2009公考申論熱點(diǎn)：群體性事件與和諧社會(huì)建設(shè)

　　三、恪守承諾——不失信于人。

　　群眾上訪是為了使反映的問題得以解決，想得到一個(gè)滿意的答復(fù)，爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益。作為接待上訪者，必須耐心傾聽，找出要點(diǎn)，根據(jù)問題的性質(zhì)，解決的難易和自己的職權(quán)范圍作出答復(fù)。接訪工作最要講誠(chéng)信。凡經(jīng)過縝密思考和集體研究決定的表態(tài)、承諾，一經(jīng)作出，就是有天大的困難也必須堅(jiān)決兌現(xiàn)，不能有絲毫大意。

　　四、慎審果斷——不留后遺癥。

　　許多社會(huì)問題不是孤立的某件事，可能既有歷史原因，又有現(xiàn)實(shí)原因，既涉及法律問題，又是經(jīng)濟(jì)問題，各種因素交織在一起。對(duì)這類問題的處理，必須尊重歷史，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，依據(jù)法律法規(guī)，依據(jù)國(guó)家政策�？傊�，處理具體問題要有利于真正維護(hù)人民群眾的根本利益，有利于社會(huì)大局的穩(wěn)定，既全面慎重，又干凈利落，不留尾巴，不留后遺癥。

　　五、盡職盡責(zé)——不半途而廢。

　　有些重大復(fù)雜問題的處理，因受條件的限制，有一個(gè)逐步解決的過程。既然接受任務(wù)，就應(yīng)以對(duì)人民對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，不負(fù)重托，不辱使命，一抓到底。越是困難，越在關(guān)鍵時(shí)刻，越要堅(jiān)定信心，任何畏難退縮，都將導(dǎo)致前功盡棄。