二、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能

　　(一)數(shù)據(jù)處理功能

　　1.數(shù)據(jù)收集

　　2.數(shù)據(jù)準備

　　3.數(shù)據(jù)輸入

　　4.數(shù)據(jù)處理

　　5.數(shù)據(jù)輸出

　　(二)管理功能

　　輔助管理人員做好管理工作的功能。主要包括：

　　1.統(tǒng)計功能

　　生成各種報表，比如年銷售額、年增長率等等。

　　2.計劃功能

　　通過設定一定的約束條件，系統(tǒng)會根據(jù)已有信息給企業(yè)提供工作計劃，比如銷售計劃、采購計劃、物流計劃、財務計劃等。這些計劃產(chǎn)生后，計劃執(zhí)行人員要先確認計劃的合理性，在計劃執(zhí)行過程中遵守三點工作原則：一是嚴格執(zhí)行計劃;二是計劃修改要慎重;三是修改計劃信息要回饋于系統(tǒng)。

　　3.控制功能

　　根據(jù)計劃、數(shù)據(jù)，對具體執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和校正等，比較執(zhí)行與計劃的差異，分析差異及產(chǎn)生差異的原因，幫助管理人員及時加以控制，并將控制信息回饋于系統(tǒng)。

　　4.預測功能

　　根據(jù)已知數(shù)據(jù)和條件，應用現(xiàn)代數(shù)學方法，進行預測。

　　(三)輔助決策功能

　　輔助決策功能也屬于管理功能的范圍，但是由于在商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，輔助決策功能主要是由“輔助決策子系統(tǒng)”完成的，所以功能相對比較獨立。

　　三、子系統(tǒng)

　　(一)銷售點實時管理系統(tǒng)

　　POS，Point of Sales，POS系統(tǒng)即銷售時點信息系統(tǒng)，是指通過自動讀取設備(如收銀機)在銷售商品時直接讀取商品銷售信息(如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等)，并通過通訊網(wǎng)絡和計算機系統(tǒng)傳送至有關部門進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。POS系統(tǒng)最早應用于零售業(yè)，以后逐漸擴展至其他如金融、旅館等服務行業(yè)，利用POS系統(tǒng)的范圍也從企業(yè)內(nèi)部擴展到整個供應鏈。

　　(二)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)

　　(三)電子定貨系統(tǒng)

　　電子訂貨系統(tǒng)( Electronic ordering system， 縮寫 EOS )，是指通過對企業(yè)庫存、顧客需求調(diào)查、市場分析、企業(yè)內(nèi)的銷售統(tǒng)計等多種因素進行分析后，制定訂貨策略和具體訂貨計劃，并將批發(fā)、零售商場所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機，即通過計算機通信網(wǎng)絡連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)商、商品供貨商或制造商處。

　　EOS在國際上使用非常廣泛，并且越來越受到商業(yè)界的青睞。

　　優(yōu)勢在于：一是擴大采購資源;二是降低采購成本;三是與相關的貿(mào)易伙伴保持良好的信息溝通;四是控制合理庫存;五是把握最佳進貨時機。

　　(四)網(wǎng)絡加值系統(tǒng)

　　網(wǎng)絡加值系統(tǒng)，Value Network，VAN，簡單理解就是將批發(fā)商、零售商、制造商相關的商業(yè)信息，通過計算機網(wǎng)絡互相交換、共享的信息管理系統(tǒng)。它的優(yōu)勢在于把相關參與者(除了批發(fā)商、零售商、制造商，還有銷售對象、金融機構、物流商等)的信息加以收集、存儲、加工，使之成為統(tǒng)一的信息資源，利用網(wǎng)絡系統(tǒng)，供參與者進行信息交流。

　　(五)決策支持系統(tǒng)

　　DSS，Decision Support System，顧名思義，就是為企業(yè)決策提供支撐的計算機系統(tǒng)。以管理科學、計算機科學、經(jīng)濟數(shù)學、行為科學和控制論為基礎，以計算機技術、人工智能技術和信息技術為手段，為決策者提供決策所需要的數(shù)據(jù)、方法、信息和背景資料，幫助決策者明確目標，建立和修改模型，提供備選方案。

　　但是，要注意最終決策還是要決策者制定，決策支持系統(tǒng)只是起到輔助作用。

　　商品流通企業(yè)的決策支持系統(tǒng)是指在商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎上，配合以歷史資料數(shù)據(jù)庫(也稱數(shù)據(jù)庫)經(jīng)濟數(shù)學模型(也成模型庫)專家知識庫(也稱方法庫)等系統(tǒng)儲備，由企業(yè)管理決策者綜合各種信息資源，在決策支持系統(tǒng)的幫助下，制定企業(yè)決策的系統(tǒng)。

　　(六)其他子系統(tǒng)

　　四、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)

　　一、開發(fā)原則

　　1.務實原則。系統(tǒng)開發(fā)的目標要切實可行，要劃分系統(tǒng)邊界。系統(tǒng)要實現(xiàn)什么功能，做到什么程度。

　　2.重點原則。分清主次，確定系統(tǒng)功能，包括子系統(tǒng)的功能。在開發(fā)過程中，這些具體功能由企業(yè)和開發(fā)商共同商定，形成需求文件，如果調(diào)整，雙方都要同意。

　　3.系統(tǒng)性原則。將整個系統(tǒng)作為一個整體進行開發(fā)，各個組成部門要有機結合。

　　4.標準化原則。就是整個開發(fā)過程中，各個開發(fā)部門要使用同一標準，協(xié)調(diào)一致，這樣才能便于對接，使開發(fā)的各個階段如期完成。

　　5.實用先進性原則。所謂實用，就是滿足企業(yè)的常規(guī)管理要求，所謂先進，就是盡量考慮到業(yè)務以后擴展的需求，盡可能的采用先進的技術手段和設備。實用先進性原則就是兼顧實用與先進性，權衡投資成本和功能擴展。

　　6.面向用戶原則：系統(tǒng)開發(fā)一定要以用戶為中心，滿足用戶需求，便于用戶使用。

　　二、開發(fā)方法

　　主要方法有生命周期法、原型法、面向對象法、信息工程法、計算機輔助開發(fā)等。其中，應用較為成熟的是生命周期法和原型法。面向對象法是近年來在面向對象的程序設計方法上逐漸發(fā)展和成熟起來的一種方法。信息工程法和計算機輔助開發(fā)經(jīng)常與其他方法配合使用，以提高開發(fā)的效率和質量。

　　1、生命周期法。管理系統(tǒng)從開發(fā)、投入使用直到消亡的過程稱之為管理信息系統(tǒng)的生命周期。生命周期法就是根據(jù)管理信息系統(tǒng)生命周期的各個階段和步驟去開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法。該方法的特點是系統(tǒng)功能較為完善，系統(tǒng)規(guī)模較大，開發(fā)周期較長，開發(fā)過程的各個階段可以明確劃定。

　　2、原型法。一般由用戶提出系統(tǒng)的功能需求，開發(fā)者在此基礎上很快開發(fā)出一個初步的原型系統(tǒng)，然后交由用戶使用和評價，并提出改進意見，反復修改、擴展和完善，直到形成一個穩(wěn)定的系統(tǒng)。該方法的特點是系統(tǒng)功能較為簡單、系統(tǒng)規(guī)模較小，開發(fā)周期較短、開發(fā)過程的各個階段無法明確劃定。

　　三、開發(fā)過程

　　(一)系統(tǒng)規(guī)劃階段

　　主要任務有：(1)組建開發(fā)組。(2)初步調(diào)查。調(diào)查企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)業(yè)務、管理現(xiàn)狀，企業(yè)對新系統(tǒng)的需求調(diào)查等。(3)可行性分析。確定系統(tǒng)目標和系統(tǒng)功能，據(jù)此，在調(diào)查的基礎上寫出可行性分析報告，可行性分析報告涵蓋經(jīng)濟可行性、技術可行性�？尚行詧蟾媸窍到y(tǒng)建設的必備文件之一，經(jīng)審議通過之后，可繼續(xù)進行下一步的工作。(4)編寫系統(tǒng)設計任務書�？尚行詧蟾鎸徸h通過后，具體地確定系統(tǒng)功能范圍，將新系統(tǒng)建設方案及實施計劃編寫成系統(tǒng)設計任務書。這個任務書對各個階段的工作及要求、資金投入等都有細致的要求。

　　(二)系統(tǒng)分析階段

　　(1)詳細調(diào)查。找出現(xiàn)有系統(tǒng)的不足，完成相關組織結構圖、業(yè)務流程圖等。(2)建立新系統(tǒng)的邏輯模型。(3)編寫出系統(tǒng)說明書。向用戶說明未來系統(tǒng)的功能。

　　(三)系統(tǒng)設計階段

　　(1)系統(tǒng)的總體設計。包括系統(tǒng)物理結構設計(系統(tǒng)的物理結構設計以“模塊結構圖”表示系統(tǒng)的物理模型)軟硬件設計、網(wǎng)絡設計等等。(2)詳細設計。(3)編寫系統(tǒng)設計說明書。系統(tǒng)建設的必備文件之一。主要內(nèi)容有：a.將以上設計內(nèi)容收錄于系統(tǒng)設計說明書;b.要對系統(tǒng)建設的實施方案進行更具體的說明，給出各項工作的時間安排和相互銜接安排;c.經(jīng)費預算安排。

　　(四)系統(tǒng)實施階段

　　(1)程序設計。(2)系統(tǒng)的軟件、硬件及數(shù)據(jù)的準備工作。根據(jù)總體設計要求，開始采購、安裝硬件和軟件系統(tǒng)，為評審系統(tǒng)準備數(shù)據(jù)，包括正常、異常數(shù)據(jù)。(3)培訓人員。a.制定員工培訓計劃和培訓手冊;b.培訓重要崗位的部分員工，內(nèi)容就是如何使用和應急處理。

　　(五)系統(tǒng)評審和轉換階段

　　(1)系統(tǒng)評審。(2)系統(tǒng)轉換。將開發(fā)的新系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)平穩(wěn)切換。

　　(六)系統(tǒng)運行和維護階段

　　(1)繼續(xù)糾錯。(2)系統(tǒng)維護。(3)培訓人員。重點：a.按照培訓手冊和計劃進行全員培訓;b.全員培訓的內(nèi)容為正確使用新系統(tǒng)和異常情況的報告、處理方式;c.重點崗位加強培訓。

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