11、 假如你新到某家公司工作，發(fā)現(xiàn)這家公司的員工們都經常加班，而且你進一步觀察發(fā)現(xiàn)，加班并不是公司的規(guī)定，面對這種情況，你會(　)。

　　A.不管別人如何，自己不加班

　　B.和其他員工一樣加班

　　C.一邊加班，一邊和其他員工商量，要求公司給予加班費

　　D.覺得自己不適應這樣的環(huán)境，準備離開這家公司

　　參考答案：C

　　參考解析：從業(yè)人員要愛崗敬業(yè)，愛自己所選擇的職業(yè)，通過自己的努力為公司的發(fā)展做出貢獻，并從工作中獲得相應的報酬。如果自己新到某家公司工作，公司沒有規(guī)定，而員工還經常加班，自己可以一邊加班，一邊和其他員工商量，要求公司給予加班費。

　　12、在日常工作和生活中，對于自己所接觸的那些人，你一般會(　)。

　　A.接觸一次就能夠記住對方的姓名、容貌

　　B.只有多接觸幾次，才能記住對方

　　C.總也記不住對方是誰，經常弄混淆

　　D.不管能不能記住對方，但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情

　　參考答案：A

　　參考解析：與人相處時要真誠而熱情，應該盡量記住對方，這樣才能為后來進行頻繁而深層次的交往奠定基礎。

　　13、某企業(yè)中員工小張的每月工資、薪金收入為3400元，那么他每個月需要繳納的個人所得稅為(　)元。

　　A.240B.135C.80D.0

　　參考答案：D

　　參考解析：小張每月工資、薪金收入為3400元，達不到我國個人所得稅的月繳稅基數(shù)規(guī)定的3500元，故不用繳稅。

　　多選題

　　14、現(xiàn)代人力資源管理的工作內容和主要任務是(　)。

　　A.求才B.用才C.育才D.激才E.愛才

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任務。

　　15、產品的心理定價策略包括(　)。

　　A.整數(shù)定價策略B.尾數(shù)定價策略C.聲望定價策略D.招徠定價策略E.分級定價策略

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：心理定價策包括：①整數(shù)定價策;②尾數(shù)定價策;③聲望定價策;④招徠定價策;⑤分級定價策。

　　16、按勞動定額的用途分類，勞動定額的種類包括(　)。

　　A.現(xiàn)行定額B.工作定額C.不變定額D.設計定額E.產量定額

　　參考答案：A,C,D

　　考解析：按勞動定額的用途分類，勞動定額的種類包括：①現(xiàn)行定額;②計劃定額;③不變定額;④設計定額。B、E兩項屬于勞動定額按表現(xiàn)形式分類的內容。

　　17、講授法是課堂培訓的主要方法之一，包括(　)等方式。

　　A.案例分析式講授B.辯論式講授C.灌輸式講授D.啟發(fā)式講授E.畫龍點睛式講授

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：講授法的方式包括：①灌輸式講授，即單向式講授，教師在講臺上講解，學生在下面聽講、記筆記;②啟發(fā)式講授，即教師和學生間有互動，教師在講授時先有所保留，將保留部分以問題提出，讓學生思考和回答，然后進行總結;③畫龍點睛式講授，教師先將相關的講義、輔導材料發(fā)給學生，讓學生課前有充分的時間預習，上課時教師只針對重點和難點進行講解，并回答學生的問題。

　　18、在工作崗位調查中，運用現(xiàn)場觀測法應注意(　)。

　　A.對調查的工作事項要多提幾個為什么

　　B.對重大原則問題，應避免發(fā)表個人的觀點和看法

　　C.營造良好的環(huán)境

　　D.調查人應在不引人注意的地方進行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作

　　E.選擇多處場地對同類崗位進行觀察

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析：現(xiàn)場觀測是指調查人直接到工作現(xiàn)場進行實地觀察和測定的方法，如測時、工作日寫實、工作抽樣等�，F(xiàn)場觀測應注意的問題包括：①對調查的工作事項要多提幾個為什么;②調查人應在不引人注意的地方進行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作;③為了掌握全面的情況，應選擇多處場地對同類崗位(工作)進行觀察，可消除員工個體特征對調查結果的影響。B、C兩項是面談法應注意的問題。

　　19[簡答題]簡述員工績效考評的類別。

　　參考解析：按照績效考評的對象不同，可將績效考評分為以下五種形式：

　　(1)上級考評;

　　(2)同級考評;

　　(3)下級考評;

　　(4)自我考評;

　　(5)外人考評。

　　20[簡答題]某公司的制度工作日長度為7小時，2007年3月該公司對其員工小王進行工作日寫實，寫實結果如表1所示。

　　表1  小王的工作日寫實統(tǒng)計表

　　工作日實際長度(小時)O65.95.75.7

　　請計算3月份小王的出勤率和工作日利用率。

　　參考解析：

　　(1)因為該公司的制度工作日長度為7小時，所以理論上不能引用黃皮書P44頁的“員工全年月平均工作小時數(shù)位167.4小時”這個數(shù)據(jù)。即，此處的制度工作工時應該為20.92×7=146.44小時。所以，3月份小王的出勤率=實際出勤工時/制度工作工時×100%=(6×5+5.9×5+5.7×5+5.7×5)/146.44=79.6%

　　(2)工作日利用率說明在計算期內平均一個員工一個工作151實際從事生產作業(yè)活動的程度。具體計算如下：

　�、僦贫裙ぷ魅諏嶋H長度=制度實際工作工時/制度實際工作工日×100%=(6×5+5.9×5+5.7×5+5.7×5)/(5+5+5+5)×100%=5.825

　　②工作日利用率=制度工作日實際長度/制度工作日長度×100%=5.825/7=83.2%。

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