>>>萬(wàn)題庫(kù)：執(zhí)業(yè)藥師各科目真題每日一題匯總
每日一題
(多項(xiàng)選擇題)與患者的溝通技巧包括( )。
A.開(kāi)放式提問(wèn)
B.認(rèn)真聆聽(tīng)
C.盡量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
D.注意掌握時(shí)間
E.正確使用微笑，手勢(shì)等肢體語(yǔ)言
【答案】ABDE
【考點(diǎn)】藥學(xué)服務(wù)的開(kāi)展(2015新增)
【解析】
溝通技巧：
�、僬J(rèn)真聆聽(tīng)：尊重和禮節(jié)，重視，故B正確;
②注意語(yǔ)言的表達(dá)：多使用服務(wù)用語(yǔ)和通俗易懂的語(yǔ)言，使用短句，使用開(kāi)放式的提問(wèn)方式，故A正確、C錯(cuò)誤;
③注意非語(yǔ)言的運(yùn)用：微笑、點(diǎn)頭、目光接觸、手勢(shì)、體位，故E正確;
�、茏⒁庹莆諘r(shí)間：不宜過(guò)長(zhǎng)，提供的信息也不宜過(guò)多，故D正確;
⑤關(guān)注特殊人群：嬰幼兒、老年人、少數(shù)民族和境外患者。故選ABDE。
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