2023年10月自考真題答案 ※ 真題答案下載 ※ 對答案

2023年10月自考《質(zhì)量管理(一)》真題及答案匯總

　　三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　26.【題干】簡述質(zhì)量管理的發(fā)展階段。

　　【答案】根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，一般可以將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為三個(gè)階段。

　　第二次世界大戰(zhàn)以前可以看作是第一階段，人們通常稱之為質(zhì)量檢驗(yàn)階段。

　　第二階段是從第二次世界大戰(zhàn)開始到20世紀(jì)50年代的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段。

　　第三階段是從20世紀(jì)60年代以后開始的全面質(zhì)量管理階段。

　　【考點(diǎn)】質(zhì)量與質(zhì)量管理導(dǎo)論——質(zhì)量管理發(fā)展的歷程

　　【知識(shí)點(diǎn)】質(zhì)量檢驗(yàn)階段

　　27.【題干】簡述美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)的卓越績效模式的模塊。

　　【答案】卓越績效模式是由總分值為1000分的七個(gè)類目的“要求”構(gòu)成的一套評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，這七個(gè)類目分別是領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客，測量、分析和知識(shí)管理，員工，運(yùn)營，結(jié)果。

　　【考點(diǎn)】質(zhì)量管理理念與框架——三大質(zhì)量獎(jiǎng)與卓越績效模式

　　【知識(shí)點(diǎn)】美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)

　　28.【題干】簡述產(chǎn)品開發(fā)過程。

　　【答案】典型的產(chǎn)品開發(fā)過程一般包括以下六個(gè)階段：

　　(1)提出創(chuàng)意。

　　(2)初步概念開發(fā)。

　　(3)產(chǎn)品過程開發(fā)。

　　(4)量產(chǎn)。

　　(5)市場導(dǎo)入。

　　(6)市場評(píng)估。

　　【考點(diǎn)】過程管理——產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程

　　【知識(shí)點(diǎn)】產(chǎn)品設(shè)計(jì)的階段

　　29.【題干】簡述供應(yīng)商改進(jìn)合作層次。

　　【答案】1.組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì);

　　2.降低成本;

　　3.提升價(jià)值;

　　4.信息交換;

　　5.資源共享。

　　【考點(diǎn)】相關(guān)方關(guān)系管理——供應(yīng)商關(guān)系管理

　　【知識(shí)點(diǎn)】供應(yīng)商關(guān)系的改進(jìn)

　　30.【題干】簡述企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化要求。

　　【答案】(1)以“顧客第一”的思想為指導(dǎo)。

　　(2)堅(jiān)持“系統(tǒng)化”原則。

　　(3)符合以下具體要求：

　　①權(quán)威性;

　　②科學(xué)性;

　�、廴罕娦�;

　�、苓B貫性;

　�、菝鞔_性。

　　【考點(diǎn)】標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)證制度——標(biāo)準(zhǔn)化

　　【知識(shí)點(diǎn)】企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)和要求

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