35、 直復營銷的主要目標在于刺激潛在消費者立即采取購買行動。其成功與否，可以用

　　( )來衡量。

　　A.點擊率

　　B.回購率

　　C.滿意率

　　D.反應率

　　標準答案： d

　　解　　析：直復營銷的主要目標在于刺激潛在消費者立即采取購買行動。用顧客的反應率來衡量。

　　36、 顧客壽命價值的概念是從企業(yè)的角度提出的。下列關(guān)于顧客壽命價值的表述，正確的是( )。

　　A.顧客一次購買該企業(yè)商品數(shù)額越大，其壽命價值越大

　　B.顧客一次購買該企業(yè)商品數(shù)額越小，其壽命價值越大

　　C.顧客一生購買該企業(yè)商品數(shù)額越大，其壽命價值越大

　　D.顧客一生購買該企業(yè)商品數(shù)額越小，其壽命價值越大

　　標準答案： c

　　解　　析：顧客壽命價值可用來衡量直復營銷的績效。顧客壽命價值是從企業(yè)的角度提出的，一個顧客購買某企業(yè)的商品越多，購買金額越大，對企業(yè)而言其壽命價值也越大。因此顧客壽命價值并不在于他某一次購買商品的數(shù)額，而是取決于他一生購買企業(yè)商品的總額。

　　37、 按所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的集中程度不同，可以將連鎖經(jīng)營劃分為不同的類型。總部對各分店擁有完全的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的連鎖屬于( )。

　　A.自由連鎖

　　B.正規(guī)連鎖

　　C.間接連鎖

　　D.特許連鎖

　　標準答案： b

　　解　　析：正規(guī)連鎖是連鎖店總部直接經(jīng)營分店的單一資本經(jīng)營方式，即總部對各分店擁有完全所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，實施集中管理和統(tǒng)一管理。

　　38、 特許(加盟)連鎖的主要特征是( )。

　　A.加盟店所有權(quán)屬于總部，而經(jīng)營管理權(quán)獨立

　　B.加盟店所有權(quán)獨立，而經(jīng)營管理權(quán)高度集中于總部

　　C.加盟店的所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)均獨立于總部

　　D.加盟店的所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)均集中于總部

　　標準答案： b

　　解　　析：對于特許連鎖，總部擁有經(jīng)營權(quán)，各加盟店擁有所有權(quán)。

　　39、 根據(jù)連鎖經(jīng)營的擴張策略，開辦連鎖店最適宜的密度是兩家分店之間的距離保持在( )的水平上。

　　A. 邊緣商圈完全不相交

　　B.邊緣商圈相交到次級商圈相切

　　C.次級商圈相交到核心商圈相切

　　D.核心商圈相交

　　標準答案： b

　　解　　析：開辦連鎖店最適宜的密度是：兩家分店之間的距離保持在邊緣商圈相交到次級商圈相切的水平上。

　　40、 將代理分為銷售代理、采購代理、運送代理等，是根據(jù)( )劃分的。

　　A.代理商承擔的職責不同

　　B.代理商是否有權(quán)處理法律行為

　　C.代理商代理權(quán)限大小不同

　　D.代理商是受委托人委托還是受代理人委托

　　標準答案： a

　　解　　析：根據(jù)代理商承擔的職責不同，商務代理分為：

　　1)銷售代理：

　　2)采購代理：

　　3)運送代理：

　　4)保險代理：

　　5)廣告代理：

　　6)旅游代理：

　　7)投標代理：

　　8)證券發(fā)行代理：

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