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三、簡(jiǎn)答題(本題型共4小題,其中第3小題可以選用中文或英文解答,如使用中文解答,該小題最高得分為5分;如使用英文解答,須全部使用英文,該小題最高得分為10分。第1、2、4題每小題5分。本題型最高得分為25分。在答題卷上解答,答在試題卷上無(wú)效。)
1.
【正確答案】:(1)企業(yè)使命至少應(yīng)當(dāng)具備以下五個(gè)要素:
、俜从称髽I(yè)定位,包括盈利方式、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任以及市場(chǎng)定位的企業(yè)價(jià)值
、谟袑(dǎo)向作用。明確的企業(yè)使命能夠指明企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向,能為有效分配和使用企業(yè)資源提供一個(gè)基本的行為框架,比米娜向某些嚴(yán)重偏離企業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)域進(jìn)行投資,從而做到方向明確,力量集中。
、壅f(shuō)明業(yè)務(wù)范圍,即生產(chǎn)什么產(chǎn)品在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)。
④有利于界定自身的企業(yè)形象,加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。
、萜髽I(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。
(2)使命陳述的作用包括三個(gè)方面:一是提供一個(gè)企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ),如企業(yè)的生存目的、競(jìng)爭(zhēng)地位和獨(dú)特的能力以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式;二是向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)及理念,樹(shù)立企業(yè)形象;三是反映企業(yè)的核心價(jià)值觀。
【該題針對(duì)“企業(yè)的使命與目標(biāo)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號(hào)10079372】
2.
【正確答案】:(1)根據(jù)五力模型的分析,該企業(yè)主動(dòng)與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系,使客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)形成無(wú)法通過(guò)其他途徑彌補(bǔ)的依賴,阻止了新進(jìn)入者的進(jìn)入,實(shí)際上是提高了購(gòu)買(mǎi)商轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商的成本,從而提高了新進(jìn)入者的進(jìn)入壁壘,降低了行業(yè)新進(jìn)入者的威脅。
(2)波特五力模型在分析企業(yè)面臨的外部環(huán)境時(shí)是有效的,但它也存在著局限性,包括:
、僭摲治瞿P突旧鲜庆o態(tài)的。然而,現(xiàn)實(shí)中競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境始終在變化。這些變化可能從高變低,也可能從低變高,其變化速度比模型所顯示的要快得多。
、谒軌虼_定行業(yè)的盈利能力,但是對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu),有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯(cuò)誤的。
、鬯谶@樣的假設(shè):即一旦進(jìn)行了這種分析,企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)處理分析結(jié)果。這只是一種理想的方式。
、芩僭O(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)(包括所有潛在的進(jìn)入者和替代產(chǎn)品)的信息。但這個(gè)假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中不存在。對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō),制定戰(zhàn)略時(shí)掌握整個(gè)行業(yè)的信息既不可能也無(wú)必要。
⑤該模型低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷(xiāo)商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以消除替代產(chǎn)品的威脅的可能性。在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界中,同行之間、企業(yè)與上下游企業(yè)之間不一定完全是你死我活的關(guān)系。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,或強(qiáng)弱聯(lián)手,有時(shí)可以創(chuàng)造更大的價(jià)值。
【該題針對(duì)“波特的五力模型”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【答疑編號(hào)10079373】
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