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　　一、簡答題

　　1、勞動合同的約定條款包含哪些內(nèi)容?

　　參考解析：勞動合同除法定條款以外，雙方當事人可以根據(jù)實際需要在協(xié)商一致的基礎上，規(guī)定其他補充條款。約定條款的內(nèi)容只要合法，就同法定條款一樣，對當事人具有法律約束力。一般常見的約定條款有以下內(nèi)容：

　　(1)試用期限;

　　(2)培訓;

　　(3)保密事項;

　　(4)補充保險和福利待遇;

　　(5)當事人協(xié)商約定的其他事項。

　　2、簡述案例分析法的概念和特點。

　　參考解析：

　　(1)案例分析法的概念

　　案例分析法是指把實際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，向參加者展示真實性背景，提供大量背景材料，由參加者依據(jù)背景材料來分析問題，提出解決問題的方法，從而培養(yǎng)學員的分析能力、判斷能力、解決問題及執(zhí)行業(yè)務能力。

　　(2)案例分析法的特點

　�、侔咐治龇ǖ哪康氖翘岣邔W生分析問題和解決問題的能力，學生需要在課外完成案例的知識準備，因此，案例分析法是一種較為高級的培訓方法。

　�、诎咐治龇ǖ闹黧w是學生。

　�、郯咐治龇ǖ膶W習方式是學生通過對案例的分析，從中總結出某些規(guī)律，即由案例引出理論。它本質上是一種歸納式學習方法。

　　④案例分析法揭示了人的行為的動因，即人在某種情景下的行為規(guī)律，教師的任務就是引導學生以思考、討論的方式將這些規(guī)律找出來。

　�、莅咐治龇ㄌ峁┙o學生一個個生動具體的案例，這些案例只是為學生的分析與思考提供問題的情景，它本身并不產(chǎn)生遷移作用。

　�、薨咐治龇ㄌ峁┑那榫笆蔷唧w的、全方位的，人們的行為可以從多方面進行解釋，很難有一個最優(yōu)答案。

　�、甙咐治龇ǹ梢宰寣W生掌握解決問題的一些基本方法和程序。

　　3、簡述員工績效考評的基本程序。

　　參考解析：

　　在企業(yè)績效管理的全部活動中，績效考評作為績效管理的一個重要的中心環(huán)節(jié)，一般是先從基層員工開始，進而對中層人員考評，形成自下而上的過程。這種方式的假設是個體績效的加總就等于單位的績效，因此這種考評方式更適合于生產(chǎn)、市場等部門，而對于職能部門并不十分合適，這種方式的操作程序如下。

　　(1)以基層為起點，由基層部門的領導對其直屬下級進行考評。

　　考評分析的單元包括：員工個人的工作行為，如員工是否按規(guī)定的工藝和操作規(guī)程進行工作，各級主管在計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導下屬的過程中是如何具體實施的等;員工個人的工作效果，如產(chǎn)品產(chǎn)量、廢品率、原材料消耗率、出勤率、工時利用率、能源消耗率等;影響員工行為的個人特征、心理品質和能力素質，如價值觀、信念、態(tài)度、知識、技能、期望與需要等。

　　(2)在基層考評的基礎上，對各個中層部門進行考評。

　　其考評范圍和內(nèi)容不僅包括對各個中層部門主管的個人行為與工作業(yè)績的考評，也包括對該部門總體的工作績效，如對計劃任務完成率、員工勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品合格率、成本收益率等主要生產(chǎn)經(jīng)濟技術指標的考評。

　　(3)在完成逐級考評之后，由企業(yè)的上級機構或董事會對企業(yè)高層領導進行考評，其內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標的完成情況，如總產(chǎn)值、總收益、市場占有率、成本利潤率等。

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