7[多選題] 課程需求度調(diào)查需要回答的問題有(　　)。

　　A.課程設(shè)置要達到什么目的

　　B.通過課程教學(xué)要使學(xué)員的哪些具體行為或表現(xiàn)得到改進

　　C.課程的可行性如何

　　D.實施課程教學(xué)的資源和手段是否可以實現(xiàn)

　　E.課程效果如何考核及評價

　　【參考答案】：ABCDE

　　【參考解析】：課程需求度調(diào)查需要回答下面五個主要問題：(1)課程設(shè)置要達到什么目的?

　　(2)通過課程教學(xué)要使學(xué)員的哪些具體行為或表現(xiàn)得到改進?(3)課程的可行性如何?(4)實施課程教學(xué)的資源和手段是否可以實現(xiàn)?(5)課程效果如何考核及評價?

　　8[簡答題] 簡答用工單位應(yīng)當履行的義務(wù)。

　　【參考解析】：

　　(1)執(zhí)行國家勞動標準，提供相應(yīng)的勞動條件和勞動保護。

　　(2)告知被派遣勞動者其工作要求和勞動報酬。

　　(3)支付加班費、績效獎金，提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇。

　　(4)對在崗被派遣勞動者進行工作崗位所必需的培訓(xùn)。

　　(5)連續(xù)用工的，實行正常的工資調(diào)整機制。

　　9[單選題]道德中所謂“應(yīng)該”的意思是(　　)。

　　A.基于社會利益，按照社會公認的價值取向行事

　　B.考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事

　　C.根據(jù)實際情況，不斷對辦事方式作出調(diào)整

　　D.從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的

　　【參考答案】：A

　　【參考解析】：道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人與人之間、個人與社會、個人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。依據(jù)社會輿 論、傳統(tǒng)文化和生活習(xí)慣來判斷一個人的品質(zhì)，主要依靠人們自覺的內(nèi)心觀念來維持�！皯�(yīng)該”原意為理所當然，道德中的“應(yīng)該”是指在現(xiàn)實生活中，基于社會利 益，按照社會供認的價值取向行事。

　　10[簡答題]理想企業(yè)是一家制藥公司，銷售業(yè)績一直不好。為了提高銷售量，銷售人員的薪酬水平是公司里級別最高的。但是，銷售人員的高工資并 沒有帶來好的銷售業(yè)績，其他部門的員工意見很大。因此，公司決策層提出要對薪酬進行調(diào)整。使得薪酬更富有激勵性。如果您是理想公司的人力資源部經(jīng)理，承擔 著進行薪酬體系調(diào)整的重任，那么如何操作才能夠使理想公司達到薪酬調(diào)整的目標并走出困境?

　　【參考解析】：

　　(1)策。理想公司新的薪酬制度應(yīng)以提高公司產(chǎn)品市場競爭力、擴大公司產(chǎn)品市場份額為宗旨，要充分體現(xiàn)公司以人為本的企業(yè)理念和薪酬分配制度的競爭性、激勵性的作用。 (2分)

　　(2)具體方案和操作程序。

　　1)基本原則是按勞取酬、效率優(yōu)先、兼顧公平。收入與貢獻掛鉤，實行浮動考核、動態(tài)管理。

　　2)為了體現(xiàn)薪酬分配制度對外公平的功能，公司對一線部門員工倡導(dǎo)實施“市場化工資分配制度”。

　　3)公司對市場部、銷售部各職位采取平等競爭、擇優(yōu)上崗的政策。

　　4)公司一線部門(研發(fā)部、市場部、銷售部)人員工資調(diào)整后由三部分構(gòu)成，即市場工資、提成工資和津貼。

　�、偈袌霾亢弯N售部人員工資構(gòu)成如下。

　　市場工資：(本地區(qū))同類人員平均工資水平的75%。

　　提成工資：是指銷售人員完成公司銷售計劃后按公司確定的比例提成。

　　津貼：公司將對新老產(chǎn)品的銷售員給予不同的津貼(根據(jù)產(chǎn)品的推廣難度確定津貼，新老產(chǎn)品津貼比例確定為3：1，基數(shù)由公司確定)。

　　②研發(fā)部人員工資構(gòu)成如下。

　　市場工資：(本行業(yè))同類人員平均工資水平的80%。

　　提成工資：以產(chǎn)品銷售額為基礎(chǔ)按產(chǎn)品投放市場的時間，采取遞增方式計算，1～6月為銷售額的8%，以后每6個月遞減1個百分點。最終控制在0.5%。

　　5)以上三部門負責人不參與內(nèi)部分配，公司對其采取年金分配方式。

　　(3)可能出現(xiàn)的問題及對策。

　　1)不能準確了解市場工資，定位不準。方案不能得到廣大職工的理解和認可，可采取職工代表大會協(xié)商的辦法確定。

　　2)研發(fā)部、市場部、銷售部可能就薪酬水平問題相互扯皮，處理不好將事與愿違，破壞內(nèi)部的團結(jié)，這樣就會給企業(yè)造成極大的損失。要加強各部門的相互溝通，工資方案設(shè)計要靈活、可控，以便根據(jù)情況隨時調(diào)整。

　　3)改革后，銷售人員間的工資差距拉大，部分工資低的銷售人員更喜歡以前“大鍋飯”形式的工資，會排斥新的工資形式。首先，應(yīng)對這類員工進行教 育培訓(xùn)，改變他們的觀念，使其接受新的工資形式;其次，為銷售業(yè)績高的員工與銷售業(yè)績低的員工提供交流平臺，讓他們交流經(jīng)驗，共同提高;最后，裁減培訓(xùn)后 仍無法適應(yīng)新工資形式的員工。

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