第二節(jié) 商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)

　　一、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概述

　　(一)系統(tǒng)和系統(tǒng)思想與系統(tǒng)的主要特點(diǎn)

　　1.系統(tǒng)

　　一般的定義是：系統(tǒng)是由若干個(gè)具有獨(dú)立功能的單元組成的，這些單元之間相互聯(lián)系、相互制約，共同完成系統(tǒng)的總目標(biāo)。

　　2.系統(tǒng)思想

　　所謂系統(tǒng)思想，就是從系統(tǒng)的整體出發(fā)去研究系統(tǒng)中各單元及單元之間關(guān)系的思想，是研究系統(tǒng)、開發(fā)建設(shè)系統(tǒng)的基本指導(dǎo)思想。

　　3.系統(tǒng)的主要特點(diǎn)

　　(1)功能性

　　每個(gè)系統(tǒng)都是要完成一種特定的功能，因?yàn)橄到y(tǒng)是由各個(gè)子單元組成，因此，這一功能又是由子系統(tǒng)分解完成，最終由系統(tǒng)共同完成。

　　(2)整體性

　　系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)的整體，各個(gè)單元的功能通過互相協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)整體功能最優(yōu)化。另外，系統(tǒng)的整體性也體現(xiàn)在，任何一個(gè)系統(tǒng)都具有一定的系統(tǒng)邊界，只有在系統(tǒng)邊界范圍內(nèi)才能討論系統(tǒng)功能。

　　(3)層次性

　　每個(gè)系統(tǒng)都是由若干個(gè)獨(dú)立單元組成的，這些獨(dú)立單元被稱為子系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)又可以被劃分為若干個(gè)下屬子系統(tǒng)，如此不斷地由上至下逐層分解系統(tǒng)，使每個(gè)子系統(tǒng)的分目標(biāo)服從于系統(tǒng)整體目標(biāo)。子系統(tǒng)之間的聯(lián)系稱作“接口”。

　　(4)相對(duì)穩(wěn)定性

　　系統(tǒng)一旦形成，那么它就會(huì)保持穩(wěn)定的狀態(tài)，按照一定的生命周期在運(yùn)動(dòng)，但是這種穩(wěn)定性是發(fā)展運(yùn)動(dòng)中的穩(wěn)定性，是相對(duì)的。

　　(二)管理信息系統(tǒng)的概念

　　1.管理信息系統(tǒng)的定義

　　管理信息系統(tǒng)(management information system，MIS)，是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的核心是由計(jì)算機(jī)的軟件開發(fā)者與應(yīng)用該系統(tǒng)的用戶共同開發(fā)的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過信息管理，對(duì)企業(yè)運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并為企業(yè)管理提供依據(jù);利用信息管理，控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo);利用歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助企業(yè)決策。

　　2.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

　　(三)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念和基本特征

　　1.定義

　　商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)是指商品流通企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中采用計(jì)算機(jī)、收款機(jī)、條形碼、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它的核心是具有商業(yè)信息管理功能的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

　　2.基本特征

　　從定義中，我們可以發(fā)現(xiàn)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)具有以下特征：

　　(1)人機(jī)系統(tǒng)

　　說(shuō)到底，計(jì)算機(jī)只是工具，需要人的參與和控制。在商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，商品流通企業(yè)的員工是此系統(tǒng)的主導(dǎo)者，只有做到人機(jī)協(xié)調(diào)才能發(fā)揮此系統(tǒng)的效能。

　　(2)綜合系統(tǒng)

　　商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)具有多學(xué)科的特點(diǎn)，不僅涉及計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，還包括系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)等多種學(xué)科。

　　(3)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)

　　商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)從開發(fā)到應(yīng)用，不是一勞永逸的，而是始終處于動(dòng)態(tài)之中，必須不斷的根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，動(dòng)態(tài)的進(jìn)行調(diào)整。

　　(四)基本組成與結(jié)構(gòu)

　　1.商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本組成

　　(1)人

　　包括顧客、員工、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、各個(gè)層次的管理者和決策者等等。

　　應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，該系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用主體都是商品流通企業(yè)，而具體的使用者是員工。因此，員工的素質(zhì)是系統(tǒng)能否發(fā)揮正常功能的決定因素。

　　(2)硬件系統(tǒng)

　　包括計(jì)算機(jī)、收款機(jī)、條形碼讀取設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備、辦公自動(dòng)化設(shè)備等硬件設(shè)備。主要是進(jìn)行信息的輸入、存儲(chǔ)、計(jì)算加工、通訊傳輸、輸出。

　　(3)軟件系統(tǒng)

　　管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)是核心。

　　2.商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

　　商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主體是企業(yè)員工，系統(tǒng)中的應(yīng)用軟件系統(tǒng)是專為管理商業(yè)信息而開發(fā)的應(yīng)用程序。

　　(五)信息管理結(jié)構(gòu)

　　我們可以看到該圖利用兩維結(jié)構(gòu)：縱向結(jié)構(gòu)(管理層次所對(duì)應(yīng)的信息層次)和橫向結(jié)構(gòu)(職能分化)將信息管理分為3層：基層管理、中層管理和高層管理。

　　其中，基層管理負(fù)責(zé)管理操作層產(chǎn)生的信息，具有執(zhí)行、控制職能

　　中層管理負(fù)責(zé)管理管理層產(chǎn)生的信息，具有計(jì)劃、控制、管理職能。

　　高層管理負(fù)責(zé)管理決策層信息，負(fù)責(zé)制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

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