>>>2017上半年人力資源管理師四級考試基礎(chǔ)考點匯總

　　【能力要求】

　　企業(yè)現(xiàn)場培訓(xùn)分為兩種：一是以讓員工適應(yīng)新崗位為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)，二是以培養(yǎng)人才、改善績效為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)。

　　一、適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序

　　(一)確定培訓(xùn)項目

　　不同企業(yè)之間因產(chǎn)品類別、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等的差異，使現(xiàn)場培訓(xùn)的項目不大相同，在一個電子企業(yè)里，許多崗位的任職人員需要了解電子元件知識;在一個服裝企業(yè)里，許多崗位的任職人員需要了解服裝面料知識。同一企業(yè)的不同崗位之間因職責(zé)的差異，現(xiàn)場培訓(xùn)項目也往往不同，設(shè)備維修工工作需要掌握維修技能，而裝配工則不需要。確定培訓(xùn)項目的方法有兩種：

　　1.工作說明查閱法

　　工作說明書中一般都有從事該崗位所應(yīng)具備的知識、技能、能力的描述。如某公司工藝工程師工作說明書“知識和技能”條目下有這樣的內(nèi)容：

　　(1)具備深入系統(tǒng)的電子電路知識;

　　(2)掌握電子元件基本知識;

　　(3)掌握機械制圖基本知識;

　　(4)掌握人機工程學(xué)基本知識;

　　(5)深入了解本公司產(chǎn)品和現(xiàn)行工藝;

　　(6)熟悉有關(guān)國家、行業(yè)標準;

　　(7)熟練使用WORD、EXCEL軟件。

　　另外，“學(xué)歷”條目下是這樣寫的：“電子專業(yè)大專以上學(xué)歷”。

　　由于被聘為工藝工程師者都具有電子專業(yè)大專以上學(xué)歷并都已有幾年的工藝設(shè)計經(jīng)驗，因此，他們已具備第l至第4項知識、第6項知識和第7項所列技能。只有第5項需要上崗前進行培訓(xùn)。要對公司產(chǎn)品和現(xiàn)行工藝深入了解，現(xiàn)場培訓(xùn)是必要一環(huán)。

　　2.培訓(xùn)需求調(diào)查法

　　如果企業(yè)沒有工作說明書或從工作說明書上不能獲得足夠的信息，可采用向各部門發(fā)放調(diào)查表或由各部門申報的辦法了解各部門現(xiàn)場培訓(xùn)的需求，據(jù)此確定現(xiàn)場培訓(xùn)項目。

　　(二)編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書

　　現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書說明企業(yè)某崗位現(xiàn)場培訓(xùn)項目的具體內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)方法等。

　　(三)確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者

　　現(xiàn)場培訓(xùn)的過程是受訓(xùn)者在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下進行觀察、實踐或鍛煉，其中指導(dǎo)者的作用很重要。指導(dǎo)者應(yīng)由本部門的領(lǐng)導(dǎo)或資深員工擔(dān)任。指導(dǎo)者確定后應(yīng)在人事部門備案，現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)者最好不要頻繁更換。除了技能培訓(xùn)外，現(xiàn)場培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是以自學(xué)、觀察和實踐為主，指導(dǎo)為輔。

　　(四)培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核

　　對于技能培訓(xùn)，應(yīng)通過考試來檢查培訓(xùn)效果;對于能力培訓(xùn)，應(yīng)定期對受訓(xùn)者進行能力考核，評價其能力是否有提高;對于需要見習(xí)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，可在見習(xí)結(jié)束后由受訓(xùn)者寫出見習(xí)報告，然后由指導(dǎo)者寫評語。

　　(五)頒發(fā)上崗證

　　培訓(xùn)期滿后.人事部門根據(jù)考試或考核結(jié)果頒發(fā)上崗證。頒發(fā)上崗證只涉及接受崗前培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的人員。

　　二、以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)程序

　　(一)確定培訓(xùn)需求

　　1.根據(jù)員工發(fā)展規(guī)劃確定覡場培訓(xùn)需求。

　　2.根據(jù)績效改進計劃確定現(xiàn)場培訓(xùn)需求。

　　3.通過自我申報確定培訓(xùn)需求。具體步驟如下：

　　(1)指示部下制定目標;

　　(2)部下根據(jù)自己的具體情況制定目標及計劃;

　　(3)上級與下級通過面談最后確定目標及計劃。

　　(二)制定個別指導(dǎo)計劃書

　　個別指導(dǎo)計劃書應(yīng)當(dāng)在上下溝通的基礎(chǔ)上制定。個別指導(dǎo)計劃書應(yīng)包括指導(dǎo)內(nèi)容、具體措施、時間、指導(dǎo)者等。

　　(三)實施培訓(xùn)

　　現(xiàn)場培訓(xùn)不同于課堂培訓(xùn)，它是一對一指導(dǎo)，更依賴于實踐，可以在工作中隨時進行，這與適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)完全一致。

　　1.具體方法

　　以臺灣的李漢雄博士的現(xiàn)場培訓(xùn)六大戰(zhàn)術(shù)法為例，具體見表3—9。

　　這六種方法的應(yīng)用過程實際是將受訓(xùn)者從對工作完全陌生狀態(tài)引導(dǎo)至完全進入角色，它更適合于新員工的訓(xùn)練。

　　2.針對不同培訓(xùn)對象和內(nèi)容采取不同方法。

　　【注意事項】

　　工作輪換法的實施要點：

　　1.工作輪換計劃需根據(jù)每個受訓(xùn)者的具體情況制定，應(yīng)將企業(yè)的需求與受訓(xùn)者的興趣、能力傾向和職業(yè)愛好相結(jié)合。受訓(xùn)者在某一部門工作的時間長短，應(yīng)視其學(xué)習(xí)進度而定。

　　2.配備有經(jīng)驗的指導(dǎo)者。受訓(xùn)者在每一崗位工作時，應(yīng)由富有經(jīng)驗的指導(dǎo)者進行指導(dǎo)，最好經(jīng)過專門訓(xùn)練，負責(zé)為受訓(xùn)者安排任務(wù)，并對其工作進行總結(jié)、評估。

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