2010年人力資源管理師考試復習指導：第三講(9)

　　5、溝通培訓項目結果

　　一般來說，企業(yè)中有四種人是必須要得到培訓評估結果的。最重要的一種人是人力資源開發(fā)人員，他們需要這些信息來改進培訓項目。只有在得到反饋意見的基礎上精益求精，培訓項目才能得到提高。管理層是另一個重要的人群，因為他們當中有一些是決策人物，決定著培訓項目的未來。評估的基本目的之一就是為妥善地決策提供基礎。應該為繼續(xù)這種努力投入更多的資金嗎?這個項目值得做嗎?應該向管理層溝通這些問題及其答案。第三個群體是受訓人員，他們應該知道自己的培訓效果怎么樣，并且將自己的業(yè)績表現(xiàn)與其他人的業(yè)績表現(xiàn)進行比較。這種意見反饋有助于他們繼續(xù)努力，也有助于將來參加該培訓項目學習的人員不斷努力。第四個群體是受訓人員的直接經(jīng)理。

　　五、撰寫評估報告

　　(一) 導言

　　說明評估實施背景，介紹評估目的和評估性質，原始培訓評估分析，撰寫者必須說明此評估方案實施前是否有過

　　類似的評估。如有過，要從中發(fā)現(xiàn)缺陷或失誤。

　　(二) 概述評估實施的過程

　　要交待清楚評估方案的設計方法、抽樣及統(tǒng)計方法、資料收集方法和評估所依據(jù)的量度指標。

　　(三) 闡明評估結果

　　(四) 解釋、評論評估結果和提供參考意見

　　(五) 附錄

　　內容包括收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等。

　　(六) 報告提要

　　對報告要點的概括，旨在幫助讀者迅速掌握優(yōu)點。要求簡明扼要。內容上要主次分明、詳略得當，構成有機聯(lián)系

　　的整體。