| 第 1 頁：試題 |
| 第 3 頁：參考答案 |
一、A1
1、
【正確答案】 A
【答案解析】 基礎(chǔ)質(zhì)量評(píng)價(jià)：即要素質(zhì)量評(píng)價(jià)，主要著眼于評(píng)價(jià)執(zhí)行護(hù)理工作的基本條件，包括組織機(jī)構(gòu)、設(shè)施、儀器設(shè)備以及護(hù)理人員素質(zhì)等。①質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)：可根據(jù)醫(yī)院規(guī)模，設(shè)置二至三級(jí)質(zhì)量管理組織，并能定期進(jìn)行質(zhì)量控制活動(dòng)。②護(hù)理單元設(shè)施：按“綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”來評(píng)價(jià)。③儀器：器械設(shè)備齊全、性能完好，急救物品完好率應(yīng)達(dá)100%。④護(hù)理人員：數(shù)量、質(zhì)量、資格應(yīng)符合醫(yī)院分級(jí)管理要求。⑤環(huán)境：各護(hù)理單元是否安全、清潔、整齊、舒適、設(shè)施齊全。⑥各種規(guī)章制度制定及執(zhí)行情況：有無各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。
2、
【正確答案】 D
【答案解析】 PDCA管理循環(huán)就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、處理(action)四個(gè)階段來進(jìn)行質(zhì)量管理，并循環(huán)不止進(jìn)行下去的一種管理工作程序，由美國質(zhì)量管理專家戴明提出，又稱戴明循環(huán)。
3、
【正確答案】 C
【答案解析】 檢查階段：是把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，檢查計(jì)劃目標(biāo)的執(zhí)行情況。
4、
【正確答案】 D
【答案解析】 環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)主要內(nèi)容：①開展整體護(hù)理情況，是否應(yīng)用護(hù)理程序組織臨床護(hù)理活動(dòng);②心理護(hù)理及健康教育數(shù)量及質(zhì)量;③執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確率、臨時(shí)醫(yī)囑執(zhí)行是否及時(shí);④觀察病情及治療反應(yīng)，是否動(dòng)態(tài)地修改護(hù)理計(jì)劃，表格記錄情況;⑤是否以病人為中心，開展主動(dòng)護(hù)理;⑥與后勤及醫(yī)技部門的協(xié)調(diào)情況。
5、
【正確答案】 D
【答案解析】 控制的基本過程包括：建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差。
6、
【正確答案】 A
【答案解析】 一級(jí)醫(yī)療事故：造成患者死亡、重度殘疾的。
7、
【正確答案】 E
【答案解析】 依據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，控制可分為前饋控制(預(yù)先控制)、同期控制(過程控制)和反饋控制(后饋控制)。
8、
【正確答案】 A
【答案解析】 護(hù)理信息最常用的傳遞方式是文書傳遞。
9、
【正確答案】 D
【答案解析】 四級(jí)醫(yī)療事故：造成患者明顯人身損害的其他后果的。
10、
【正確答案】 B
【答案解析】 PDCA管理循環(huán)就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、處理(action)四個(gè)階段來進(jìn)行質(zhì)量管理，并循環(huán)不止進(jìn)行下去的一種管理工作程序，由美國質(zhì)量管理專家戴明提出，又稱戴明循環(huán)。
11、
【正確答案】 C
【答案解析】 信息的中心價(jià)值是事實(shí)。
12、
【正確答案】 B
【答案解析】 從政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)三個(gè)方面來綜合評(píng)定基本素質(zhì)。
13、
【正確答案】 C
【答案解析】 三級(jí)醫(yī)療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙。
14、
【正確答案】 D
【答案解析】 從廣義上說信息是一種能量，它可以影響事物的變化，對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生巨大的創(chuàng)造力。
15、
【正確答案】 B
【答案解析】 信息泛指情報(bào)、消息、指令、數(shù)據(jù)、信號(hào)等有關(guān)周圍環(huán)境的知識(shí)，通常用聲音、圖像、文字、數(shù)據(jù)等方式傳遞。
16、
【正確答案】 A
【答案解析】 �？谱o(hù)理技術(shù)使用范圍窄，專業(yè)性強(qiáng)，往往僅限于本�？疲械纳踔林幌抻谀骋环N疾病。
17、
【正確答案】 D
【答案解析】 一般護(hù)理技術(shù)管理包括病人出、入院處置;各種床單位的準(zhǔn)備;病人的清潔與衛(wèi)生護(hù)理;生命體征測(cè)量;各種注射的穿刺技術(shù);無菌技術(shù);給藥法;護(hù)理文件書寫等管理。
常用搶救技術(shù)管理：主要包括給氧、吸痰、洗胃、止血包扎法、骨折固定、心電監(jiān)護(hù)、心內(nèi)注射、胸外心臟按壓、人工呼吸機(jī)的使用等管理。
18、
【正確答案】 A
【答案解析】 執(zhí)行階段是管理循環(huán)的第五個(gè)步驟。它是按照擬定的質(zhì)量目標(biāo)、計(jì)劃、措施具體組織實(shí)施和執(zhí)行。
19、
【正確答案】 B
【答案解析】 PDCA管理循環(huán)就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、處理(action)四個(gè)階段來進(jìn)行質(zhì)量管理，并循環(huán)不止進(jìn)行下去的一種管理工作程序，由美國質(zhì)量管理專家戴明提出，又稱戴明循環(huán)。
20、
【正確答案】 E
【答案解析】 標(biāo)準(zhǔn)化是以具有重復(fù)性特征的事物為對(duì)象，以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，有組織地制訂、修改和貫徹各種標(biāo)準(zhǔn)的整個(gè)活動(dòng)過程。
21、
【正確答案】 E
【答案解析】 全面質(zhì)量管理(TQM)是一種由顧客需要和期望驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué)，其目標(biāo)是建立組織對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾。
22、
【正確答案】 B
【答案解析】 狹義的質(zhì)量指的是產(chǎn)品質(zhì)量，廣義的質(zhì)量除產(chǎn)品質(zhì)量外，還包括過程質(zhì)量和工作質(zhì)量。
23、
【正確答案】 C
【答案解析】 對(duì)擬引進(jìn)和開展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，開展前應(yīng)進(jìn)行查新和系統(tǒng)的論證，詳細(xì)了解原理、使用范圍、效果等，以保證其先進(jìn)性。這是新技術(shù)新業(yè)務(wù)管理的第一步。
24、
【正確答案】 C
【答案解析】 制定�？谱o(hù)理技術(shù)常規(guī)時(shí)應(yīng)遵循以下原則：科學(xué)性和先進(jìn)性、適應(yīng)性和可行性、以病人為中心。
25、
【正確答案】 B
【答案解析】 質(zhì)量控制常用的方法有分組法、排列圖法、因果分析圖法等。
26、
【正確答案】 E
【答案解析】 QUACERS模式即質(zhì)量保證、成本效益、危機(jī)管理和員工需要模式，該模式重視護(hù)理質(zhì)量管理的四個(gè)方向，并確保均衡發(fā)展：①做好病人照顧的質(zhì)量保證;②有效掌握醫(yī)療護(hù)理照顧的成本效益;③做好病人和工作人員的安全措施;④滿足工作人員的需求，如晉升、提薪、學(xué)習(xí)與發(fā)展等。這個(gè)模式指出了護(hù)理管理的四個(gè)重要目標(biāo)，有很大的使用價(jià)值，值得在實(shí)踐中推廣運(yùn)用。
27、
【正確答案】 D
【答案解析】 制定標(biāo)準(zhǔn)的原則：標(biāo)準(zhǔn)明確、預(yù)防為主、用數(shù)據(jù)說話、所屬人員參與制定。
28、
【正確答案】 C
【答案解析】 標(biāo)準(zhǔn)化管理是一種管理手段或方法，即以標(biāo)準(zhǔn)化原理為指導(dǎo)，將標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于管理全過程，以增進(jìn)系統(tǒng)整體效能為宗旨、提高工作質(zhì)量與工作效率為根本目的的一種科學(xué)管理方法。其基本特征包括：①—切活動(dòng)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)頒布，就應(yīng)成為對(duì)重復(fù)性的同類工作和事物規(guī)定統(tǒng)一的質(zhì)量要求。②—切評(píng)價(jià)以事實(shí)為準(zhǔn)繩：依據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)來衡量，要以事實(shí)為準(zhǔn)繩，要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的一系列指標(biāo)數(shù)據(jù)和要求對(duì)照事實(shí)全面評(píng)價(jià)。
29、
【正確答案】 D
【答案解析】 制定標(biāo)準(zhǔn)的要求：①科學(xué)：標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容必須是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的綜合成果和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。②準(zhǔn)確 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的措辭要準(zhǔn)確、清楚、符合邏輯。③簡(jiǎn)明 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂。④統(tǒng)一 編寫標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要注意與國家有關(guān)法律、法令和法規(guī)相一致;要與現(xiàn)行的上級(jí)、同級(jí)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致;標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)方式要始終統(tǒng)一。
30、
【正確答案】 C
【答案解析】 護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的特征是：明確的目的性，嚴(yán)格的科學(xué)性，特定的對(duì)象和領(lǐng)域。
31、
【正確答案】 B
【答案解析】 全面質(zhì)量管理的含義包括：強(qiáng)烈地關(guān)注顧客、持續(xù)不斷地改進(jìn)、改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量、精確地度量、向員工授權(quán)。
32、
【正確答案】 B
【答案解析】 造成患者中度殘疾、器官組織損傷，導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的是二級(jí)醫(yī)療事故。
33、
【正確答案】 D
【答案解析】 制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)與法律法規(guī)相一致體現(xiàn)了制定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的要求。
34、
【正確答案】 C
【答案解析】 規(guī)格化是物質(zhì)性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的主要形式。
35、
【正確答案】 A
【答案解析】 分層法是把收集來的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照一定的目的和要求加以分類整理，以分析質(zhì)量問題及其影響因素的一種方法。
36、
【正確答案】 D
【答案解析】 標(biāo)準(zhǔn)化管理是一種管理手段或方法，即以標(biāo)準(zhǔn)化原理為指導(dǎo)，將標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于管理全過程，以增進(jìn)系統(tǒng)整體效能為宗旨、提高工作質(zhì)量與工作效率為根本目的的一種科學(xué)管理方法。
37、
【正確答案】 C
【答案解析】 《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》將醫(yī)療事故分為四級(jí)。
38、
【正確答案】 A
【答案解析】 臨床護(hù)理活動(dòng)的基礎(chǔ)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，主要著眼于評(píng)價(jià)執(zhí)行護(hù)理工作的基本條件，包括組織機(jī)構(gòu)、設(shè)施、儀器設(shè)備以及護(hù)理人員素質(zhì)等。
39、
【正確答案】 B
【答案解析】 環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)主要是對(duì)護(hù)理活動(dòng)的過程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)病房一人一針一管執(zhí)行率進(jìn)行檢查屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)。
40、
【正確答案】 B
【答案解析】 調(diào)查表法就是利用統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行整理數(shù)據(jù)和粗略分析原因的一種工具。
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