2012年上半年重慶公務員考試面試真題解析

　　【題目】在新單位里又安排了一位老同事帶領你工作，但老同事不喜歡你，你怎么處理?

　　【試題類型】人際溝通類試題

　　【考查要素】人際溝通能力

　　【思路點撥】工作中遇到矛盾和困難不可怕，可怕的是看不到困難與矛盾后面的原因。此題，老同事不喜歡你自有不喜歡你的原因，我們要多多反思自己存在的問題，大膽假設，積極解決。工作中要本著：工作為重，團結合作的原則來處理問題。

　　【參考解析】

　　如題中所示，新單位又安排了一位老同事帶領我工作，但我不被老同事所喜歡。一個“又”字說明我在工作中存在著諸多問題，以至于新安排的老同事也不喜歡我。對此，我會本著“工作為重，團結謹慎，有錯改之，無錯加冕”的原則來處理這件事情。

　　首先，對于工作中存在的問題，我會做一個深刻的反思：為什么老同事會不喜歡我?

　　其一，由于我剛到單位，可能對單位的工作流程及工作內(nèi)容不是特別的熟悉，致使我的工作效率比較低，做事情有點慢。

　　其二，作為一名剛剛參加工作的新人，可能我在為人處世及處理工作的一些細節(jié)上把握不到位，以至于會出現(xiàn)無意冒犯的舉動或眼高手低的毛病。

　　其三，由于我剛到單位，入職時間比較短，老同事對我這個人可能不是很了解，所以在某些方面會產(chǎn)生誤會。

　　然后，對自己反思出的問題加以改正或就其中存在的誤會予以澄清。

　　第一，我如果是因為我的工作效率低的話，我會在今后的工作中加快進度熟悉單位的業(yè)務流程及業(yè)務內(nèi)容，不把工作時間浪費在本就應該知曉的事情上。要加強學習，多向領導請示，多向老同事請教，多向其他同事求助，不斷強化業(yè)務能力，提高工作效率。

　　第二，如果是因為在待人處事的細節(jié)上有毛病的話，我會就此前的冒犯向同事們致以誠摯的道歉，并請求他們的原諒;在今后的工作中、生活上我會多多注意細節(jié)，待人誠摯友善，投桃報李。如果是工作中自己眼高手低而招人嫌的話，今后的工作我會少說話、多干事、干實事，把工作從口頭落實到行動中去。我相信，自己的進步和成績終會得到同事們的認可，我也會很好很快的融入到同事們中間去。

　　第三，如果是因為老同事對我不了解而引起的誤會的話，我會找一個合適的時間，單獨約老同事出來，請他喝杯茶、吃頓飯，將自己開誠布公地向老同事介紹一下，希望在今后的工作中能多向老同事學習，多得到老同事的指點;如果有冒犯的話，還請老同事嚴厲的指出來，幫我加以改正。我相信作為一名心胸開闊、長者前輩的老同事在消除誤會后會指導我將今后的工作越做越好，不會因為個人情緒而受到影響。

　　最后，我會和單位的其他同事多溝通、多交流，向他們請教，請他們指出我是否還存在著其他的缺點，有的話我會加以改正，不能因此而影響工作;沒有的話，則加而勉之，作為激勵自己奮斗向前的鞭策。

　　所以，與同事之間產(chǎn)生了矛盾就要盡快解決，工作是最重要的，而和諧的工作氛圍是保障工作良好進行的關鍵，團結同事才能協(xié)作共贏，才能將工作做到盡善盡美。

　　【題目】你如何面對生活、工作、學習中的壓力和矛盾，請舉例說明。

　　【試題類型】自我認知類試題

　　【考查要素】自我認知能力與自我情緒控制能力

　　【思路點撥】壓力和矛盾，辯證看待不是只有壞的一方面，還可能是機遇。舉出例子，加以分析，得出結論，總結升華。

　　【參考解析】

　　生活、工作、學習中存在壓力和矛盾是很正常的，無非是事件的預估結果不理想，多事件協(xié)調(diào)不順利或是對立事件處理不完善等。所以，不論在何種情況下遇到壓力和矛盾，我們都要先擺正心態(tài)，積極面對。敢面對，才可能會解決;總逃避，只會凸顯自己不理智、不明智、甚至不正常。不畏艱苦，知難而進，勇于探索解決之道才是應該所為。

　　下面我就自己遇到的壓力和矛盾向諸位考官簡單說明。

　　讓我印象比較深刻的是這樣一件事：求學期間，因某個專業(yè)問題與同學產(chǎn)生了分歧，導致大家不歡而散。自己當時脾氣比較倔，不愿意主動向對方道歉，所以我們有兩個月的時間幾乎形同陌路，雖然最終得以和解，但兩個月的冷戰(zhàn)還是給我們兩個人的生活帶來了諸多不便。這其實是一個很小的矛盾，本來學術交流意見不同是很正常的，但我沒有認清其中的關系，而將情緒帶到了生活中來。如果我能在第一時間和同學溝通的話，事情也不至于拖著兩個月才結束。

　　所以，在以后遇到矛盾的時候，我充分吸取了之前的教訓。

　　首先，不管對方的情緒如何，自己要先冷靜下來。平復心情后好好的想一想，到底為什么會這樣。

　　其次，在雙方都沒有原則性錯誤的前提下，溝通與理解是最好的解決方式。不要因為害羞或者以開口道歉為恥，生活中，和諧的人際關系才應該是最寶貴的財富。

　　最后，應該學會吃一塹長一智。生活中，平和的心態(tài)，冷靜的思考，穩(wěn)固的人際關系都是必不可少的，有矛盾的時候盡快解決，而不是因礙于面子而一拖再拖，導致矛盾升級。

　　但有時候，壓力和矛盾并不是非常糟糕的事，可能會是突然要擔負起比以往重要的職責或是要承擔更重的責任產(chǎn)生的心理壓力。

　　有件事情是這樣的，我學的專業(yè)是廣播電視編導，有一次作業(yè)是拍一個短片，但就在我那一組的短片拍攝過程中，擔負著整個小組的協(xié)調(diào)工作及短片的拍攝進程控制任務的組長突然病倒，我臨危受命下成為了臨時組長。由于準備較少，所以我只能四處求助。還好在其他組員的協(xié)助下，經(jīng)過幾個通宵的加班加點，我終于將臨時組長的工作理順，短片也如期完成。

　　所以，責任感在帶來壓力的同時，也存在著機遇。遇到突發(fā)狀況時，苦惱是解決不了任何問題的，當務之急是向有經(jīng)驗的人請教，向親朋好友求助。工作中，任務目標的達成才是最重要的。

　　綜上所述，壓力和矛盾有時候只不過是人生中必要的心理負擔，我認為面對壓力需要堅強的內(nèi)心、廣闊的學識、踏實奮進的態(tài)度。只有勇敢的面對，才能有機會妥善的解決。