11.患兒男，10歲，以大葉性肺炎收入院，入院當晚，護士正在巡視病房，此時患兒對護士說：“你們都是壞人，把我的爸爸媽媽趕走了，平時都是他們陪我睡覺的�！弊o士正確的回答是：

　　A.“根據(jù)醫(yī)院的規(guī)定，在住院期間，你的父母都不能在這里陪你。”

　　B.“如果你要乖乖的睡覺，我就找人給你買好吃的。”

　　C.“你再鬧的話，我就給你扎針了�！�

　　D“你想爸爸媽媽了吧?我陪你說說話吧。”

　　E“爸爸媽媽一會就來，你先睡吧。”

　　12.患者女，38歲，縮窄性心包炎1年，擬擇日行心包切除術。夜班護士發(fā)現(xiàn)患者失眠，心率120次/分，雙手顫抖，溝通中患者表示深恐手術發(fā)生意外，但又因病情重不敢不行手術。護士采取的措施不妥的是:

　　A.向患者介紹手術成功的病例

　　B.告訴患者手術沒有任何風險

　　C.向患者說明手術目的

　　D.教會患者使用放松技術

　　E.鼓勵家屬在探視時給予心理支持

　　13.患者男，得知自己患上淋巴瘤后情緒易怒，且有時會拒絕治療。此時，護士與他溝通時應避免的行為是:

　　A.為他提供發(fā)泄的機會

　　B.傾聽了解他的感受

　　C.當拒絕治療時對他進行批評

　　D.及時滿足他的合理需求

　　E.對他的不舍理行為表示理解

　　A3型題

　　(1416題共用題干)

　　患者女性，50歲，農民工，小學文化，大腸癌術后。護士小王在探視時間與其進行交談。交談過程中，小王手機來電，立即將手機關閉�；颊吒械絺谔弁�，煩躁，患者的女兒輕輕地安慰，最終交談無法進行，不得不終止：

　　14.導致此次交談失敗的個人生理因素是患者：

　　A.患者文化水平低

　　B.患者情緒煩躁

　　C.年齡較大

　　D.傷口疼痛

　　E.女兒在場

　　15.影響此次護患溝通的隱密性因素是：

　　A.患者傷口疼痛

　　B.患者知識低

　　C.護士手機響

　　D.患者女兒在場

　　E.患者年齡較大

　　16.針對此患者的特點，最佳的護患關系模式是：

　　A.指導型

　　B.被動型

　　C.共同參與型

　　D.指導-合作型

　　E.主動-被動型

　　A4型題

　　(1722題共用題干)

　　患者女性，78歲，退休干部。高血壓住院治療，住院前幾天與醫(yī)生護士關系融洽。今天，新進護士小劉在為其靜脈輸液時，連續(xù)4次穿刺失敗，更換護士小張后方成功。患者非常不滿，其女兒向護士長抱怨。從此，患者及家屬拒絕小劉為其護理。

　　17.護患關系沖突的主要責任人是：

　　A.患者

　　B.小劉

　　C.小張

　　D.護士長

　　E.患者女兒

　　18.護患關系發(fā)生沖突的主要因素是：

　　A.角色壓力

　　B.責任不明

　　C.角色模糊

　　D.信任危機

　　E.理解差異

　　19.針對此患者的特點，最佳的護患關系模式為：

　　A.指導型

　　B.被動型

　　C.共同參與型

　　D.指導-合作型

　　E.主動-被動型

　　20.達到分享感覺的最高境界的溝通層次是：

　　A.辯論性溝通

　　B.互動溝通

　　C.表達個人的想法

　　D.一致性的溝通

　　E.陳述事實的溝通

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