專家指導(dǎo)：國家公務(wù)員考試面試過關(guān)點點通

　　靈活應(yīng)變類

　　在我們的生活中，往往會遇到突發(fā)事件，在遇到這些突發(fā)事件，你如何處理呢?恰恰在我們的面試中考官也常常會考察大家對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，在此，面試專家于洪澤老師將為大家解答突發(fā)事件等類似的應(yīng)變類問題的應(yīng)對方法。

　　命題目的：

　　面試時，拋出令人措手不及的試題常常給考生帶來壓力。于老師特別指出：主要是考查考生應(yīng)變能力。就是在有壓力的情況下，考查考生對突發(fā)事件、棘手問題的應(yīng)對。考查考生迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應(yīng)要敏捷，情緒要穩(wěn)定，考慮問題要周到。

　　答題原則：

　　面試專家于老師提醒考生應(yīng)遵循“先控制事態(tài)不能惡化”的原則，按照：1、先冷靜，2、迅速處理，3、查明原因追究責任”的順序展開回答。其中，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時補救，提出解決問題的方案，或記錄、匯報問題，或協(xié)調(diào)解決、督辦，再向上級匯報，追究責任等都是重要情節(jié)，大家可以參考。

　　舉例說明

　　比如，考官問，發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做?首先設(shè)法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性;同時，立即撥打急救電話，尋求醫(yī)院救治;其次，應(yīng)該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒;第三，在等候期間，請醫(yī)院開具診斷證明;最后，迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。

　　計劃組織協(xié)調(diào)類

　　計劃組織協(xié)調(diào)題應(yīng)答思路

　　這是公務(wù)員面試中常見的題目之一，希望大家高度重視。

　　考察重點：

　　對考生在工作中積累的經(jīng)驗或工作思路進行全面了解。

　　答題模式：

　　回答一般分為計劃、實施、總結(jié)三階段。根據(jù)活動特點，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報后實施。實施階段分為五部分。

　　例題講解：

　　如果上級領(lǐng)導(dǎo)來單位視察，單位派你負責接待工作，請問你如何做好安排?

　　面試專家于洪澤提醒大家：第一，需通過開會形式統(tǒng)一思想，分工，將計劃細化、責任落實到各人員崗位。第二，要準備充分物資，包括：人、財、物、時、地。第三，知相關(guān)參與部門。第四，對特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來賓支持、媒體公關(guān)。對活動進行中出現(xiàn)的動態(tài)、特殊情況，要及時處理和匯報。第五，活動結(jié)束后，需進行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報。