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第三章 工作態(tài)度與行為

　　第一節(jié) 工作態(tài)度概述

　　工作態(tài)度概述：

　　態(tài)度是個體對某一特定事物、觀念或他人的穩(wěn)定的心理傾向，包含認知、情感和行為傾向三個成分。

　　與工作和組織相關的態(tài)度指標主要包括：工作滿意度、工作投入度和組織承諾(又稱組織忠誠度)等。

　　1.工作滿意度

　　工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度,是對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗。一般而言,工作滿意度高的員工對工作持積極的態(tài)度。

　　2.工作投入度

　　工作投入度是員工在工作中深入的程度,所花費的時間和精力的多少,以及把工作視為整個生活的核心部分的程度。

　　3.組織承諾

　　組織承諾是員工認同組織,并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度,也稱組織忠誠度。組織承諾是一種衡量員工未來是否愿意留在組織中工作的重要指標。

　　工作滿意度、工作投入度和組織承諾三者之間的關系：

　　(1) 工作滿意度是個體對工作特定方面的反映，而工作投入度則是個體認同其工作或崗位、主動參與的程度，反映了個體與工作或崗位之間的關系。

　　(2) 組織承諾是個體對整個組織的情感反應，體現(xiàn)了個體與組織的關系。

　　(3) 工作滿意度高的個體通常會有高的工作投入度，表現(xiàn)出高的組織承諾。

　　(4) 組織承諾又反工作于工作滿意度，并與工作投入度有很高的相關性。

　　上述三個指標中,工作滿意度與組織承諾尤為重要,是工作態(tài)度的兩個核心指標。它們與個體相關工作行為的關系也最為緊密。