國考面試高分技巧集萃：結構化面試技巧

　　(三)與下屬的人際交往

　　1.角色定位

　　公務員(領導)與下屬應該是領導者與被領導者、決策者與執(zhí)行者、帶頭人與追隨者、領跑者與運動員的關系。公共管理的本質屬性及公務員隊伍這種特定的關系就決定了領導的主要職能是決策、用人與協(xié)調。而這一職能的有效實現都有賴全體下屬的信賴、追隨與服從。因而一個優(yōu)秀的領導者除了需要哲學家的睿智、戰(zhàn)略家的眼光、科學家的縝密、軍事家的果斷、改革家的創(chuàng)新外，同時還得使下屬對其有一種父母般的依賴、安全感，師長般的信賴、服從感，藝術家般的號召力、親和力。所以考生可以將角色定位為：領導者、決策者、帶頭人、同志、戰(zhàn)友。

　　2.處理原則

　　(1)以身作則

　　人們總結說“問題出在前三排，根子還在主席臺”。領導者處理與下屬的人際關系最為重要的一條就是，要在下屬心目當中樹立榜樣，樹立一個你期望下屬學習的好榜樣。

　　(2)公正真誠

　　作為上級領導，除具備相應的能力外，還要堅持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心;真誠對待下屬，以德服人。

　　(3)民主集中

　　虛心聽取下屬意見，用商量的語氣給下屬布置工作，幫助下屬解決一些實際困難，集中大家的力量才能提高執(zhí)行力。

　　(4)批評教育

　　要善于批評，人無完人，對下屬的缺點進行批評教育是完全必要的，但批評教育必須講究方法，注意分寸。

　　(5)親密有間

　　與下屬保持一定的距離，既不會使你高高在上，也不會使你與員工混淆身份。從而充分調動下屬的積極性，促進工作的開展。

　　例題

　　你是新上任的副鎮(zhèn)長，根據鎮(zhèn)政府的決議給下屬安排工作，在會上同時有幾個下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪。你該怎么辦?

　　答題要點

　　1.由于自己剛剛上任，對情況不是很了解，所以可能會有決策不當的地方。需要認真聽取下屬的意見。

　　2.認真分析總結下屬的意見后，結合政府和下屬的意見重新部署安排工作，使鎮(zhèn)政府和下屬都能接受。

　　3.今后的工作中要多與下屬溝通，保證工作順利開展。

　　試題點撥

　　這道題目其實是一個陷阱，部分人會認為副鎮(zhèn)長是根據鎮(zhèn)政府的決議安排工作的，故下屬的理由可能是給新上任的副鎮(zhèn)長出的難題。其實不然，這里考的就是一名領導干部，在執(zhí)行上級政策時，能不能正確把握上級精神的實質、創(chuàng)造性地開展工作，這樣，就可以既化解遭反對的尷尬，又能落實鎮(zhèn)政府的指示。

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