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2014北京公務(wù)員時(shí)事:在整合傳播中應(yīng)對政法輿情

  公共組織的傳播功能。公共組織主要指政府之外的非營利公共組織,它們往往獨(dú)立于政府之外,而又高度關(guān)注公共利益。這種性質(zhì),使它們特別容易被公眾理解和接受。政法機(jī)關(guān)要善于利用公共組織在公眾中的影響力,幫助傳播真實(shí)信息。

  大眾傳媒的傳播功能。大眾傳媒由于其傳播時(shí)效強(qiáng)、傳播范圍廣、傳播頻率高而成為當(dāng)代最有傳播效力的信息工具。互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體在傳播效力方面正在超越傳統(tǒng)媒體。所以,政法機(jī)關(guān)應(yīng)積極尋求信息傳播的網(wǎng)上主動(dòng)權(quán)。

  社會公眾的傳播功能。社會公眾本身是傳播對象,但在媒體融合時(shí)代已經(jīng)成為傳播鏈上的傳播媒介。社會公眾的傳播功能主要通過人際傳播渠道實(shí)現(xiàn),這種傳播由于傳受雙方具有親近性,又在頻繁互動(dòng)的條件下實(shí)施,往往具有很強(qiáng)的感染力和說服力。政法機(jī)關(guān)在信息傳播以及危機(jī)公關(guān)中,借助社會公眾力量是最具效力的。

  整合傳播需要掌握如下原則。抓住傳播時(shí)效性,占據(jù)傳播制高點(diǎn)。正如諺語所說:“當(dāng)真理還在穿鞋,謠言已經(jīng)走遍了世界的每一個(gè)角落!币虼耍畱(yīng)盡可能快地將真相告知公眾,廓清謠言,穩(wěn)定人心。這就是整合傳播的時(shí)效原則:危機(jī)發(fā)生同傳播展開的時(shí)間間隔越短,傳播效力越大。

  確保信息同一性,避免信息“打架”。整合傳播要求所有的溝通必須“用一個(gè)聲音說話”,否則將極大損害傳播者的威信。政法機(jī)關(guān)須在充分掌握大量信息的基礎(chǔ)上,對已經(jīng)明了的情況及時(shí)給出確定不變的信息;對尚未清楚的情況,作出合理的解釋說明;對于一些敏感或棘手的問題,及早作出分析判斷,形成一致的理解看法,為傳播提供足夠的資料。

  保持傳播連續(xù)性,形成持續(xù)傳播力。主要有兩方面:一是同各種傳播媒體保持持續(xù)的聯(lián)系;二是要讓各種傳播媒體持續(xù)報(bào)道危機(jī)事件的處理進(jìn)程和新信息,持續(xù)吸引受眾的關(guān)注。

  營造傳播協(xié)同性,傳播效力最大化。協(xié)同優(yōu)勢能夠產(chǎn)生聚合效應(yīng),各種媒體資源同時(shí)對危機(jī)事件信息和意見進(jìn)行傳播,能夠最大限度地?cái)U(kuò)大受眾群,讓危機(jī)事件信息和主流意見在最短時(shí)間內(nèi)覆蓋全社會的公眾。

  刺激雙方互動(dòng)性,達(dá)成輿論一致性。整合傳播始終強(qiáng)調(diào)互動(dòng)作用,因?yàn)樗旧砣∠蛴趥鞑バЧ畲蠡蛣穹δ茏畲蠡。管理者和公眾之間的互動(dòng),特別是直接對話,一方面能快速掌握公眾視點(diǎn)變化和公眾情感變動(dòng)情況,更一方面能夠有效地消除傳播中的傳通屏障。

  整合傳播作為一種綜合行為,越來越成為創(chuàng)意和效率的比拼,越來越取決于創(chuàng)新能力,這些也為政法機(jī)關(guān)不斷改進(jìn)工作、實(shí)現(xiàn)自我提升提供了平臺。政法機(jī)關(guān)必須緊跟時(shí)代步伐,打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),不斷提高創(chuàng)新能力,在提高媒介素養(yǎng)的同時(shí),推動(dòng)自身不斷發(fā)展。

 

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華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國社會科學(xué)院青年學(xué)者。長期從事公務(wù)員...詳細(xì)
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