2014社會工作者《中級實務》重點內容概括第13章

　　三、社區(qū)社會工作的主要方法：

　　(一)社區(qū)社會工作的過程：

　　1、社區(qū)分析：

　　類型：商品住宅區(qū)、單位型社區(qū)、經濟適用房住宅區(qū)、老舊小區(qū)。

　　基本情況分析：社區(qū)名稱、發(fā)展歷史;地理位置及周圍生態(tài)環(huán)境;人口結構;社區(qū)組織或單位資源。

　　社區(qū)問題分析：共同性問題、群體性問題。

　　社區(qū)需求分析：感覺性需求(言語表述出來的)、表達性需求(申請服務、排隊等候)、規(guī)范性需求(專家、政府評估決定的)、比較性需求(與類似社區(qū)比較)。

　　2、政策分析：

　　政策內容：政策目標、服務方案(制度)設計、服務或取得資格條件、服務提供的組織結構、財務安排。側重建議性。

　　政策過程：政策制定和執(zhí)行過程，如問題的挖掘和界定、政策制定和規(guī)劃、政策的執(zhí)行或落實、政策評估。側重描述性。

　　3、社區(qū)服務(活動)方案的策劃：

　　服務(活動)策劃前的分析工作：服務對象分析、問題分析、服務(活動)的邏輯推進步驟分析(界定和確認問題—確認要達到的目標—選定評估的指標—尋找各種可行的方案—計算每個方案的成本、人力、物力、時間—計算每個方案的成效—列舉方案并進行比較分析)。

　　服務(活動)策劃的過程：確認社區(qū)需求—了解社區(qū)居民或服務對象的特征—訂立工作目標—評估自身的能力—制定工作進度表—程序編排。

　　4、社區(qū)服務(活動)方案的執(zhí)行：

　　籌備階段：人、財、物的配置及服務(活動)的宣傳和推廣工作。

　　服務或活動階段：預算管理、時間進度管理、服務品質管理、士氣激勵和提升。

　　結束階段：經費報銷、對服務資料及時歸檔、對專業(yè)社會工作者和志愿者進行表彰、對服務成效進行評估。

　　5、社區(qū)服務(活動)方案的評估：

　　方法：定量評估法(數字表現評估結果;評估者事先預設了答案，再由服務對象進行選擇)、定性評估法(用文字表達結果;評估者事先不預設答案，只聽取參與對象的意見、看法，再進行歸納總結)。

　　(二)社區(qū)社會工作的主要方法：

　　1、資源連接：

　　方式：資源整合(協調、合作);資源共享;資源流通(普通居民都是人力資源，通過有組織、有目標、有計劃的方式來利用人力資源，開展社區(qū)服務)。

　　2、推動居民參與：

　　層次和形式：告知——咨詢——協商——共同行動——社區(qū)自治。

　　從結果層面看，“告知”對結果完全沒有影響，“社區(qū)自治”有全面影響;從過程層面看，“告知”不需要教育或能力，也不需要權力、責任和溝通，最需要的是“社區(qū)自治”。

　　影響社區(qū)居民參與的因素分析：對參與價值的肯定(不關心、自責、無用感);對參與意愿方面主觀(個人判斷是否付諸行動)、客觀(家人、朋友贊成支持與否)影響;在參與能力方面(時間和金錢、知識和技巧)。

　　推動社區(qū)居民參與的策略：

　　促進社區(qū)居民對參與價值的肯定(社區(qū)研討會、座談會、居民大會、社區(qū)展覽會、教育講座、記者招待會、公布社區(qū)調查結果);

　　提升社區(qū)居民的參與意愿(考慮家人和親友對參與意愿的正負影響，邀請和鼓勵參與同時減少負面影響;社工選擇工作的目標和方向時要與居民利益掛鉤);

　　提高社區(qū)居民的參與能力(進行參與知識和技巧的培訓，提高表達、溝通、討論等技巧，培養(yǎng)民眾對自己的信心;妥善處理時間與資源的缺乏問題，盡量遷就社區(qū)居民需要，避免養(yǎng)成參與者在經濟方面的依賴性;發(fā)掘和訓練社區(qū)的居民骨干，使之能承擔基層組織的領導和推動組織發(fā)展;借用媒體等社會輿論)。

　　3、居民能力建設：

　　認知和思維能力的培養(yǎng)：掌握社區(qū)生活和共同問題的知識和資料;理解資料的相互關系，批判的分析問題;引申和推理;進行分析和評價，并提出創(chuàng)新的建議。

　　行為和技巧能力的培養(yǎng)：肯定模仿學習(社工以身作則、積極示范);個別訓練和督導;示范、錄像帶、心里預習、自我引導、復習(幫助居民學習公開演講、協商、游說)。

　　情感和價值觀的培養(yǎng)提升：從感受、興趣、態(tài)度取向、價值觀下工夫，改變他們對參與、社會正義、居民權益的觀感和價值取向，通過行動反思的方法澄清價值觀，分享個人經歷和感受，鞏固服務社區(qū)的精神。

　　4、建立社區(qū)支持網絡：

　　個人網絡：動員服務對象關系密切的重要任務提供支援，維持和擴大服務對象的社交關系和聯系。

　　志愿者聯系網絡：尋找和動員社區(qū)內或社區(qū)外志愿成為志愿者的大學生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工，通過合理配置，讓志愿者和服務對象建立聯系，提供幫助和支持。

　　互助網絡：為有共同問題、相同背景、興趣的對象建立朋輩支持小組或互助小組，加強同伴間的支持，促進信息分享和經驗交流，增強解決問題的能力。

　　鄰居協助網絡：通過舉辦各種活動召集和推動鄰居了解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯系，發(fā)展互助性支持，有效減低正規(guī)服務的烙印效果。

　　相關推薦：

　　2014年社會工作者考試初級實務練習題匯總　　

　　2014年中級社會工作者考試《實務》習題及答案匯總　　

　　2014年中級社會工作者考試綜合能力習題及答案匯總