>>>2017上半年人力資源管理師四級考試基礎(chǔ)考點(diǎn)匯總

　　三、企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

　　人力資源管理專家認(rèn)為，“員工培訓(xùn)是企業(yè)對付經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變化的第一道防線”。企業(yè)提供員工培訓(xùn)的最終目的是改善自身的競爭優(yōu)勢。企業(yè)選擇并利用有效的培訓(xùn)手段，使員工的培訓(xùn)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，從而不斷提高企業(yè)競爭力。總之，培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的重要組成部分，培訓(xùn)工作成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。但隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展規(guī)律變化不斷加快，非正式的培訓(xùn)程序已難以確保培訓(xùn)的效率和質(zhì)量。企業(yè)越來越重視員工的技能培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的制定與實(shí)施，并通過精心的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，把企業(yè)的培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的培訓(xùn)活動。

　　現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)論的思想，所謂系統(tǒng)就是為了實(shí)現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合。培訓(xùn)本身是一個系統(tǒng)，培訓(xùn)系統(tǒng)又與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生作用，這種作用會對培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響。

　　因此，培訓(xùn)的系統(tǒng)思想包含兩方面的含義：一是將培訓(xùn)作為一種培訓(xùn)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)包括對培訓(xùn)需求的分析評價(jià)、確定培訓(xùn)目標(biāo)、選擇設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案和實(shí)施培訓(xùn)，最后對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，培訓(xùn)系統(tǒng)是各個部分相互聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò);二是培訓(xùn)系統(tǒng)總是與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生相互作用，培訓(xùn)效果是與組織其他系統(tǒng)相互作用的結(jié)果。企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)包含著一系列步驟與程序，這些步驟與程序和其他的管理活動緊密相關(guān)。

　　【能力要求】

　　一、企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)可以保證員工個人和企業(yè)獲得履行崗位職能所必需的知識、技能和勞動態(tài)度。培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)必須回答三個問題，即培訓(xùn)目標(biāo)是什么?開展哪些活動才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?怎樣檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到?要使企業(yè)培訓(xùn)能夠有效地促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，應(yīng)該建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。

　　現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力發(fā)揮，最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績這樣一個系統(tǒng)化的行為改變過程。企業(yè)正是通過這個行為改變過程，最終能夠滿足企業(yè)和員工的需要。同時，要按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)、原則和要求，全面研究培訓(xùn)系統(tǒng)中各種要素、結(jié)構(gòu)、功能及其相關(guān)方面.讓培訓(xùn)系統(tǒng)中各個要素得以合理配置，使之相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮其功能，在良好的培訓(xùn)環(huán)境支持下，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過程的最優(yōu)化，并通過完善的維護(hù)措施使企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)保持穩(wěn)定狀態(tài)。

　　現(xiàn)代企業(yè)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)l劃、培訓(xùn)組織實(shí)施和培訓(xùn)效果評估等四個子系統(tǒng)組成，如圖3—1所示。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)的基本功能：

　　(一)培訓(xùn)需求分析

　　培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)的首要工作。如果該項(xiàng)工作不規(guī)范、不細(xì)致，就會導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃難以制定，使培訓(xùn)工作難以成為完整的系統(tǒng)，影響整體培訓(xùn)工作的開展。培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)包括兩項(xiàng)基本功能：(1)明確培訓(xùn)對象，即確認(rèn)有哪些員工需要進(jìn)行培訓(xùn)。需要進(jìn)行培訓(xùn)的員工主要分兩種情況，一是由于工作崗位發(fā)生重大變革，而需要對該崗位的所有員工進(jìn)行的技術(shù)、知識、能力等方面的培訓(xùn);二是由于員工個人原因，如適應(yīng)崗位晉升需求等，需要對其進(jìn)行專門的培訓(xùn)。(2)制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，即確定員工需要或不需要培訓(xùn)的具體標(biāo)準(zhǔn)，或員工培訓(xùn)后應(yīng)達(dá)到什么程度的標(biāo)準(zhǔn)。

　　(二)培訓(xùn)規(guī)劃

　　為了從根本上保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量，就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，制定出一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃，即首先要確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容，再根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)的方式方法，進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，確定培訓(xùn)時間和培訓(xùn)教師;最后，編制出培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)計(jì)劃。

　　(三)培訓(xùn)組織實(shí)施

　　首先根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織師資，確定培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、參加人員;接著實(shí)施培訓(xùn)，并為整個培訓(xùn)過程提供后勤保障;最后實(shí)行培訓(xùn)考核。

　　(四)培訓(xùn)效果評估

　　該子系統(tǒng)的主要功能是：收集與培訓(xùn)相關(guān)的各種信息，包括組織評估和教學(xué)評估所需要的各種數(shù)據(jù)資料;對培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行反饋和總結(jié);對培訓(xùn)總體系統(tǒng)及其所取得的成果進(jìn)行多級評估，培訓(xùn)效果的評估是在所收集的評估資料的基礎(chǔ)上，尋找確定培訓(xùn)中的不足，對培訓(xùn)進(jìn)行深入分析與不斷改進(jìn)的過程，以逐步提高企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

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