>>>2017年11月人力資源管理師二級速記口訣匯總

　　第三節(jié)：管理人員培訓與開發(fā)

　　1、管理培訓六原則，戰(zhàn)略、有效性，計劃、規(guī)范性，持續(xù)、實用性。P260

　　2、管理人員分三類，高層中層和基層，高層重戰(zhàn)略眼光，中層看執(zhí)行能力，基層看操作水平。P261

　　3、管理培訓重開發(fā)，形成計劃保開發(fā)，有了計劃重實施，實施效果要評估，培訓成果要轉化。P261-262

　　4、管理開發(fā)要系統(tǒng)，設計程序要明確，目的作用先確定，一般步驟有四步，明確目的贏支持，確認差距保對象，分析差距定優(yōu)先，執(zhí)行計劃重改進。P263-264

　　5、開發(fā)結構有四點，培訓需求三方面，戰(zhàn)略環(huán)境要分析，工作任務要分析，人員績效要分析，開發(fā)需求要篩選，一般需求先明確，培訓重點要明確，開發(fā)目的要確定，計劃編制重服務，以需求驅動培訓，注重評估和轉化，計劃實施三階段，全面培訓為其一，定向提高為其二，重點提高為其三。

　　6、在職管理三培訓，職務輪換備人才，設立副職訓能力，臨時提升做代理。

　　7、管理培訓一般法，替補訓練做儲備，敏感訓練重感情，案例點評練決策，事件過程五步驟，理論培訓短訓班，專家演講內外部，大學管理學習班，閱讀訓練重自學。P274-276

　　8、管理培訓四新法，文件事務合處理，角色扮演也常用，管理游戲是模擬，無頭小組是重點。P277-278

　　9、繼任分析六維度，認同文化與戰(zhàn)略，具備才能和動機，擅長協(xié)調和化解，擁有技能和業(yè)績，自我開發(fā)要持續(xù)，高度忠誠要保持。P278-279

　　10、接班人實施五步，評估崗位定需求，確定素質建模型，確定人選依計劃，培養(yǎng)人才定核心，計劃實施與反饋。P280-281

　　第四節(jié)：員工培訓效果評估

　　1、培訓評估很重要，狹義只評估培訓，廣義要評估全局，評估原則三方面，客觀、綜合與靈活，評估模塊三階段，訓前、訓中和訓后。訓前確�？茖W性，訓中確保計劃性，訓后確保目的性。P282-284

　　2、培訓評估體系化，總體設計六步驟，培訓需求先評估，評估目標要確立，評估方案設計好，具體實施按方案，根據結果做調整，結果反饋重溝通。P285-286

　　3、評估方案六內容，評估人員先選擇，評估對象要確立，評估層次和內容，選擇內容和指標，建立評估數據庫，確立方案及工具。P287-289

　　4、效果評估四層級，反應評估與學習，行為評估與結果，評估標準四要求，相關性與可靠性，區(qū)分度與可行性。P292-294

　　5、培訓評估五成果，認知成果和技能，情感成果和績效，還有投資回報率。P295-298

　　6、評估方式有三類，非正式與正式評，建設性與總結性，定性評語定量評。P299-300

　　7、定性評估六方法，目標評估重結果，關鍵人物重改變，比較評估重前后，動態(tài)評估人和事，問卷之前訪談法，有效信息座談法。P301-302

　　8、定量評估三方法，問卷調查重過程，收益評估重匯報，6西格瑪重滿意度。P302-306

　　9、綜合評估七方法，軟硬指標相結合，集體討論提意見，績效評估看目標，內省法主觀鏡子，筆試法了解知識，操作測試看技能，行為觀察看變化。P306-310

　　10、受訓者評估成果，四方面要側重，情感結果四指標，新想法的創(chuàng)造性，責任意識無私性，學習成長快樂性，協(xié)調能力溝通性，技能結果重應用，行為改善重程度，績效成長看水平。P310-312

　　11、教師評估要全面，專職兼職兼為主，教師來源內外部，只要職責弄清楚，學習環(huán)境會創(chuàng)造，學員發(fā)展要協(xié)助，企業(yè)文化要弘揚，企業(yè)政策要宣貫。評估內容兩方面，評估完畢滿意度，能力評估有標準。P313-314

　　12、評估報告六要求，受訓者的代表性，評估語的真實性，以偏概全不合理，結果論述要圓熟，長期報告分階段，文字表達要樸實，評估報告分六步，先有導言后過程，闡明結果有評論，附錄內容作補充，報告提要需簡明。P316-317

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