三、案例分析題:

　　81. 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于人力資源管理非常重要，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者的能力和行為特征等因素，由此形成了眾多領(lǐng)導(dǎo)理論。

　　1. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備( )能力。

　　A.成就和行為

　　B.服務(wù)意識(shí)

　　C.管理才能

　　D.驅(qū)力水平

　　2. 具有分析與抽象性的思維方式的是( )能力。

　　A.成就和行為

　　B.認(rèn)知能力

　　C.管理才能

　　D.變化

　　3. 威爾遜將領(lǐng)導(dǎo)者的能力簡(jiǎn)化為( )。

　　A.預(yù)測(cè)變化

　　B.尋求支持

　　C.驅(qū)力水平

　　D.管理才能

　　4. 現(xiàn)代心理學(xué)家把人的能力有關(guān)的特征分為( )。

　　A.核心特征

　　B.表面特質(zhì)

　　C.自我特質(zhì)

　　D.社會(huì)特質(zhì)

　　5. 最容易發(fā)展的能力是( )。

　　A.核心特征

　　B.表面特質(zhì)

　　C.自我特質(zhì)

　　D.社會(huì)特質(zhì)

　　[答案]:ABC,B,ABC,ABC,B

　　82. A公司最近出現(xiàn)了大量的人員離職的現(xiàn)象，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多員工對(duì)公司非常不滿，公司決定采取措施和方法改變這種狀況。

　　1. 工作滿意度的決定因素包括( )。

　　A.工作的挑戰(zhàn)性

　　B.公平待遇

　　C.良好的工作環(huán)境

　　D.整體性與多維性

　　2. 根據(jù)案例，該公司員工的不滿意會(huì)導(dǎo)致哪些情況出現(xiàn)( )。

　　A.保持組織承諾

　　B.缺勤遲到

　　C.工作績(jī)效很低

　　D.出現(xiàn)暴力行為

　　3. 案例中，員工表現(xiàn)不滿主要是通過(guò)( )方式。

　　A.忠誠(chéng)

　　B.提建議

　　C.辭職

　　D.以上都不是

　　4. 該公司可以通過(guò)( )方法來(lái)提高員工滿意度。

　　A.給予公平的待遇

　　B.招聘新員工

　　C.營(yíng)造良好的工作環(huán)境

　　D.分配挑戰(zhàn)性的工作

　　5. 工作滿意度的特點(diǎn)包括( )。

　　A.整體性

　　B.多維性

　　C.穩(wěn)定性

　　D.社會(huì)影響

　　[答案]:ABC,BCD,C,ACD,ABC

　　83. 某公司引進(jìn)一名人力資源總監(jiān)，這名總監(jiān)上任后開始實(shí)施了將員工的工作績(jī)效進(jìn)行從高到低進(jìn)行排列的考評(píng)制度。這個(gè)管理者采取了平衡記分卡的方法對(duì)公司進(jìn)行績(jī)效管理。

　　1. 平衡記分卡是一種( )的績(jī)效管理系統(tǒng)。

　　A.傳統(tǒng)

　　B.最常用

　　C.戰(zhàn)略性

　　D.以上都不是

　　2. 平衡記分卡從( )角度進(jìn)行戰(zhàn)略管理。

　　A.客戶角度

　　B.內(nèi)部流程角度

　　C.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度

　　D.戰(zhàn)術(shù)角度

　　3. 設(shè)立績(jī)效指標(biāo)是平衡記分卡的第( )環(huán)節(jié)。

　　A.一

　　B.二

　　C.三

　　D.四

　　4. 平衡記分卡的優(yōu)勢(shì)包括( )。

　　A.消除了財(cái)務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下

　　B.揭示了四個(gè)指標(biāo)之間的因果關(guān)系

　　C.實(shí)施成本低

　　D.綜合考慮企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性

　　5. 平衡記分卡的劣勢(shì)包括( )。

　　A.成本低

　　B.成本高

　　C.時(shí)間長(zhǎng)

　　D.不夠準(zhǔn)確

　　[答案]:C,ABC,B,ABD,B

　　84. 某公司對(duì)企業(yè)員工實(shí)行培訓(xùn)，主要采用了講授法和討論法等。培訓(xùn)后進(jìn)行了評(píng)價(jià)，取得了非常好的效果。

　　1. 培訓(xùn)開發(fā)的目的包括( )。

　　A.提高員工的效能感

　　B.提高員工的滿足感

　　C.提高員工的認(rèn)同感

　　D.提高員工的歸屬感

　　2. 對(duì)決策管理層進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容包括( )。

　　A.知識(shí)和意識(shí)

　　B.經(jīng)營(yíng)技能

　　C.領(lǐng)導(dǎo)技能

　　D.交流技能

　　3. 按照不同時(shí)間階段進(jìn)行的培訓(xùn)與開發(fā)包括( )。

　　A.基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

　　B.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

　　C.崗前培訓(xùn)

　　D.職外培訓(xùn)與開發(fā)

　　4. 內(nèi)部培訓(xùn)與開發(fā)包括( )。

　　A.在崗培訓(xùn)與開發(fā)

　　B.崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)

　　C.地方政府主辦的培訓(xùn)與開發(fā)

　　D.社會(huì)力量辦學(xué)

　　5. 群體培訓(xùn)與開發(fā)方法不包括( )。

　　A.崗?fù)馀嘤?xùn)法

　　B.案例研討法

　　C.角色扮演法

　　D.管理游戲法

　　[答案]:CD,ABC,CD,AB,BCD

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