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　　1[簡答題]某家用電器生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備招聘一名采購經(jīng)理，“談判能力”是需要考察的一項(xiàng)重要內(nèi)容，同時(shí) 在今后的績效考評中，也會(huì)將該能力列入采購經(jīng)理的 PCI 指標(biāo)進(jìn)行考核。

　　請回答：

　　(1) 對“談判能力”進(jìn)行考察，采用評價(jià)中心測試和文件筐測試法哪種更為合適?為什么?

　　(2)下表是該公司用 PCI 指標(biāo)對“談判能力”進(jìn)行考核的表格，請完成該指標(biāo)各錨定等級的行 為描述。

　　表 1 談判能力的行為錨定表格

　　錨定等級、行為描述

　　0：不合格 1：合格

　　參考解析：

　　(1)答案： 對“談判能力”進(jìn)行考察，采用評價(jià)中心測試更為合適，尤其是其中的角色扮演和情景評價(jià)方法。

　　因?yàn)椋?文件筐測試法，被試能力的發(fā)揮受到其書面表達(dá)能力的限制(被試的書面表達(dá)能力是關(guān)鍵的測試因素之一);這種測試主要考察被試的計(jì)劃、決策能力。

　　評價(jià)中心是企業(yè)經(jīng)常采用的一種高級人才測評技術(shù)。這種方法將被試置于一個(gè)逼真的模擬工作情境中，采用多種測評技術(shù)來觀察和評價(jià)其心理、行為表現(xiàn)。評價(jià)中心的主要特點(diǎn)是情境模擬性。

　　(2)答案：錨定等級行為描述

　　0：不合格基本要素能力不合格：觀察能力、決斷能力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力四種能力。

　　1：合格具有基本的觀察能力、決斷能力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力四種能力。 具體表現(xiàn)為： (1)觀察能力。

　　能夠隨時(shí)而又敏銳地注意到有關(guān)事物的各種極不顯著但卻重要 的細(xì)節(jié)或特征的能力。 在商務(wù)談判的獨(dú)立作戰(zhàn)或群體作戰(zhàn)中明察秋毫，審時(shí)度勢，避 開險(xiǎn)難，探索行動(dòng)的方向和路子，尋求突破。

　　(2)決斷能力。 表現(xiàn)在談判人員可以通過對事物現(xiàn)象的觀察分析，能夠由此及 彼，由表及里，去粗取精，去偽存真，排除各種假象的干擾， 了解事物的本質(zhì)，做出正確的判斷; 表現(xiàn)在能及早地洞察存在的問題或關(guān)鍵所在，準(zhǔn)確地預(yù)見事物 發(fā)展的方向和結(jié)果; 表現(xiàn)在綜合運(yùn)用各種方法、手段，對不同條件、不同形勢下的 問題能及時(shí)做出正確的行為反應(yīng)和行動(dòng)選擇。

　　(3)語言表達(dá)能力。如，語言有口頭語言和文字語言，都應(yīng)該學(xué)好、用好。 語言表達(dá)能力的提高，一要注意語言表達(dá)的規(guī)范，要增強(qiáng)語言 的邏輯性;二要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性，必須語音純正，措辭 準(zhǔn)確，言簡意賅;三要講究語言的藝術(shù)性，表現(xiàn)在語言表達(dá)的 靈活性、創(chuàng)造性和情境適用性上。 必須有效地克服語言溝通的障礙，提高語言表達(dá)技巧，要注重 無聲語言、暗示性語言、模糊語言、幽默語言、情感語言的運(yùn) 用。 談判人員還應(yīng)善于運(yùn)用和理解身體語言，以增強(qiáng)談判的溝通能 力和理解能力。

　　(4)應(yīng)變能力 要求從事商務(wù)活動(dòng)的人員要有應(yīng)付不確定性的準(zhǔn)備和辦法，要 有臨場應(yīng)變能力。 處變不驚，應(yīng)是一個(gè)優(yōu)秀的談判人員具備的品質(zhì)。面對復(fù)雜多 變的情況，談判者要善于根據(jù)談判情勢的變化修訂自己的目標(biāo) 和策，冷靜而沉著地處理各種可能出現(xiàn)的問題。 應(yīng)變能力需要?jiǎng)?chuàng)造力的配合。

　　2[簡答題] 簡述國際勞動(dòng)立法的含義。

　　參考解析：國際勞動(dòng)立法泛指由若干國家或國際組織共同制定的、為各國勞動(dòng)立法提供標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范的總和。在國際勞工組織成立之前，國際勞動(dòng)立法主要由國際勞動(dòng)立法協(xié)會(huì)制定和通過。在國際勞工組織成立之后，則主要由國際勞工組織制定和通過。

　　3[單選題]在培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)中，選定師資、教材是( )的工作。

　　A.需求分析系統(tǒng)B.培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)C.實(shí)施管理系統(tǒng)D.評估反饋系統(tǒng)

　　參考答案：C

　　4[簡答題] 請?jiān)O(shè)計(jì)一份績效管理系統(tǒng)評估的調(diào)查問卷。

　　參考解析：

　　5[簡答題] 簡述我國各地企業(yè)在設(shè)計(jì)經(jīng)營者效益年薪時(shí)采用的模式。

　　參考解析：

　　(1)G模式：效益年薪與企業(yè)利潤掛鉤。

　　(2)S模式：效益年薪與企業(yè)多種效益指標(biāo)掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營者的效益年薪：效益年薪=增值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪。

　　1)增值年薪。經(jīng)營者增值年薪是根據(jù)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的增長情況，按一定辦

　　法計(jì)核的企業(yè)經(jīng)營者年度收入。

　�、俣麻L增值年薪=3×基本年薪×(0.4 ×利潤增長率+0.6×凈資產(chǎn)增長率)/25%。

　�、诳偨�(jīng)理增值年薪=3×基本年薪×(0.4×凈資產(chǎn)增長率+0.6×利潤增長率)/25%。

　�、劢�(jīng)營者增值年薪最多不得超過基本年薪的3倍。

　　2)獎(jiǎng)勵(lì)年薪。獎(jiǎng)勵(lì)年薪是指在企業(yè)的規(guī)模大小、企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)當(dāng)年的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長情況滿足以下條件時(shí)，由資產(chǎn)經(jīng)營公司分別對董事長和總經(jīng)理酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)：

　�、佼�(dāng)(0.4×利潤增長率+0.6×凈資產(chǎn)增長率)大于25%時(shí)，對董事長予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　�、诋�(dāng)(0.6×利潤增長率+0.4×凈資產(chǎn)增長率)大于25%時(shí)，對總經(jīng)理予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(3)WH模式：效益年薪與企業(yè)效益和個(gè)人資歷掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營者的效益年薪：效益年薪=風(fēng)險(xiǎn)收入+年功收入+特別獎(jiǎng)勵(lì)

　　1)風(fēng)險(xiǎn)收入。風(fēng)險(xiǎn)收入根據(jù)經(jīng)營責(zé)任書凈利潤指標(biāo)及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營業(yè)績核定。

　�、�100%完成或超額完成經(jīng)營責(zé)任書凈利潤指標(biāo)的企業(yè)法定代表人，其風(fēng)險(xiǎn)收入最低額不低于5000元。

　　②完成經(jīng)營責(zé)任書凈利潤指標(biāo)50%以上、100%以下的，法定代表人風(fēng)險(xiǎn)收入按風(fēng)險(xiǎn)收入計(jì)算表(見教程表5—8)計(jì)算。

　�、蹖τ谕瓿山�(jīng)營責(zé)任書凈利潤指標(biāo)(扭虧指標(biāo))50%以下的，不給予本年度風(fēng)險(xiǎn)收入，同時(shí)，扣減以前年度的累計(jì)股票(份)期權(quán)或風(fēng)險(xiǎn)基金。

　　2)年功收入。年功收入根據(jù)企業(yè)法定代表的任職時(shí)間和工作業(yè)績綜合評定。任職時(shí)間是指在國有全資、控股的中型以上企業(yè)擔(dān)任法定代表人的時(shí)間。

　　3)特別年薪獎(jiǎng)勵(lì)。對以下情況，將給予特別年薪獎(jiǎng)勵(lì)：①企業(yè)本年度重大經(jīng)營舉措將對今后企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的積極影響：②企業(yè)凈利潤指標(biāo)連續(xù)3年保持20%以上的遞增速度。

　　(4)WX模式：效益年薪與企業(yè)效益和重點(diǎn)工作績效掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營者的效益年薪：效益年薪=風(fēng)險(xiǎn)工資+重點(diǎn)目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)勵(lì)

　　1)風(fēng)險(xiǎn)工資。風(fēng)險(xiǎn)工資是指企業(yè)經(jīng)營者在按經(jīng)營資產(chǎn)的規(guī)模繳納相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)金后，依據(jù)企業(yè)全年實(shí)際的資產(chǎn)保值增值水平得到的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬。其最高限額不超過風(fēng)險(xiǎn)金的2倍。其核算公式是：風(fēng)險(xiǎn)工資=風(fēng)險(xiǎn)工資資產(chǎn)增值額X風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)X人均創(chuàng)利系數(shù)

　　2)重點(diǎn)目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)勵(lì)。重點(diǎn)工作目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)是指對企業(yè)完成重點(diǎn)工作目標(biāo)特別給予的獎(jiǎng)勵(lì)。

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