2014年北京公務員考試面試真題及解析(21日上午)

　　3. 你是區(qū)政府的一名工作人員，區(qū)政府要在本區(qū)轄區(qū)內(nèi)設立10個心理健康資訊室，領導把這個任務交給你，請問你打算怎么辦?

　　【題目類型】組織管理類

　　【能力考查】考查學生的組織管理能力，看考生是否能考慮問題全面，解決工作中的實際問題。

　　【參考解析】

　　心理咨詢室是開展心理健康教育工作的重要場所，我區(qū)建設規(guī)范的心理咨詢室，是服務于民的一項重要舉措。這項工作中，我會努力保證建設的規(guī)范性，使心理咨詢室能夠充分發(fā)揮其應有作用，切實為本區(qū)廣大市民提供及時有效的心理咨詢服務。

　　首先，對于要建的10個心理咨詢室的大致區(qū)域進行確定。我會結(jié)合本區(qū)居民分布的情況，通過網(wǎng)絡和現(xiàn)場問卷調(diào)查形式聽取居民建議，結(jié)合專家建議進行確定。10各資訊室的位置盡量確定在小區(qū)居民集中的住宅區(qū)和家屬區(qū)附近，保證咨詢室的服務范圍能夠覆蓋到更多的居民。經(jīng)領導批準后，我會組織多名專業(yè)的心理咨詢師成立規(guī)劃小組。在咨詢室建設初期一定要保證基本功能健全，根據(jù)專家的建議，可以設立括接待室、心理閱覽室、心理測量室、個體心理咨詢室、團體心理咨詢室、沙盤游戲室、宣泄室、放松室等功能單元。根據(jù)建立規(guī)模，以及周邊環(huán)境是否安靜優(yōu)美，最終確定各處咨詢室的具體地點。對每個咨詢室分別做好詳細的經(jīng)費預算，匯總后報領導和財務審批。

　　在心理咨詢室建立的過程中，還要進一步做好內(nèi)部環(huán)境的完善，考慮到溫馨性、宣傳性、隱密性、安靜性。在心理咨詢室的人員配備上，由專業(yè)的心理咨詢師分別負責不同的功能區(qū)，保證前來咨詢的人們都能及時接受專業(yè)咨詢師的服務。物資配備上，各功能區(qū)的陳設、設備等由專家進行具體安排。咨詢室初步建成后，要做好宣傳工作，通過網(wǎng)絡平臺、社區(qū)宣傳欄、街頭宣傳等方式對廣大市民宣傳心理咨詢的重要意義，并接受預約。對每一位來咨詢的市民不僅要解決他們的問題，同時也請他們提出對心理咨詢室建設的意見。

　　經(jīng)過三個月的試運行期，我會組織全區(qū)10個咨詢室對于前來咨詢者的意見和建議集中座談討論，針對各個咨詢室的具體情況做出進一步建設和改進的方案，如果有必要，對于10資訊室的坐落地點，進行微調(diào)，并積極落實。

　　相信經(jīng)過工作人員和熱心市民共同的用心建設，我區(qū)的心理咨詢室一定能夠為營造一個更加和諧美好的社會發(fā)揮積極作用。

　　4. 你一直負責一個項目，為期3個月，前兩個月效果很好，第三個月領導派你出差，你把工作交給了小李�；貋碇舐犝f事情搞砸了，小李向領導說你沒把任務交代好，領導也為此批評了你。請問你怎么辦?

　　【題目類型】人際溝通

　　【考察能力】人際溝通能力，主要考察考生是否能夠通過恰當?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙

　　【參考解析】

　　同事之間團結(jié)協(xié)作、互敬互助的關系有助于營造一個和諧的工作氛圍，更有助于工作的更好開展。面對題目中的問題，我首先會認真核實情況，如果確實如題所述，工作沒有做好，而我作為項目負責人，理應承擔責任，面對領導的批評我會虛心的接受，勇于承擔工作中的失誤。并且做好這次工作的工作總結(jié)，把工作的分工向領導進行如實匯報。同時，及時組織項目組的成員采取補救措施，盡最大努力保證項目的完成。

　　但我也會認真反思出現(xiàn)問題的原因。針對小李沒有很好的完成工作，并向領導反映是因為我沒有交代好任務，我應該保持冷靜理性的態(tài)度看待，這可能確實是我在交代任務的時候沒有交代清楚，給小李帶來了一些工作中的障礙，最終使得項目沒有順利完成。如果確實如此，在以后的工作中，我會努力提高自己的溝通能力，并及時聽取同事的意見反饋，避免類似情況的再次發(fā)生。

　　因為這是一個連續(xù)的項目，也可能是我在向小李交代任務的時候沒有將前期的情況向小李做仔細的說明，這給小李后續(xù)工作的開展帶來了困難，導致了工作的失誤。如果是這種情況，那么我會認真吸取本次失誤的經(jīng)驗教訓，以后交辦工作的時候一定將整個項目的情況向項目的所有人員做全面、詳細的說明，使項目組成員，能全面準確的掌握整個項目的工作思路，從而保證項目的順利完成。

　　雖然前兩個月的工作開展順利，但畢竟是一個連續(xù)項目，而且作為項目的結(jié)尾階段更是對整個項目的全面檢查。有可能是前期工作中有一些隱性的問題，在前面的工作中沒有顯現(xiàn)出來，而在收尾階段影響了工作的開展，如果是這種情況，那么在以后的工作中我也要學會對工作進行階段性總結(jié)、檢查，確保每個階段的工作都保質(zhì)保量，不會影響后續(xù)工作的開展。

　　這次事件既是教訓也是成長的機遇，我一定會認真吸取本次工作的經(jīng)驗，并認真總結(jié)，在以后的工作中我一定會加強與同事的溝通和交流，并及時將工作情況和進展向領導匯報，關鍵時候請領導給予業(yè)務上的指導和幫助，從而保證工作的順利完成!

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