(二)價值鏈分析

　　邁克爾·波特在《競爭優(yōu)勢》-書中引人了“價值鏈”的概念。波特認(rèn)為，企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動;那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的-個動態(tài)過程，即價值鏈。

　　1.價值鏈的兩類活動(★★)

　　價值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

　　(1)基本活動。

　　基本活動，又稱主體活動，是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，-般可以分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務(wù)五種活動。

　　(2)支持活動。

　　支持活動。又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

　　【提示】

　　(1)這里的采購和技術(shù)開發(fā)是廣義的，采購既包括生產(chǎn)原材料的采購，也包括其他資源投入的管理;技術(shù)開發(fā)既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)。

　　(2)每項輔助活動都會涉及基本活動。

　　【例題·多選題】按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中，屬于基本活動的有(　　)。

　　A.甲公司對產(chǎn)品進行機械加工

　　B.乙公司改善人力資源管理

　　C.丙公司加大廣告宣傳

　　D.丁公司聘請咨詢公司進行廣告策劃

　　【答案】AC

　　【解析】波特的價值鏈分析區(qū)分了五種基本活動和四種支持活動。五種基本活動的內(nèi)容：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售、服務(wù)。選項A屬于生產(chǎn)經(jīng)營，選項C屬于市場銷售。四種支持活動的內(nèi)容：采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。選項B屬于人力資源管理，選項D屬于采購。

　　2.企業(yè)資源能力的價值鏈分析(★)

　　資源分析必須是-個從資源評估到對怎樣使用這些資源的評估過程。資源使用的價值鏈分析要明確以下幾點：

　　(1)確認(rèn)那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動。

　　(2)明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系。

　　(3)明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項價值活動之間的聯(lián)系。

　　【例題·多選題】價值活動的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間。下列各項中，屬于不同企業(yè)之間價值鏈聯(lián)系的有(　　)。

　　A.甲乳制品公司將工廠建在某市最大的奶牛養(yǎng)殖廠附近

　　B.乙汽車零部件公司完善的供貨系統(tǒng)帶動某汽車生產(chǎn)商實行“零庫存”管理系統(tǒng)

　　c.丙公司要求其庫存部門按照既定的訂貨費用、存貨費用等因素設(shè)定最佳庫存量

　　D.丁公司依靠其出色的市場營銷成功打入國際市場

　　【答案】AB

　　【解析】選項A和選項B體現(xiàn)的是購買商和供應(yīng)商上下游之間的合作，是企業(yè)與企業(yè)之間的價值鏈分析;而選項C僅涉及到企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施與基本生產(chǎn)經(jīng)營活動之間的聯(lián)系，屬于價值鏈內(nèi)各項價值活動之間的聯(lián)系;選項D中出色的市場營銷形成了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，屬于支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動。

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