2011人力資源管理師知識串講：寬帶績效應(yīng)用原則

　　每年制定經(jīng)營目標時，企業(yè)都會被高管年度經(jīng)營目標困擾一番，尤其對于那些屬于新興市場，或者業(yè)務(wù)不穩(wěn)定、受市場環(huán)境影響較大的行業(yè)，情況尤為激烈;而年終時，企業(yè)似乎又早預(yù)料到業(yè)績目標不合理，就視情況給每位高管塞個紅包，績效考核辦法似有實無，甚至可能引起高管離職。

　　下面將解釋為何在傳統(tǒng)考核辦法下，業(yè)績指標制定經(jīng)常不合理的原因，并介紹一種新的高管年度業(yè)績指標的制定辦法，這種方法可在一定程度上消除業(yè)績指標制定的不合理性，因理念與“寬帶薪酬”有相似之處，暫稱之為“寬帶績效”。

　　傳統(tǒng)業(yè)績指標制定方法的弊病

　　傳統(tǒng)方法在制定高管年度業(yè)績指標時，通常會設(shè)定保本目標，基本目標和奮斗目標三項，保本目標決定高管能否獲得績效薪酬，基本目標決定高管可得績效薪酬的比例，奮斗目標決定高管可得的額外獎勵。由于多種原因，保本目標和奮斗目標在大多數(shù)企業(yè)其實形同虛設(shè)，比如完不成保本目標的高管，可能早就辭職或下臺;完成業(yè)績指標的高管在企業(yè)中非常少，能完成奮斗目標的企業(yè)高管更是鳳毛麟角，不說也罷。這里只考慮通常情況下，高管所得年度績效薪酬的狀況(即保本目標與奮斗目標之間的區(qū)間)。

　　傳統(tǒng)方法中，高管實際所得績效薪酬以是否完成業(yè)績目標為標準分為兩段。段績效薪酬通常以1倍績效薪酬為基準計算，段通常以銷售額、利潤額、凈利潤等為基準計算獎金。而且，一般情況下，企業(yè)為強化激勵，后者的獎勵幅度要比前者大許多。

　　問題出來了，由于業(yè)績目標值硬生生將兩種完全不同的獎勵方式予以分離，前后激勵效果落差較大，導(dǎo)致企業(yè)和高管在業(yè)績目標值的設(shè)定上都寸土不讓，即便企業(yè)挾資源優(yōu)勢最后強行設(shè)立一個業(yè)績目標值，在大多數(shù)高管眼里，也是過高不合理的，故而年終時必然發(fā)生高管奮起“控訴”企業(yè)年初業(yè)績目標制定不合理的事件，而企業(yè)通常也只能用紅包或辛苦費的方式進行補償。

　　企業(yè)為什么總喜歡將業(yè)績目標值定得很高(通常是過高)?最明顯的一個原因是高目標會對高管有更強的驅(qū)動力，但我們知道驅(qū)動力最強的應(yīng)該是“不僅高而且夠得著”的目標;第二個原因是高目標看起來比較宏偉，通常在國有企業(yè)比較容易發(fā)生;剩下一個原因就是企業(yè)怕目標一旦低了，高管會過于輕易的完成目標。獎勵高管多少倒在其次，重要的是怕內(nèi)部引發(fā)薪酬公平性問題，打擊其他高管工作的積極性。因為即便在理想情況下，高管年度業(yè)績指標也無法預(yù)先準確制定，尤其對于那些屬于新興市場、業(yè)務(wù)不穩(wěn)定、投機性強、受政策或市場環(huán)境影響較大的行業(yè)，業(yè)績指標的實現(xiàn)與否并不能完全代表高管個人的素質(zhì)和能力，比較典型的有外貿(mào)、物流、能源或金屬等，新華信這類咨詢行業(yè)也是其中之一，企業(yè)內(nèi)部開辟新業(yè)務(wù)、新市場時也是如此。

　　而高管希望將業(yè)績目標定低的原因很簡單，當然是低些容易完成，高了拿不到錢;或者進一步說，目標越低，就越容易拿到高激勵段的獎金。如此一來，這一年度業(yè)績指標就成了眾矢之的，成了兩方爭搶的橋頭堡。當然通常的結(jié)果都是企業(yè)大占上風(fēng)，定下一個很高、而且不太容易實現(xiàn)的業(yè)績指標。

　　寬帶績效就是針對這類情況設(shè)計的，它不僅能解決“因高管完成業(yè)績指標獲得不合理獎勵，企業(yè)內(nèi)部引發(fā)的薪酬不公平”問題，也能使“高管在完成業(yè)績指標時，獲得比傳統(tǒng)績效考核更高的薪酬激勵”，而且操作簡便。

　　寬帶績效的應(yīng)用

　　寬帶績效就是將單一業(yè)績指標變?yōu)閷拵�，在實際操作中，我們通常只要設(shè)定兩級指標。比如原業(yè)績指標為1000萬(事實上大家都知道1000萬過高，正常情況下應(yīng)該為800萬)，那么現(xiàn)在將業(yè)績指標設(shè)為800萬和1000萬兩級，我們可將800萬稱為一級業(yè)績指標，1000萬為二級業(yè)績指標。下面我們就以上述指標為例來說明這一方法的應(yīng)用。

　　方法的重點在于一旦高管年終完成800萬，企業(yè)將先把高管90%或95%的績效薪酬補足，用于鼓勵高管先完成800萬的一級業(yè)績指標，而800萬至1000萬之間的績效依舊以1倍績效薪酬為基準繼續(xù)計算。

　　我們可以清楚看到，高管在寬帶績效下，與傳統(tǒng)方法不同的是，當高管的年度業(yè)績達到800萬時，其績效薪酬有一個跳躍，基本靠近1倍績效薪酬;而當高管完成1000萬指標時，事實上高管實際所得績效薪酬已超過1倍績效薪酬，并且完成的業(yè)績指標在800-1000萬之間時，績效薪酬的增加是平緩的。我們可以這么來看：在這個案例里，800萬事實上才是被企業(yè)和高管都認可的正常年度業(yè)績指標，一旦完成800萬，企業(yè)基本目標便完成了，高管績效薪酬也可拿到了，超過800萬的部分，屬于企業(yè)擔(dān)心業(yè)績的非正常增長設(shè)定的。

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