>>>2018年人力資源管理師一級考試章節(jié)知識點(diǎn)匯總

　　20.學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是指一個(gè)通過獲取或創(chuàng)造新知識，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織。

　　21.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目的就是要想方設(shè)法使員工全身心地投入，持續(xù)不斷地堅(jiān)掙學(xué)習(xí)，獲得職業(yè)需要的各種知識和技能，增強(qiáng)自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)。

　　22.學(xué)習(xí)型組織的四個(gè)維度涉及個(gè)人、團(tuán)體、組織和社會(huì)四個(gè)維度。

　　23.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的六個(gè)行為準(zhǔn)則創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討和對話;鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng);促使成員邁向共同愿景;使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。

　　24.學(xué)習(xí)型組織的特征

　　1)愿景驅(qū)動(dòng)型的組織;

　　2)組織是由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成;

　　3)自主管理的扁平型組織;

　　4)組織的邊界將被重新界定;

　　5)注意員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡;

　　6)領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色;

　　7)善于不斷學(xué)習(xí)的組織：①員工個(gè)人終身學(xué)習(xí)，②全員學(xué)習(xí)，③學(xué)習(xí)工作化，④團(tuán)體學(xué)習(xí);

　　8)具有創(chuàng)造能量的組織。

　　25.學(xué)習(xí)型組織的功能可以從四個(gè)層次加以說明，從個(gè)人層面來看，學(xué)習(xí)型組織為個(gè)人創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)組織中員工之間探討和對話氛圍;從團(tuán)體層面來看，學(xué)習(xí)型組織有利于鼓勵(lì)員工共同合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力;從組織層面來看，學(xué)習(xí)型組織有助于建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)，并促使成員邁向共同愿景;從社會(huì)層面來看，學(xué)習(xí)型組織促進(jìn)了組織與環(huán)境相適應(yīng)，有助于企業(yè)為社會(huì)、為廣大人民大眾服務(wù)，盡到應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，給人民帶來福音。

　　26.學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建

　　(1)五項(xiàng)內(nèi)容：①自我超越;②改善心智模式;③建立共同愿景;④團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);⑤系統(tǒng)思考。

　　(2)具體要求：①明確構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織各類重要的學(xué)習(xí)工具;②激勵(lì)員工取得并保持參與學(xué)習(xí)活動(dòng)中的優(yōu)勢;③將學(xué)習(xí)融入企業(yè)文化建設(shè)的各種活動(dòng)之中，樹立正確的學(xué)習(xí)價(jià)值觀;④采取有效措施消除員工學(xué)習(xí)中的各種障礙;⑤對員工學(xué)習(xí)活動(dòng)的全面管理。

　　27.影響組織學(xué)習(xí)力的要素①對未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確;②對事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力;③對信息的傳遞速度，溝通是否通暢;④對變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)。

　　28.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的含義培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是指將培訓(xùn)中所學(xué)到的知識、技能和行為等內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作中去的整個(gè)過程。培訓(xùn)的目標(biāo)就是學(xué)以致用，受訓(xùn)員工不僅要學(xué)會(huì)掌握培訓(xùn)項(xiàng)目所要求的各項(xiàng)知識技能，還必須持續(xù)有效地將所學(xué)知識技能運(yùn)用到工作當(dāng)中，將“所學(xué)”轉(zhuǎn)化為“所用”。

　　29.促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的組織學(xué)習(xí)理論包括①鮑爾·沃爾納的學(xué)習(xí)型組織五階段模型;②約翰·瑞定的“第四種”模型;③彼得·圣吉學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”。

　　30.鮑爾·沃爾納的學(xué)習(xí)型組織五階段模型第一階段，企業(yè)處于發(fā)展初期，企業(yè)中的學(xué)習(xí)活動(dòng)一般是自發(fā)的、無意識的學(xué)習(xí)，組織尚無開發(fā)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的意識;第二階段，隨著企業(yè)發(fā)展和外部競爭的加劇，企業(yè)進(jìn)入了“消費(fèi)性學(xué)習(xí)”階段;第三階段，學(xué)習(xí)引入了企業(yè)，這是學(xué)習(xí)型組織的開端;第四階段，企業(yè)開始確定組織的學(xué)習(xí)日程;第五階段，學(xué)習(xí)與工作實(shí)現(xiàn)了融合。

　　31.約翰·瑞定提出的“第四種”學(xué)習(xí)型組織模型的基本要點(diǎn)①持續(xù)準(zhǔn)備。即廣泛關(guān)注企業(yè)與環(huán)境的協(xié)調(diào)，不斷對經(jīng)營行為提出質(zhì)疑。②不斷計(jì)劃。提倡設(shè)計(jì)開放靈活的計(jì)劃。③即興推行。鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮潛力，采取即興創(chuàng)作的原則。④行動(dòng)學(xué)習(xí)。

　　32.彼得·圣吉學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”①自我超越;②改善心智模式，“心智模式”是指根深蒂固于人們心中，影響人們了解世界以及采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見或圖像、印象;③建立共同愿景;④團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);⑤系統(tǒng)思考。

　　33.組織持續(xù)學(xué)習(xí)的文化因素①組織持續(xù)學(xué)習(xí)文化是一種培訓(xùn)需求的組織分析。②組織持續(xù)學(xué)習(xí)文化是一個(gè)多維層次結(jié)構(gòu)能夠提供不同水平的組織診斷功能。③將“學(xué)習(xí)遷移”分析由培訓(xùn)評估部分提前到組織分析之中。

　　34.組織持續(xù)學(xué)習(xí)文化的層次結(jié)構(gòu)組織持續(xù)學(xué)習(xí)文化測量的一級因素為企業(yè)競爭氣氛、上級支持、提供更新機(jī)會(huì)、同事支持、工作創(chuàng)新、工作競爭六個(gè)方面，這六個(gè)方面可以組成組織持續(xù)學(xué)習(xí)文化的二級因素，即：①社會(huì)支持維度;②持續(xù)創(chuàng)新維度;③競爭性維度。

　　35.影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析

　　(1)基于受訓(xùn)者層面的分析：①培訓(xùn)能力，包括學(xué)習(xí)能力、培訓(xùn)動(dòng)機(jī)和自我效能;②自然遺忘;③受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面，包括依樣畫瓢、舉一反三、融會(huì)貫通和自我管理。

　　(2)基于工作環(huán)境層面的分析。①工作環(huán)境對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響，包括管理者和同事的支持、應(yīng)用技能的機(jī)會(huì)以及應(yīng)用所學(xué)技能的結(jié)果;②組織轉(zhuǎn)化氛圍感知的測量;③實(shí)踐機(jī)會(huì)測量。

　　(3)基于組織層面的分析。①學(xué)習(xí)型組織;②知識管理。

　　36.構(gòu)建培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制從使用可操作角度來講，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制可由以下三個(gè)子機(jī)制組成：①轉(zhuǎn)化環(huán)境和條件創(chuàng)造子機(jī)制;②培訓(xùn)激勵(lì)子機(jī)制;③反饋與考核子機(jī)制。

　　37.培訓(xùn)激勵(lì)子機(jī)制①要在課程的設(shè)計(jì)上使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的工作需要、工作實(shí)際密切相關(guān);②要激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情并增強(qiáng)受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的信心;③要做好每次培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果的反饋工作;④企業(yè)可以建立技能工資體系，把薪資直接與員工所擁有的知識或技能掛鉤。

　　38.反饋與考核子機(jī)制①制定明確的行動(dòng)計(jì)劃;②使用績效輔助物;③建立培訓(xùn)后員工交流聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。

　　39.促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的策略①明確關(guān)鍵人員在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化中的作用;②通過激勵(lì)強(qiáng)化受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī);③積極營造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境;④對培訓(xùn)效果及時(shí)跟蹤調(diào)查;⑤開展培訓(xùn)全過程的溝通。

　　40.通過激勵(lì)強(qiáng)化受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

　　1)運(yùn)用激勵(lì)強(qiáng)化理論，促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。①運(yùn)用目標(biāo)設(shè)置理論;②運(yùn)用期望理論;③運(yùn)用需求理論。

　　2)采取有效措施促進(jìn)受訓(xùn)者的配合。①分析確定培訓(xùn)對象時(shí)應(yīng)有所選擇，要求受訓(xùn)者具備學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容所需的基本技能;②要求受訓(xùn)者做好受訓(xùn)準(zhǔn)備，端正學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī);③根據(jù)需要，通過自我學(xué)習(xí)提高一些基本技能;④明確告知，培訓(xùn)后將考察學(xué)習(xí)結(jié)果和應(yīng)用情況，設(shè)置獎(jiǎng)懲項(xiàng)目，并與薪酬、晉升等活動(dòng)掛鉤;⑤如果員工不具備基本技能但又不得不參加培訓(xùn)，可以將基本技能指導(dǎo)融進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃中;⑥培訓(xùn)實(shí)施前可將培訓(xùn)設(shè)計(jì)的一些資料印發(fā)給受訓(xùn)員工，讓他們事先閱讀理解，這樣對提高培訓(xùn)有效性大有好處。

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