清明小長(zhǎng)假在即，計(jì)劃出游的人們開(kāi)始增多，一些旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格醞釀上漲，部分地區(qū)的景點(diǎn)上漲密集引發(fā)熱議。23日，國(guó)家旅游局表示將推進(jìn)景區(qū)門(mén)票價(jià)格改革。對(duì)此，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心主任宋瑞表示，要達(dá)到預(yù)期效果，旅游部門(mén)還需對(duì)不同類型的景區(qū)門(mén)票定價(jià)制度做出系統(tǒng)性安排。(3月25日中新網(wǎng))
清明將至，大地回春，眼下正是迎著和煦的陽(yáng)光，出門(mén)踏青的好時(shí)機(jī)。但略顯遺憾的是，門(mén)票也將結(jié)束“淡季模式”，許多景區(qū)又開(kāi)始醞釀漲價(jià)。應(yīng)該說(shuō)，從供求關(guān)系的角度看，淡季降價(jià)換量，旺季適當(dāng)漲價(jià)，都是正常的市場(chǎng)行為。景區(qū)票價(jià)只要不超過(guò)物價(jià)局核準(zhǔn)的最高票價(jià)，就無(wú)可厚非，而且旅客也能理解和接受。
但讓人如鯁在喉的是，很多景區(qū)在票價(jià)上浮的同時(shí)，服務(wù)卻在打折。以某國(guó)家級(jí)野生動(dòng)物園為例，在淡季，票價(jià)是25元/人，游客自己駕車可以隨時(shí)在猛禽區(qū)停車，近距離觀看動(dòng)物，不受時(shí)間的限制。而在旺季，票價(jià)是100元/人，游客卻必須中途不能停車，40分鐘就浮光掠影的游玩全程。試問(wèn)，這個(gè)票價(jià)差與旅游服務(wù)反向增長(zhǎng)，如此漲價(jià)怎能讓旅客心服?
由此可見(jiàn)，相比門(mén)票的“隨行就市”，游客更反感景區(qū)的服務(wù)打折。因此，旅游監(jiān)管部門(mén)在監(jiān)控門(mén)票非正常增長(zhǎng)，合理引導(dǎo)景區(qū)擺脫“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”的同時(shí)，更該對(duì)景區(qū)的服務(wù)進(jìn)行管控。首先，要嚴(yán)格控制景區(qū)的最大承載人數(shù)。過(guò)大的景區(qū)承載量，是旅游舒適度降低的重要因素。試想，景區(qū)內(nèi)人潮澎湃，“看景變成看了人”，誰(shuí)還會(huì)有心駐足風(fēng)景?因此，監(jiān)管部門(mén)一定要實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)人數(shù)，保障游客的“旅游質(zhì)量”。
其次，要及時(shí)制止“附加服務(wù)”打折。比如，部分景區(qū)在淡季可以不限次數(shù)的摩天輪、旅游觀光小火車等，在旺季卻限制次數(shù)，這實(shí)際上也是赤裸裸的降低服務(wù)質(zhì)量。相關(guān)部門(mén)一定要制止這些貓膩，保證旅客的權(quán)益。再次，要制止旅游相關(guān)物品的瘋漲。絕不能讓定點(diǎn)飯店、景區(qū)內(nèi)零售商、旅游紀(jì)念品，與票價(jià)一起漲。
總之，比門(mén)票適當(dāng)上浮更可怕的是，旺季的服務(wù)質(zhì)量下降。景區(qū)漲價(jià)可以有，服務(wù)打折必須消。旅游管理部門(mén)一定要及時(shí)制止旅游服務(wù)打折的行為，千萬(wàn)莫讓游客拿著旺季的高價(jià)票，享受的卻是打折的服務(wù)。
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