二、簡答題

　　1.請分析企業(yè)戰(zhàn)略與組織結構的關系。

　　參考答案：1)組織結構的功能在于分工和協(xié)調，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。組織結構服從戰(zhàn)略。(錢德勒)

　　2)企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產品和市場都發(fā)生了變化，這時，企業(yè)應采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對組織結構做出相應的調整。主要戰(zhàn)略有：

　　A.增大數量戰(zhàn)略。在行業(yè)處于發(fā)展階段，只需采用簡單的結構或形式。

　　B.擴大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著企業(yè)進一步發(fā)展，要求企業(yè)將產品或服務擴展到其他地區(qū)。為協(xié)調這些產品和服務，企業(yè)組織要求建立職能部門結構。

　　C.縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長階段后期，為了減少競爭壓力，企業(yè)會采取縱向整合戰(zhàn)略。此時，織應選擇事業(yè)部制結構。

　　D.多種經營戰(zhàn)略。在行業(yè)進入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經營戰(zhàn)略，根據規(guī)模和市場情況，分別采用矩陣結構或經營單位結構。

　　2.請分析組織結構的外部環(huán)境。

　　參考答案：A政治和法律環(huán)境　　B經濟環(huán)境　　C科技環(huán)境　　D社會文化環(huán)境　　E自然環(huán)境

　　3.簡述組織結構設計的步驟，和部門結構選擇的方式。

　　參考答案：1)組織結構設計的程序

　　A.首先應充分考慮企業(yè)環(huán)境 企業(yè)規(guī)模 企業(yè)戰(zhàn)略目標 信息溝通這4方面的影響因素，選擇最佳的組織結構模式

　　B.根據所選的組織結構模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門。

　　C.為各個部門選擇合適的部門結構，進行組織結構設置。

　　D.將各個部門組合起來，形成特定的組織結構。

　　E.根據環(huán)境的變化不斷調整組織結構。

　　2)部門結構不同模式的選擇

　　A.以工作和任務為中心設計的部門內部結構包括：直線制、直線職能制、矩陣結構等模式，也就是廣義的職能制組織結構模式。優(yōu)點是具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點是組織中的每個人往往只能了解自己的工作和任務，很難了解整體任務并把自己的工作和它聯系起來。適用于企業(yè)規(guī)模較小或外部環(huán)境變化不大的企業(yè)。此模式適用范圍較小。

　　B.以成果為中心設計的部門內部結構包括：事業(yè)部制和模擬分權制等模式。優(yōu)點是既有高度的穩(wěn)定性，又具有較強的適應性。缺點是需設置較多的分支機構，管理費用多。一般在大型企業(yè)中采用

　　C.以關系為中心設計的部門內部結構通常出現在一些特別巨大的企業(yè)或項目之中，如某些跨國公司。從本質上說，它只是將其他組織設計原則加以綜合應用，缺乏明確性，實用性差。

　　4.簡述組織結構診斷的內容和程序。

　　參考答案：1)組織結構調查：通過調查了解，掌握組織結構的現狀和存在的問題。主要調查資料有

　　A.工作崗位說明書。包括企業(yè)各類崗位的工作名稱、職能、權限、責任、薪資、級別，以及該崗位同其他各崗位的關系等。

　　B.組織體系圖。即用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責、權限及其相互關系，一般采用金字塔式的體系圖。

　　C.管理業(yè)務流程圖。包括業(yè)務程序、業(yè)務崗位、信息傳遞、崗位責任制等。

　　2)組織結構分析：通過分析明確現行組織結構存在的問題，并為提出改進方案打下基礎。分析主要有三方面：

　　A.內外環(huán)境變化引起的企業(yè)經營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能?哪些原有職能需要加強?哪些陳舊職能可以取消或合并?

　　B.哪些是決定企業(yè)經營的關鍵性職能?明確后應置于組織結構的中心地位。

　　C.分析各種職能的性質及類別。

　　3)組織決策分析：其要考慮的因素有：決策影響的時間、決策對各職能的影響面、決策者所具備的能力、決策的性質。

　　4)組織關系分析：分析某個單位應同哪些單位和個人發(fā)生聯系?要求別人給予何種配合和服務?他應對其他單位提供什么協(xié)作和服務?

　　5.簡述組織變革實施的程序和方式

　　參考答案：為了使企業(yè)適應外部環(huán)境及內部條件的變化，順利地成長和發(fā)展，應當及時對企業(yè)的組織結構進行調整和改革。變革程序和步驟如下：

　　1)組織結構診斷。其中包括：

　　A.組織結構調查：通過調查了解和掌握組織結構的現狀和存在的問題。主要調查資料有：工作崗位說明書、組織體系圖、管理業(yè)務流程圖。

　　B。組織結構分析：通過分析明確現行組織結構存在的問題，并為提出改進方案打下基礎。分析主要有三方面。

　　a 內外環(huán)境變化引起的企業(yè)經營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能?哪些原有職能需要加強?哪些陳舊職能可以取消或合并?

　　b哪些是決定企業(yè)經營的關鍵性職能?明確后應置于組織結構的中心地位。

　　c分析各種職能的性質及類別。

　　C.組織決策分析：其要考慮的因素有：決策影響的時間、決策對各職能的影響面、決策者所具備的能力、決策的性質。

　　D.組織關系分析：

　　2)實施結構變革：

　　A.企業(yè)領導者應善于抓住組織結構需要變革的征兆及時進行變革。征兆主要有以下幾點：企業(yè)經營業(yè)績下降 組織結構本身病癥的顯露 員工士氣低落

　　B.企業(yè)組織結構變革的方式包括：改良式變革 爆破式變革 計劃式變革

　　C.排除組織結構變革的阻力：

　　由于改革沖擊我們已習慣了的工作方法和已有的業(yè)務知識和技能，使他們失去工作安全感，一部分領導與員工有因循守舊思想，不了解變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。故而變革常招致各方面的抵制和反對。為保證變革的順利進行，應事先采取如下相應措施：

　　A.讓員工參加組織變革的調查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責任感。

　　B.大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業(yè)務知識和技能，適應變革后的工作崗位。

　　C.大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革阻力。

　　3)企業(yè)組織結構評價：對變革后的組織結構進行分析，考察變革的效果和存在的問題，修正變革方案，為以后的調整和變革做好準備。

　　6.簡述組織結構整合的依據及過程。

　　參考答案：企業(yè)結構整合的依據：

　　結構整合主要在于解決結構分化時出現的分散傾向和實現相互間協(xié)調的要求。因為經過結構分化，使各部門、各層次、各崗位、各職位的職責明確，也必然產生出各自不同的要求。在這種情況下，就會出現某種程度的矛盾及相互間的重復交叉和沖突，組織成員間還會出現離散現象，這就需要通過有效的綜合或整合，使企業(yè)組織上下暢通、左右協(xié)調。

　　企業(yè)結構整合的過程：擬定目標階段、規(guī)劃階段、互動階段、控制階段。

　　7.簡述企業(yè)人員規(guī)劃的內容和作用。

　　參考答案：企業(yè)人力資源規(guī)劃的內容：

　　人力資源規(guī)劃有廣義與狹義之分。廣義的泛指各種類型人力資源規(guī)劃，狹義是指企業(yè)人員規(guī)劃。

　　A.狹義人力資源規(guī)劃按年度編制的計劃有人員配備計劃、人員補充計劃、人員晉升計劃

　　B. 廣義人力資源規(guī)劃按年度編制的計劃有，除包括狹義外還包括人員培訓開發(fā)計劃、員工薪酬激勵計劃、員工績效管理計劃、其他計劃(員工勞動組織計劃、員工援助計劃、勞動衛(wèi)生與安全生產計劃、員工職業(yè)生涯計劃等)

　　企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用：

　　A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求。

　　B.促進企業(yè)人力資源管理的開展。

　　C.協(xié)調人力資源管理的各項計劃。

　　D.提高企業(yè)人力資源的利用效率。

　　E.使組織和個人發(fā)展目標相一致。

　　8.請對企業(yè)人員規(guī)劃的環(huán)境進行分析。

　　參考答案：有內部及外部環(huán)境之分

　　外部環(huán)境包括：

　　A.經濟環(huán)境，其主要影響體現在經濟形勢和勞動力市場的供求關系上。

　　B.人口環(huán)境，其因素包括：社會或本地區(qū)的人口規(guī)模，勞動力隊伍的數量、結構和質量等。

　　C.科技環(huán)境，如網絡技術、新技術引進與新設備的應用等

　　D.文化法律因素，個人的基本信念、價值觀、政府有關的勞動就業(yè)制度、最低工資標準等影響因素。

　　內部環(huán)境包括：

　　A.企業(yè)的行業(yè)特征

　　B.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

　　C.企業(yè)文化

　　D.企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)

　　9.簡述人力資源預測的內容、原理和作用。

　　參考答案：原理：慣性原理、相關性原理、相似性原理

　　企業(yè)人力資源預測內容分為：

　　A.企業(yè)人力資源需求預測

　　B.企業(yè)人力資源存量(企業(yè)人力資源的自然消耗和自然流動)與增量(隨著企業(yè)規(guī)模擴大，行業(yè)調整等發(fā)展變化帶來的人力資源上的新的需求)預測

　　C.企業(yè)人力資源結構預測

　　D.企業(yè)特種人力資源預測

　　企業(yè)人力資源預測的作用是，在服從組織戰(zhàn)略目標的前提下，通過預測人員需求，采取措施保留和吸引企業(yè)對口人才，從而獲得和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。其作用主要表現在對組織方面和對人力資源管理方面的貢獻上。

　　10.分析人力資源需求預測的影響因素。

　　參考答案：A.顧客需求的變化(市場需求)　B.生產需求(或企業(yè)總產值)　C.勞動力成本趨勢(工資狀況)　D.勞動生產率的變化趨勢　E.追加培訓的需求　F.每個工種員工的移動情況　G.曠工趨向(或出勤率)　H. 政府方針政策的影響　I.工作小時的變化　J.退休年齡的變化　K.社會安全福利保障

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