2014年北京市公務(wù)員考試二次調(diào)劑面試真題（四）

　　3.社區(qū)舉辦綠色家園活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束之后領(lǐng)導(dǎo)讓你對各個(gè)社區(qū)活動(dòng)的效果進(jìn)行評估，你怎么做?

　　【題目類型】組織管理題

　　【考查能力】考查學(xué)生的組織管理能力，看考生是否能考慮問題全面，解決工作中的實(shí)際問題。

　　【參考解析】

　　社區(qū)舉辦綠色家園活動(dòng)對本社區(qū)的環(huán)境建設(shè),對提高社區(qū)居民的環(huán)境保護(hù)意識都有重要的意義。而我負(fù)責(zé)對這次活動(dòng)的效果進(jìn)行評估，我要確保公正評估，做到評估標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化，評估過程公開化，評估結(jié)果透明化，以方便社區(qū)居民了解本次活動(dòng),調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的積極性并為領(lǐng)導(dǎo)提供參考.

　　首先，在活動(dòng)的尾聲，我要在社區(qū)進(jìn)行廣泛宣傳,讓參與活動(dòng)的居民把自家陽臺、窗臺增加的綠化花卉和盆景等拍成照片,凡是在社區(qū)空地內(nèi)義務(wù)植樹的居民也要把自己所種的樹木拍成照片,連同那些給社區(qū)花草樹木主動(dòng)澆水和清理社區(qū)垃圾的家庭和居民一起形成文字材料報(bào)送給社區(qū)管理委員會。并組織社區(qū)工作人員對社區(qū)居民進(jìn)行本次活動(dòng)的滿意度隨機(jī)抽樣調(diào)查。

　　其次,我要組織社區(qū)干部，居民代表以及園林綠化部門的專家共同召開一個(gè)評估研討會，共同討論決定一個(gè)評估標(biāo)準(zhǔn)。研討會就選在社區(qū)辦公室，時(shí)間定在周五的下午。研討會前,可以先組織居民代表和專家參觀社區(qū),讓他們親身感受綠色家園活動(dòng)給社區(qū)環(huán)境帶來的變化。在本次研討會上，我要把本次活動(dòng)參與綠色家園活動(dòng)的居民的具體活動(dòng)過程以PPT和文字材料的形式向與會代表展示，并以家庭為單位統(tǒng)計(jì)參與這次活動(dòng)的居民占社區(qū)居民總數(shù)量的百分比，并以參與度、滿意度和綠化效果為標(biāo)準(zhǔn)，分別賦予權(quán)重，設(shè)置總體效果的等級，還要評選出本次活動(dòng)中表現(xiàn)出色的家庭和個(gè)人。并將初步確定的總體效果等級、先進(jìn)家庭和個(gè)人名單、總體評估結(jié)果報(bào)告呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo).

　　然后，在得到領(lǐng)導(dǎo)批示后,我要組織工作人員將本次活動(dòng)的具體參與家庭數(shù),活動(dòng)前后本社區(qū)家園的照片,總體活動(dòng)效果的等級,表現(xiàn)出色的社區(qū)家庭和個(gè)人的照片和事績在社區(qū)宣傳欄內(nèi)展示及向社區(qū)居民公示,并設(shè)置意見箱,聽取社區(qū)居民對本次活動(dòng)的意見.

　　最后，我將和其他工作人員一起將公示后的總體評估結(jié)果形成一個(gè)評估報(bào)告呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),并將這些數(shù)據(jù)和本次活動(dòng)中社區(qū)環(huán)境改變前后對比的照片和視頻,先進(jìn)家庭和個(gè)人的事跡和照片等,都上傳得到社區(qū)網(wǎng)站上,以留作紀(jì)念和為下次活動(dòng)做參考。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)把一項(xiàng)工作交給了你和小劉，小劉工作懈怠，工作延誤了并且完成質(zhì)量不好，你怎么辦?

　　【題目類型】人際溝通

　　【考查能力】人際溝通能力+技巧

　　【參考解析】

　　在工作中，我們經(jīng)常會遇到和同事共同合作的情況，在合作過程中如果出現(xiàn)了問題導(dǎo)致工作沒有做好，我認(rèn)為所有人都有責(zé)任共同去解決，而不是推諉責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給我和小劉，雖然表面上是小劉延誤了，但責(zé)任也不全在小劉身上。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)候，我不會抱怨小劉，而是會和他一起出謀劃策，把耽誤的工作趕緊彌補(bǔ)起來。

　　事情發(fā)生之后，我會找到小劉，向他表達(dá)我的歉意，這項(xiàng)工作沒做好我也有責(zé)任，作為同事我有義務(wù)提醒小劉注意工作進(jìn)度，也許是我疏忽提醒，小劉工作也比較忙所以進(jìn)度比預(yù)期要慢。在得到小劉的信任之后，我會和他一起來分析此次問題的原因并且積極的找出對策解決掉。

　　也許是因?yàn)槲覀兒献鞯臋C(jī)會過少，平時(shí)溝通也比較少，彼此不了解對方的性格，不能適應(yīng)對方的工作方式，默契不夠。缺少溝通會導(dǎo)致在問題出現(xiàn)的時(shí)候沒有及時(shí)協(xié)商、調(diào)整工作思路，從而導(dǎo)致合作過程中小劉出現(xiàn)延誤。

　　也許是我們分工出現(xiàn)了問題。在團(tuán)隊(duì)合作中，分工很重要，如果每個(gè)人都能夠分到一些自己擅長的事情，合作起來事半功倍。而我們之間如果由于分工不恰當(dāng)，導(dǎo)致小劉工作任務(wù)偏重，我完成自己工作之余沒有關(guān)心小劉的進(jìn)度，這也會造成合作出現(xiàn)問題。

　　當(dāng)然，小劉延誤工作，也可能只是因?yàn)樗麄�(gè)人方面的問題，比如最近家里事情比較多，壓力比較大，從而影響了工作，這種情況都是我和小劉沒有提前預(yù)見到的，工作沒有完成好，小劉內(nèi)心肯定也是很自責(zé)的。

　　如果是因?yàn)樯鲜鲈�，我認(rèn)為我和小劉不應(yīng)該懈怠和喪氣，而是應(yīng)該馬上改正各自身上的缺點(diǎn)，在接下來的工作中多加強(qiáng)溝通，合理分配各自的工作任務(wù)，在工作之外都去關(guān)心同事的生活，多了解彼此，多為同事提供一些力所能及的幫助。

　　總之，工作出現(xiàn)問題不要緊，只要敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于改進(jìn)，一定能夠在自己的工作崗位上做出一番成就!

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