1.目前我國(guó)移動(dòng)電話已經(jīng)取消了( )。
A.漫游費(fèi)
B.通話費(fèi)
C.基本月租費(fèi)
D.入網(wǎng)費(fèi)
2.服務(wù)營(yíng)銷人員對(duì)顧客進(jìn)行管理的最主要原因是由服務(wù)的( )。
A.無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移
B.不可儲(chǔ)存性
C.差異性
D.不可分離性
3.從長(zhǎng)期來(lái)看,一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)符合( )。
A.指數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)
B.S形曲線
C.直線增長(zhǎng)趨勢(shì)
D.L形曲線
4.( )為特爾菲法的一種派生形式,也稱為概率估算法。
A.綜合判斷法
B.回歸分析法
C.專家會(huì)議法
D.時(shí)間序列法
5.電信網(wǎng)絡(luò)管理方式的發(fā)展是( )。
A.分散的自動(dòng)管理
B.人工管理方式
C.各業(yè)務(wù)網(wǎng)專業(yè)化管理
D.TMN綜合管理
6.我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了( )次飛躍。
A.一
B.二
C.三
D.四
7.依據(jù)未來(lái)市場(chǎng)需要變化,參照當(dāng)前最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平,預(yù)計(jì)未來(lái)的成本是( )。
A.業(yè)務(wù)成本
B.實(shí)際成本
C.重置成本
D.網(wǎng)元成本
8.郵政通信服務(wù)水平的服務(wù)方式不包括( )。
A.窗口服務(wù)
B.上門服務(wù)
C.定時(shí)服務(wù)
D.流動(dòng)服務(wù)
9.郵政企業(yè)對(duì)平常函件處理的手續(xù)中包含( )。
A.登列清單
B.驗(yàn)視內(nèi)件
C.箱筒取集
D.收件人簽收
10.發(fā)行股票屬于( )。
A.資本的籌集
B.資本的運(yùn)用
C.資本的流動(dòng)
D.資本的增值
答案:1.B 2.D 3.B 4.A 5.D 6.C 7.C 8.C 9.C 10.A
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