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　　【多選】

　　下列各項中，屬于促銷組合構(gòu)成要素的有(　　)。

　　A. 廣告促銷

　　B. 人員推銷

　　C. 營業(yè)推廣

　　D. 公共關(guān)系

　　【答案】ABCD

　　【解析】促銷組合由四個要素構(gòu)成：廣告促銷、營業(yè)推廣、公關(guān)宣傳(公共關(guān)系)和人員推銷。

　　【名師點題】解答本題的關(guān)鍵是掌握促銷組合的構(gòu)成要素及其內(nèi)涵。

　　【多選】

　　下列關(guān)于紅海戰(zhàn)略與藍海戰(zhàn)略的比較中，說法正確的有(　　)。

　　A. 紅海戰(zhàn)略是拓展非競爭性市場空間，藍海戰(zhàn)略是在已經(jīng)存在的市場內(nèi)競爭

　　B. 紅海戰(zhàn)略是參與競爭，藍海戰(zhàn)略是規(guī)避競爭

　　C. 紅海戰(zhàn)略是創(chuàng)造并攫取新需求，藍海戰(zhàn)略是爭奪現(xiàn)有需求

　　D. 紅海戰(zhàn)略遵循價值與成本互替定律，藍海戰(zhàn)略打破了價值與成本互替定律

　　【答案】BD

　　【解析】紅海戰(zhàn)略是在已經(jīng)存在的市場內(nèi)競爭，藍海戰(zhàn)略是拓展非競爭性市場空間，所以選項A的說法是不正確的，紅海戰(zhàn)略爭奪現(xiàn)有需求，藍海戰(zhàn)略創(chuàng)造并攫取新需求，所以選項C的說法是不正確的，所以本題選項BD是正確答案。

　　【單選】

　　根據(jù)卡普蘭和諾頓定義，下列不屬于平衡計分卡顧客角度領(lǐng)先指標(biāo)的是(　　)。

　　A. 質(zhì)量指標(biāo)

　　B. 新客戶開發(fā)率指標(biāo)

　　C. 客戶關(guān)系指標(biāo)

　　D. 企業(yè)形象指標(biāo)

　　【答案】B

　　【解析】目標(biāo)市場的銷售額或市場份額以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率均稱之為滯后指標(biāo)。時間、質(zhì)量、價格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象均稱之為領(lǐng)先指標(biāo)。所以，選擇選項B。

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