>>>2016下半年高級人力資源管理師通關習題答案匯總

　　1[簡答題] 在企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，一般將戰(zhàn)略區(qū)分為哪幾個層次?

　　參考解析：

　　(1)總體戰(zhàn)，也稱公司戰(zhàn)，是從事多種經(jīng)營、多元化的大中型企業(yè)、企業(yè)集團(總公司)所制定的最高層次的戰(zhàn)。其戰(zhàn)重點是：公司內(nèi)的資源如何有效 配置組合和合理分配，各個下屬單位如何提高績效、相互協(xié)調(diào)聚集團體的競爭優(yōu)勢，根據(jù)公司的體制和戰(zhàn)目標如何開拓新的事業(yè)、進入新的領域等�？傮w戰(zhàn)經(jīng)常涉及 公司財務資金運作和組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新等事關全局的重大戰(zhàn)問題。

　　(2)業(yè)務戰(zhàn)，也稱競爭戰(zhàn)、經(jīng)營戰(zhàn)，是公司的二級戰(zhàn)或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)。它一般是指在單一生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)中，為了生存發(fā)展和盈利，實現(xiàn)總體戰(zhàn)目標，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式、增強市場競爭優(yōu)勢、提高整體績效等問題所做出的戰(zhàn)決策。

　　(3)職能戰(zhàn)，是涉及公司各個職能部門(如生產(chǎn)、技術(shù)、人事、財務、供應等)，充分發(fā)揮其功能，以推動企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)實現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)。因 此，在專指某種職能戰(zhàn)如人力資源戰(zhàn)時，一些專家往往采用“人力資源策”的說法。實際上，有些專家學者并沒有完全將業(yè)務戰(zhàn)和職能戰(zhàn)嚴格區(qū)分開來，通常使用 “競爭策”、“營銷策”、“人力資源策”等說法。

　　2[簡答題] 申請仲裁的案件存在哪些事由則不能進入訴訟程序?P550～551

　　參考解析：

　　(1)移送管轄的。

　　(2)正在送達或送達延誤的。

　　(3)等待另案訴訟結(jié)果、評殘結(jié)論的。

　　(4)正在等待勞動爭議仲裁委員會開庭的。

　　(5)啟動鑒定程序或者委托其他部門調(diào)查取證的。

　　(6)其他正當事由。

　　3[簡答題] 簡要說明計算績效指標得分的方法。

　　參考解析：

　　(1)百分率法是用指標的實際完成數(shù)值除以標準值計算出百分比，然后乘以指標的權(quán)重分數(shù)，就得到該指標的實際考評分值。這是一種非常精確的計算方法，指標實際的完成與最后分值完全對應，是一個連續(xù)的分數(shù)。計算公式如下：考評得分=實際分/標準分×權(quán)重分數(shù)

　　(2)區(qū)間計分法按照區(qū)間來劃分分數(shù)，不對指標值的實際完成情況進行精確的計算，只與大致區(qū)間分數(shù)對應起來。

　　(3)0-1法是指對績效考評結(jié)果只做兩個可供選擇的認定，要么完成，要么沒有完成，所以考評結(jié)果的賦分也只有兩個，要么滿分，要么零分。這種計分方法主要是對那些強制性指標設定的。

　　(4)減分考評法是一種只對標準分進行扣減而不進行加分的考評方法，當發(fā)現(xiàn)指標在完成過程中出現(xiàn)異常情況時，就按照一定的標準進行扣分，如果沒有異常就會得到滿分。這主要是針對NNI所設計的考評計分方法。

　　(5)說明法是一種比較簡單的考評方法，是無法用以上幾種方法考評時的方法。這種方法的特點是需要對績效考評可能出現(xiàn)的多種情況進行說明，并設定各種情況對應的計分方法。

　　4[簡答題] 簡述希望點列舉法的步驟和方法。

　　參考解析：

　　(1)對現(xiàn)有的某個事物提出希望。希望一般來自兩個方面：或是事物本身存在不足，希望改進;或是人們的需求變更，有新的要求。搜集希望點的常用方法如下：

　　1)書面搜集法。按事先擬定的目標，設計一種卡片，發(fā)動用戶和本單位的員工，請他們提供各種想法。

　　2)會議法。召開5～10人的小型會議約1～2小時，由主持人就本新項目或產(chǎn)品開發(fā)征集意見，激勵與會者開動腦筋，互相啟發(fā)，暢所欲言。

　　3)訪問談話法。派人直接走訪用戶或商店等，傾聽各類希望性的建議與設想。

　　(2)評價所產(chǎn)生的希望，找出可行的設想。

　　(3)對可行性希望作具體研究，并制訂方案、實施創(chuàng)造。

　　5[簡答題] 簡答在組織診斷階段主要采用的調(diào)查研究方法。

　　參考解析：

　　(1)訪談法。對集團總部及分公司主要管理人員進行面對面的訪談，通過訪談尋找組織中存在的各種問題。

　　(2)問卷調(diào)查法。將訪談中發(fā)現(xiàn)的一般問題進行歸納總結(jié)，設計調(diào)查問卷，進行統(tǒng)計分析，找出共性問題。

　　(3)資料分析法。通過研讀并分析集團內(nèi)部文件等資料，揭示集團組織、結(jié)構(gòu)存在的問題。

　　(4)比較研究法。即通過對國內(nèi)外知名的標桿企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進行深入的研究和對比分析，在總結(jié)別人先進經(jīng)驗的基礎上，發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題。

　　(5)頭腦風暴法。通過集體的頭腦風暴，對組織結(jié)構(gòu)面臨的問題進行系統(tǒng)的分析、討論和總結(jié)。

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