)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn):通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)。

    六、領(lǐng)導(dǎo)者的選拔
        1.領(lǐng)導(dǎo)者即指企業(yè)的高層管理人員,包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。與一般管理人員相比,領(lǐng)導(dǎo)者在素質(zhì)能力要求、產(chǎn)生機(jī)制及激勵(lì)機(jī)制等方面都有其獨(dú)特性。
     
       2.領(lǐng)導(dǎo)者的作用體現(xiàn)在四大方面:
    1)是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的組織者和指揮者;
    2)是合理配置企業(yè)資源的“工程師”;(包括對(duì)資金、人才的協(xié)調(diào))
    3)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者;
    4)是企業(yè)改革和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的組織實(shí)施者。
      注意多選題?赡苤荒脙身(xiàng)或3項(xiàng)作用與其他放在一起,讓選出正確選項(xiàng)。
    例:經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)發(fā)展中的重要作用體現(xiàn)在( )
    A.企業(yè)所有事務(wù)的管理者B. 企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的組織指揮者
    C.合理配置企業(yè)資源的“工程師”D.企業(yè)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者
    E. 向外界的信息發(fā)布者
    答案選BCD。
      
      3.領(lǐng)導(dǎo)者選拔的依據(jù):是領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)和能力。包括:德智體能
    nbsp;                     政治思想

    思想品德素質(zhì)   責(zé)任感和事業(yè)心
                         高尚的人格魅力

                  廣泛的科學(xué)文化知識(shí)(基礎(chǔ)文化知識(shí)和自然科學(xué)知識(shí))

    知識(shí)素質(zhì)  一定的業(yè)務(wù)知識(shí)
                    豐富的工商管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)

                創(chuàng)新精神:這是領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于一般管理人員的本質(zhì)特征

    能力素質(zhì) 科學(xué)的規(guī)劃決策能力:
             高超的統(tǒng)馭能力:會(huì)授權(quán)、會(huì)激勵(lì)、會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)控制
                   良好的溝通能力:
     
    身體素質(zhì)
        4.領(lǐng)導(dǎo)者的選聘機(jī)制:兩種:
    國有獨(dú)資企業(yè)從政府部門人員中行政考察和委任
    其他企業(yè)則應(yīng)建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)選拔機(jī)制,由董事會(huì)本著公開、公平、公正的原則,從市場(chǎng)上公開自主招聘。
    注意:兩種選聘方式的主體不同,分別是政府部門和出資者。

    [1] [2] 下一頁

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