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考試吧推薦：面試必備－經典面試題及答題思路

　　10、群眾上訪，找領導鬧事等。

　　第一，熱情接待，倒水請坐等，通過禮貌的言行，穩(wěn)定對方情緒。

　　第二，認真傾聽，仔細記錄。很多人發(fā)泄完了，就沒事了。

　　第三，符合政策的，按照程序協(xié)調辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。

　　第四，及時匯報領導，請示解決辦法，或請求支援。

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華圖公務員考試研究中心申論教研室主任，法學博士，中國社會科學院青年學者。長期從事公務員...詳細
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