2010人力資源管理師《管理學(xué)原理》習(xí)題(第2章)

　　參考答案：

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.D 　2.C 　3.B 　4.A 　5.A　 6.B

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.ACE 　2.ABE 　3.ABD　 4.ABE 　5.ABCDE 　6.ABCDE 　7.ABCDE

　　三、填空題

　　1.行為科學(xué)　2.管理　3.30　4.人，霍�！�5.領(lǐng)導(dǎo)方法，生存意識(shí)

　　6.管理原則，管理職能　7.調(diào)研，漸進(jìn)

　　四、名詞解釋

　　1.管理運(yùn)動(dòng)：人們對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)以及由此而產(chǎn)生的對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過(guò)程，被稱為管理運(yùn)動(dòng)�！肮芾磉\(yùn)動(dòng)”發(fā)生在美國(guó)，始于19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代，大體上有四五十年的時(shí)間，它為提高生產(chǎn)率提供了一種思路和解決問(wèn)題的框架，科學(xué)管理是其主要組成部分。

　　2.霍桑實(shí)驗(yàn)：1924-1932年間，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究，由于是在霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為霍桑試驗(yàn)。該試驗(yàn)標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的產(chǎn)生。

　　3.系統(tǒng)分析：這一概念是由美國(guó)蘭德公司1949年首先提出的。他把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認(rèn)為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng)。運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對(duì)系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析。

　　4.組織行為學(xué)：實(shí)質(zhì)就是包括早期行為科學(xué)——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)在內(nèi)的狹義的行為科學(xué)。它研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為。

　　五、簡(jiǎn)答題

　　1.①有集體協(xié)作勞動(dòng)的地方就有管理活動(dòng)。在漫長(zhǎng)而重復(fù)的管理活動(dòng)中，管理思想逐步形成。②隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們把各種管理思想加以歸納總結(jié)，形成了管理理論。③人們運(yùn)用管理理論去指導(dǎo)管理實(shí)踐，以期取得效果，并在管理實(shí)踐中修正和完善管理理論。

　　2.①組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作;②部件存儲(chǔ);③裝配線生產(chǎn);④部件標(biāo)準(zhǔn)化;⑤會(huì)計(jì)控制;⑥存貨控制;⑦成本控制;⑧人事管理。

　　3.①科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高生產(chǎn)率。

　�、跒榱颂岣呱�產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。

　�、垡�使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。

　�、軐�(shí)行有差別的計(jì)件工資制。

　�、莨と撕凸椭麟p方都必須來(lái)一次“心理革命”。

　�、薨延�(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，變?cè)瓉?lái)的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。

　�、邔�(shí)行職能工長(zhǎng)制。

　�、嘣诠芾砜刂粕蠈�(shí)行例外原則。

　　4.①明確的分工;②自上而下的等級(jí)系統(tǒng);③人員的考評(píng)和教育;④職業(yè)管理人員;⑤遵守規(guī)則和紀(jì)律;⑥組織中人員的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。

　　5.①職工是社會(huì)人;②企業(yè)中存在著“非正式組織”;③新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度;④存在著“霍桑效應(yīng)”。

　　六、論述題

　　1.①“管理運(yùn)動(dòng)”的概念;

　�、谶@種必然性體現(xiàn)在20個(gè)字：大勢(shì)所趨，鐵路先行，一個(gè)火花，三次高潮，四個(gè)觀點(diǎn)。

　�、鄯謩e進(jìn)行闡述。

　　2.①泰羅的科學(xué)管理實(shí)踐，其中心在于提高生產(chǎn)率;②泰羅的科學(xué)管理原理要點(diǎn)(共八點(diǎn));③結(jié)合我國(guó)實(shí)踐論述其意義。