2013年社會(huì)工作者考試綜合能力(初級(jí))備考8.2

　　8.2.1.3 適用范圍

　　定量研究適用于研究問(wèn)題已有大量資料、資料收集相對(duì)容易、需要探討變量關(guān)系、宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預(yù)測(cè)等場(chǎng)合。 定性研究適用于不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)、無(wú)權(quán)威和不受控制的場(chǎng)境，它需要低度的觀念和學(xué)術(shù)建構(gòu)，需要發(fā)現(xiàn)案主的主觀理念，需要定義新概念和形成新假設(shè)，適用于在微觀層面對(duì)個(gè)別事物進(jìn)行細(xì)致、動(dòng)態(tài)的描述和分析。

　　8.2.2定量研究方法

　　8.2.2.1 問(wèn)卷調(diào)查

　　問(wèn)卷調(diào)查就是依托問(wèn)卷收集資料的研究方法。問(wèn)卷是用按一定順序排列的問(wèn)題組合來(lái)收集被研究者的態(tài)度、行為、狀態(tài)等的卷子。

　　(1)問(wèn)卷類型 問(wèn)卷有自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷兩種。自填問(wèn)卷是由被調(diào)查者自己填寫(xiě)答案的問(wèn)卷，其提問(wèn)和答案應(yīng)該用語(yǔ)準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡(jiǎn)單、題量不大。訪問(wèn)問(wèn)卷是由訪問(wèn)員向被調(diào)查者提問(wèn)并記錄其回答的問(wèn)卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問(wèn)題較復(fù)雜時(shí)，使用訪問(wèn)問(wèn)卷特別合適。

　　(2)問(wèn)卷結(jié)構(gòu) 問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)包括：①標(biāo)題;②封面信;③指導(dǎo)語(yǔ);④問(wèn)題和答案;⑤編碼;⑥其他。

　　(3)問(wèn)卷設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)問(wèn)卷應(yīng)該遵循以下原則：

　�、賳�(wèn)卷要有可信度與效力;

　　②考慮研究目的或研究類型;

　�、垡曰卮鹫咭暯菫橹�，關(guān)注其教育程度及語(yǔ)言習(xí)慣，避免過(guò)長(zhǎng)和過(guò)于復(fù)雜，保持卷面簡(jiǎn)潔明快，讓回答者認(rèn)可、容易理解和回答;

　�、芸紤]問(wèn)卷調(diào)查的障礙因素，如被調(diào)查者是否愿意、是否有能力回答等;

　　⑤整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性。

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì)一般經(jīng)過(guò)步驟包括：①進(jìn)行探索性工作;②設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿;③試用和修改;④定稿和印制。

　　問(wèn)題和答案是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的核心，問(wèn)題分為封閉式和開(kāi)放式兩種。問(wèn)題的指標(biāo)屬性又可以分為狀態(tài)、行為與態(tài)度三種。

　　(4)評(píng)價(jià) 問(wèn)卷調(diào)查采用匿名訪問(wèn)，有利于獲得真實(shí)信息，收集了較多對(duì)象的資料，有利于中和個(gè)別人士的極端回答;收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時(shí)間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對(duì)容易并便于比較分析;在同一時(shí)段訪問(wèn)眾多對(duì)象則節(jié)省不少資源。

　　8.2.2.2實(shí)驗(yàn)研究

　　(1)三對(duì)要素

　�、僮宰兞亢鸵蜃兞壳罢呤菍�(shí)驗(yàn)刺激，后者是受試者的反應(yīng)，實(shí)驗(yàn)?zāi)康木褪菣z驗(yàn)自變量對(duì)因變量的影響。

　�、趯�(shí)驗(yàn)組和控制組實(shí)驗(yàn)組是對(duì)其施加影響的小組，控制組是不施加影響的小組。實(shí)驗(yàn)組和控制組可以隨機(jī)形成也可以匹配而得。隨機(jī)選擇需要概率抽樣，擲硬幣、隨機(jī)數(shù)、奇偶數(shù)等都是常用手法。匹配過(guò)程可以隨機(jī)也可以非隨機(jī)。

　�、矍皽y(cè)和后測(cè)在實(shí)驗(yàn)前后分別測(cè)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)組和控制組的因變量狀況，實(shí)驗(yàn)組變化與控制組變化之間的差異視為實(shí)驗(yàn)刺激的效果。

　　(2)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

　　①前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)首先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測(cè)量?jī)山M在某指標(biāo)上的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對(duì)兩組再測(cè)。實(shí)驗(yàn)組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。

　�、趩魏鬁y(cè)控制組設(shè)計(jì)認(rèn)為隨機(jī)分配已消除了實(shí)驗(yàn)組和控制組最初的重要差異，從而后測(cè)所得的兩組間差異反映了自變量影響。

　　(3)成功設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)

　�、偈欠窕卮鹧芯恐黝}?是否可有效測(cè)量假設(shè)?

　�、趯�(duì)外在變量或不恰當(dāng)變量有無(wú)控制從而使因變量前后差異盡可能擴(kuò)大?

　�、劭赏普撔匀绾�?

　　④研究過(guò)程是否有漏洞?可能造成誤差的因素是否已排除?研究結(jié)果是否準(zhǔn)確?研究環(huán)境是否受干擾?安排是否產(chǎn)生偏差?

　　如果上述回答都是肯定的，那么就是好的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。

　　(4)評(píng)價(jià)

　�、賰�(yōu)點(diǎn) 變量清楚明白，自變量作用明顯;規(guī)模有限從而節(jié)省資源;可有效控制實(shí)驗(yàn)場(chǎng)境和外在環(huán)境，排除影響自變量、因變量及實(shí)驗(yàn)過(guò)程的因素;測(cè)量工具較精確，誤差較小。

　�、谌秉c(diǎn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)場(chǎng)境是創(chuàng)造的，研究條件不自然從而其實(shí)際推進(jìn)上有困難，太強(qiáng)調(diào)精細(xì)從而難以復(fù)制。由于社會(huì)工作中實(shí)驗(yàn)研究往往以人為對(duì)象，因此，研究者在實(shí)驗(yàn)人員的選擇、實(shí)驗(yàn)刺激的應(yīng)用等方面都會(huì)面臨倫理難題。

　　8.2.3定性研究方法

　　8.2.3.1 觀察

　　觀察就是利用感覺(jué)器官和其他手段收集和感受對(duì)象的資料。

　　(1)觀察法的分類

　�、俑鶕�(jù)觀察者是否融人被觀察群體，觀察分為參與觀察和非參與觀察。前者是觀察者進(jìn)入被觀察場(chǎng)境，被視為自己人，從內(nèi)部進(jìn)行感受;后者是觀察者持旁觀者身份，收集一般信息。

　�、诟鶕�(jù)過(guò)程控制程度，觀察分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察。前者體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特性，對(duì)象選擇、范圍確定、內(nèi)容架構(gòu)和程序安排都事先有明確計(jì)劃;后者的諸多要素都是臨時(shí)決定的�？傊�，根據(jù)具體情況選用合適方法是獲取全面客觀資料的前提。

　　(2)觀察準(zhǔn)備觀察準(zhǔn)備包括問(wèn)題、思想、身體、知識(shí)、心理、計(jì)劃等幾方面。

　�、賳�(wèn)題準(zhǔn)備就是明確需要觀察的議題;

　�、谒枷霚�(zhǔn)備指如何在觀察過(guò)程中集中注意力，因?yàn)橛^察需要眼、耳、味覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等感覺(jué)的應(yīng)用;

　　③觀察者需要足夠的知識(shí);觀察者的心理也必須成熟，否則可能會(huì)面臨不必要的障礙;④計(jì)劃準(zhǔn)備指設(shè)想好內(nèi)容、對(duì)象、范圍、地點(diǎn)、時(shí)間長(zhǎng)度和次數(shù)、方式和手段等問(wèn)題

　　(3)觀察內(nèi)容觀察內(nèi)容取決于研究設(shè)計(jì)和研究問(wèn)題。

　　①觀察前需制訂觀察提綱，內(nèi)容至少包括：誰(shuí)、什么、何時(shí)、何地、如何和為什么等方面。

　�、谟谏鐣�(huì)工作研究而言，“人在環(huán)境中”可以作為研究者進(jìn)行多元觀察的重要框架。

　�、垩芯空弑仨氼I(lǐng)悟情境脈絡(luò)、目標(biāo)、介入、接案、實(shí)施、歷程、成果、成品、影響性等概念，將研究主題操作化，用“敏感性概念”來(lái)引導(dǎo)觀察，根據(jù)研究主題的架構(gòu)，強(qiáng)調(diào)某些事件、活動(dòng)或行為的重要性。

　　④服務(wù)對(duì)象所處的自然環(huán)境、人文社會(huì)環(huán)境、方案過(guò)程和正式活動(dòng)、非正式互動(dòng)和計(jì)劃外活動(dòng)、方案或服務(wù)對(duì)象本土語(yǔ)言、行為語(yǔ)言、非干擾性的指標(biāo)、計(jì)劃文件等都是值得收集的資料。

　　(4)觀察記錄觀察記錄是資料分析的基礎(chǔ)。

　　①觀察記錄首先要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)全貌有描述，然后按事件發(fā)生順序進(jìn)行記錄，保持持續(xù)性，同時(shí)要保留事件的細(xì)節(jié)。

　�、谟^察記錄可以采用空間地圖、社交地圖與時(shí)間地圖等方法。

　�、塾^察記錄要使用具體、清楚、無(wú)歧義的描述性語(yǔ)言，而不使用文學(xué)性修辭。

　　④除了記載所見(jiàn)所聞外，觀察者感受、對(duì)事情進(jìn)展的反應(yīng)、感觸及思考等也應(yīng)成為記錄內(nèi)容。

　　8.2.3.2訪問(wèn)

　　訪問(wèn)就是研究者探訪被研究者并通過(guò)問(wèn)答獲取資料。

　　(1)訪問(wèn)的分類

　�、僖罁�(jù)接觸程度，訪問(wèn)有直接訪問(wèn)和間接訪問(wèn)。前者如社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象當(dāng)面交流，后者如社會(huì)工作者利用電話對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪問(wèn)。

　�、谝罁�(jù)被訪者人數(shù)，訪問(wèn)有個(gè)別訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。前者如督導(dǎo)者對(duì)新進(jìn)入社會(huì)工作人員的個(gè)別指導(dǎo)，后者如督導(dǎo)者對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生團(tuán)體進(jìn)行的技術(shù)講解。

　�、垡罁�(jù)是否有訪問(wèn)指引，訪問(wèn)可以分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)。結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)就是按既定訪問(wèn)指引向?qū)ο筇釂?wèn)，從而獲取相關(guān)資料。

　　(2)定性研究的訪問(wèn)方式

　�、俜钦�式會(huì)話式訪問(wèn)非正式會(huì)話式訪問(wèn)沒(méi)有預(yù)定的主題或文字資料，問(wèn)題在訪問(wèn)進(jìn)行中臨時(shí)想起;研究者以不同問(wèn)題從不同受訪者處收集資訊，資料分析缺乏系統(tǒng)性或綜合性。

　　②引導(dǎo)式訪問(wèn) 引導(dǎo)式訪問(wèn)事先預(yù)備訪問(wèn)綱要，在訪問(wèn)時(shí)依情境決定問(wèn)題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除。

　�、蹣�(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)放式訪問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)放式訪問(wèn)事前規(guī)劃問(wèn)題內(nèi)容、字組與順序，受訪者按標(biāo)準(zhǔn)化字句與順序回答，資料易比較但彈性極小。

　　8.2.3.3個(gè)案研究

　　(1)含義個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)�；蛉后w等)的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是個(gè)案研究的目標(biāo)。

　　(2)特性個(gè)案研究適用于了解真實(shí)場(chǎng)境中的現(xiàn)象、考察現(xiàn)象與其場(chǎng)境邊界不清、資料多元、資料不易量化或數(shù)據(jù)化等場(chǎng)合。

　　個(gè)案研究的資料收集特色包括：①非模式化;②手段和資料多樣化;③詳盡深入;④強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式。

　　(3)評(píng)價(jià)個(gè)案研究有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。

　�、賰�(yōu)點(diǎn) 它可以了解研究對(duì)象各方面的狀況，進(jìn)而對(duì)其有全面和深人的認(rèn)識(shí);有助于澄清概念和確定變量，從而有利于進(jìn)一步的實(shí)證研究;有助于進(jìn)行探索性研究，發(fā)現(xiàn)重要的變項(xiàng)以及提供有用的范疇，從而擬定假設(shè)或建立理論;由于資料廣泛深入，本方法有利于客觀、深入、準(zhǔn)確地把握研究對(duì)象的問(wèn)題、需要及其原因機(jī)制，有利于提出有效和具體的處理辦法或解題方案。

　�、谌秉c(diǎn) 個(gè)案研究需要花費(fèi)許多時(shí)間;不容易補(bǔ)充數(shù)據(jù);由于樣本很少和對(duì)象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)也不能進(jìn)行推論。

　　8.2.4非干擾性研究

　　非干擾性研究是不接觸研究對(duì)象而把握資料本質(zhì)的研究技術(shù)。工作對(duì)象不受研究過(guò)程和場(chǎng)境的影響而變化是其根本特征。常用方法包括現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料分析、歷史分析和比較分析。

　　(1)現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料分析就是對(duì)既有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)其信息，可以直接實(shí)現(xiàn)研究目的，也可以為大型研究提供背景資料。

　　現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料可能存在效力和可信度問(wèn)題。前者即資料是否反映了研究對(duì)象的真實(shí)信息，后者即資料在不同時(shí)間和地點(diǎn)是否接近或一致。現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料也可能并不覆蓋研究者感興趣的內(nèi)容，測(cè)量手法可能并不有效代表所測(cè)的變量和概念。

　　統(tǒng)計(jì)資料的審校要完成如下工作：①了解其來(lái)源、目的、方法、整理和分析技術(shù)，以對(duì)其背景有全面把握;②了解資料的指標(biāo)定義、分組、統(tǒng)計(jì)范圍等信息從而判斷其可比性;③對(duì)可疑資料進(jìn)行邏輯檢查和重復(fù)檢查。

　　(2)對(duì)比法可以以現(xiàn)存非統(tǒng)計(jì)資料為研究對(duì)象，比較法又分為歷史分析和比較分析兩種。避免資料錯(cuò)誤是比較法的關(guān)鍵。比較法應(yīng)該遵循以下原則：①橫向與縱向比較結(jié)合;②比較共同點(diǎn)和差異點(diǎn);③注意可比性;④發(fā)現(xiàn)和比較本質(zhì)的異同。

　　8.2.5行動(dòng)研究

　　(1)內(nèi)涵行動(dòng)研究是研究者與“被研究者”一起參與“研究”和“行動(dòng)”的研究方法。行動(dòng)研究有“對(duì)行動(dòng)進(jìn)行研究”、“為行動(dòng)而研究”、“在行動(dòng)中研究”和“由行動(dòng)者研究”等多重含義。行動(dòng)研究具有如下特點(diǎn)。

　�、倌繕�(biāo)在于改善實(shí)踐本身和優(yōu)化實(shí)務(wù)工作者的工作情境，而不是理論建構(gòu)。

　�、趯�(duì)象是行動(dòng)者的實(shí)踐情境。

　�、垩芯空呔褪菍�(shí)務(wù)工作者，他們通過(guò)研究與行動(dòng)的配合，提高改造社會(huì)的實(shí)踐能力。

　�、苎芯空吲c行動(dòng)者進(jìn)行伙伴式合作，邊行動(dòng)邊研究。

　�、菅芯砍晒�的應(yīng)用者就是實(shí)務(wù)工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時(shí)性。

　�、扪芯啃Ч�在于解決實(shí)踐問(wèn)題，促進(jìn)實(shí)務(wù)工作者的自我反思和自我教育，增強(qiáng)其實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)其專業(yè)成長(zhǎng)和全面發(fā)展。

　　(2)類型 行動(dòng)研究按照側(cè)重點(diǎn)不同可分為以下三種類型：①行動(dòng)者用科學(xué)方法對(duì)自己的行動(dòng)進(jìn)行的研究，它可以是小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)研究，也可以是大規(guī)模的驗(yàn)證性調(diào)查，一般結(jié)合自己實(shí)踐中的問(wèn)題進(jìn)行;②行動(dòng)者為解決自己實(shí)踐中的問(wèn)題而進(jìn)行的研究;③行動(dòng)者對(duì)自己的實(shí)踐進(jìn)行批判性反思。

　　行動(dòng)研究根據(jù)參與者對(duì)自己行動(dòng)的反思可以分為以下三種類型。

　�、佟靶袆�(dòng)中認(rèn)識(shí)” 對(duì)實(shí)踐者的例行式行動(dòng)進(jìn)行的研究，通過(guò)觀察和反思了解其無(wú)法用語(yǔ)言清楚表達(dá)的內(nèi)隱性知識(shí)。

　　②“行動(dòng)中反思” 對(duì)特定情境進(jìn)行反思式交談，促使參與者將思考轉(zhuǎn)換為行動(dòng)，比較不同策略，提煉相同因素，排除不恰當(dāng)做法。

　�、邸皩�(duì)行動(dòng)進(jìn)行反思” 參與者用口語(yǔ)明白地建構(gòu)或形成知識(shí)，把自己抽離出行動(dòng)，對(duì)自己的行動(dòng)進(jìn)行反思，從而強(qiáng)化了他們對(duì)自己的行動(dòng)的細(xì)微分析，將其內(nèi)隱知識(shí)明朗化。行動(dòng)研究根據(jù)參與研究的成員成分不同可分為三種模式：①合作模式;②支持模式;③獨(dú)立模式。

　　(3)評(píng)價(jià)

　�、傩袆�(dòng)研究將研究和行動(dòng)整合起來(lái)，克服了其他研究理論和實(shí)踐脫節(jié)的不足。

　　②行動(dòng)研究注重個(gè)別性和深入性，研究者與被研究者問(wèn)至少是伙伴式的工作關(guān)系，有時(shí)研究者就是行動(dòng)者或被研究者，在策劃、行動(dòng)、考察、反思的循環(huán)往復(fù)過(guò)程中，研究者與行動(dòng)者不斷分享感受和經(jīng)驗(yàn)。

　　③行動(dòng)研究的特性與社會(huì)工作的倫理非常接近。